《商学院》杂志2&3月份调查问卷报告

“E-First”模型，练就企业韧性

（图源：视觉中国）

文/闫佳佳 石丹

当前，世界经济正经历“百年未有之大变局”，在这个充满不确定性的环境中，一些企业不仅能够在市场的波涛中生存，更在经济发展的不同阶段表现出卓越的综合能力，这即是所谓的“韧性企业”，它们不仅能抵御市场逆境，更拥有在时代变革中持续演进的生存密码。换句话说，韧性正成为企业在不确定的商业环境中生存和繁荣的关键所在。

《商学院》观察了众多具有“韧性”的企业后发现，这些企业通常拥有六大能力，或者在这六大能力中有1—2种能力表现得非常突出，这六大能力分别是进化力（Evolution）、专注力（Focus）、创新力（innovation）、应对力（Resilience）、可持续力（Sustainability）和跃迁力（transcendence）,其中“进化力”是韧性企业普遍具备的一种能力，即不满足于现状，以适应新的市场条件、技术趋势和消费者需求，以成为时代的引领者。

这六大能力我们称之为E-First模型，这也是我们发现的韧性企业“大模型”。

在您看来，在动荡不安、不断变革的市场经济环境中，企业应该具备怎样的韧性？这种韧性如何帮助企业有效避免危机，减少损失，保持稳定？又是如何降低产品开发过程中因市场需求变化产生的不确定性，进而成为组织获取成功和竞争优势的根本所在。

数据来源：面向《中国经营报》、中经传媒智库、《商学院》杂志全媒体平台超百万用户发放该问卷。

样本数据：

参与本次调查问卷的总人数为2000人，其中男性占比52.5%，女性为47.5%。18岁以下占比2.5%，18—30岁占比37.5%，31—50岁占比50%，50岁以上占比10%。学历为专科及以下的占比10%，本科的占比52.5%，研究生及以上占比37.5%。所在城市为北上广深的占比62.5%，其他直辖市、省会及市级城市约占35%，县级城市占比2.5%。其中15%年收入在8万元以下，60%年收入在8万元到20万元之间，25%年收入在20元万以上。

（一）企业的韧性内涵：近八成人认为企业的韧性是能够在逆境中茁壮成长和发展的能力。

分析：

韧性（Resilience）本义为“反弹”，是一个物理学概念，用以描述材料在负载下储存应变能以避免断裂或变形的属性。后来，韧性概念引入工商管理领域，大家便展开了对韧性企业的研究。

那么，企业的韧性是什么？调查结果显示，77.5%的人认为企业的韧性是一种使企业不仅能够应对威胁和压力并从中恢复，而且能够在逆境中茁壮成长和发展的能力；10%的人认为企业的韧性是企业为应对逆境带来的不良影响，积极调整与适应的过程；企业的韧性作为企业的基本特质，能够有效应对预期逆境事件；还有2.5%的人认为企业的韧性体现了企业面对逆境事件迅速从危机中恢复到最初的状态的一种结果。

1.韧性（Resilience）本义为“反弹”，是一个物理学概念，用以描述材料在负载下储存应变能以避免断裂或变形的属性。后来，韧性概念引入工商管理领域，大家便展开了对韧性企业的研究。那么，您对韧性企业的概念内涵是如何理解的?   [单选题]

（二）企业的韧性体现：企业的韧性体现在企业的创新能力、市场营销、供应链、财务绩效、人力资源等方面。

分析：

调查结果显示，85%的人认为体现在企业创新能力方面；72.5%的人认为体现在市场营销方面；60%的人认为体现在供应链方面；52.5%的人认为体现在财务绩效方面； 7.5%的人认为体现在人力资源方面。

2.您认为企业的韧性体现在生产经营哪些方面?   [多选题]

（三）韧性企业的能力要求：E-First模型——进化力、专注力、创新力、应对力、可持续力和跃迁力。

分析：

调查结果显示，80%的人认为企业穿越周期，成长为韧性企业需要具备“创新力”即将创新贯穿于企业文化的每个角落，持续探索新的商业模式；75%的人认为企业需要具备“进化力”即不满足于现状，以适应新的市场条件、技术趋势和消费者需求，以成为时代的引领者；72.5%的人认为企业需要具备“应对力”即具备应对各种挑战的能力，以灵活性和快速响应能力应对市场的不断波动；各有62.5%的人认为企业需要具备“专注力”和“跃进力”，“专注力”即在信息过载的时代，企业懂得聚焦于核心业务，保持专注。“跃进力”即具备变革的能力，不惧怕彻底的转型，不断迭代、变革自己；60%的人认为企业需要具备“可持续力”即关注生态平衡和社会责任，通过可持续经营，实现经济、社会和环境的三赢。

3.您认为企业穿越周期，成长为韧性企业需要具备怎样的能力?   [多选题]

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