| 首先，通过对图书馆绩效评价的概念、内涵、研究进展及现有指标体系和方法模型的文献分析，借鉴国内外关于绩效评价的成功经验，采用国外评价模型LibQUAL+和HAPLR，分别对我国高校图书馆和公共图书馆进行读者满意度调查研究和绩效测评，探讨LibQUAL+和HAPLR在我国图书馆绩效评价实践应用中的优劣。其次，在借鉴国内外最新相关研究成果的基础上，基于数据包络分析和Malmquist生产率指数方法，区别于企业利润最大化的考核目标，侧重于考察图书馆服务和提供优质文化产品的考核指标，覆盖图书馆的教学和科研以及对个人、社会产生的影响等深层次服务来设计和确定图书馆绩效评价指标体系。第三，运用因子分析法对基于DEA设计的指标进行公因子提取，构造DEA模型，对我国图书馆绩效进行定量评价和排序；计算Malmquist生产率指数，对省域公共图书馆绩效进行时间和区域动态测评分析，并基于面板数据空间计量模型分析省域公共图书馆的空间相关性及影响因素；运用二阶段DEA模型对我国研究型高校图书馆进行动态实证评价；运用因子分析法、熵值法和聚类分析法对我国研究型大学图书馆电子资源服务能力进行测评。最后，基于以上实证测评和分析结果，综合归纳总结提出图书馆自身和上级管理部门提高图书馆绩效的决策支持依据及参考建议。 |
