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| 跨境电子商务打破了国家之间的地域障碍，使国际贸易走向无国界，开辟了企业进入国际市场的新大陆。同时为消费者提供物美价廉的商品，形成互利共赢的格局。随着跨境电商市场的迅速发展，跨境电商平台的竞争也日趋激烈。各大电商平台当今关注的焦点是如何吸引用户，实现用户与跨境电商平台上的价值共创。本书从服务主导逻辑的视角阐述平台互动和价值共创机理，丰富和完善了平台理论。围绕“互动如何促进价值共创”这一基本问题展开，主要探讨以下三个问题：线上互动与线下互动对价值共创影响的差异性？顾客融入行为主要体现在哪些方面？跨境电商平台上互动对价值共创的影响机理？构建了“互动—融入行为—价值共创”的概念模型，并引入阿里巴巴国际站、速卖通、考拉海购为案例，剖析平台各参与主体的互动机制和价值共创机理，为跨境电商平台运作提供借鉴意义。 |
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