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随着互联网在酒店行业中广泛的运用,消费者预订酒店不再局限于门店直接预订或电话预订,逐渐更偏好于线上预订。消费者通过线上预订酒店的主要渠道有四种:OTA平台、酒店官网、团购平台、其他。OTA(Online travel agent, 线上旅游代理),具体为携程、艺龙、飞猪等。目前,酒店与OTA合作主要有两种模式:批发模式和代理模式,而两种模式本质不同是OTA从酒店那里获得收益的方式。佣金模式下,酒店决策零售价格并将房间放到OTA平台销售,酒店按照佣金率支付给OTA费用;批发模式下, OTA从酒店按批发价格(底价)买下房间再卖给消费者,从而获得差价。事实上,OTA的出现将原来传统的旅行社销售模式放到网络平台上,更广泛地传递了酒店信息,互动式的交流更方便了顾客的咨询和订购,同时也加剧了酒店面临的竞争威胁。 |
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