《商学院》杂志12月份调查问卷报告

激活未来组织

文|闫佳佳

随着信息技术的飞速发展，尤其是互联网、大数据、云计算、人工智能等前沿技术的广泛应用，我们正处在一个前所未有的数字化变革时代。这场变革以数字化、智能化、网络化为特征，正在深刻重塑着全球经济格局和商业生态。在这一背景下，数字化转型、全球化发展与绿色发展战略成为了企业求生存、谋发展的关键。许多企业已经意识到需要对企业战略、文化、组织结构乃至整个生态系统进行一次全面升级。在数字化、全球化与绿色化背景下，企业如何通过组织创新、文化重塑、数字化转型等手段激活组织？

数据来源：面向《中国经营报》、中经传媒智库、《商学院》杂志全媒体平台超百万用户发放该问卷。

样本数据：

参与本次调查问卷的总人数为2044人，其中男性占比56.82%，女性为43.18%，年龄区间30岁及以下占比56.82%，31-50岁占比40.91%，50岁以上占比2.27%。学历为专科及以下的占比11.36%，本科的占比50%，研究生及以上占比38.64%。所在城市为北上广深的占比47.73%，其他直辖市、省会及市级城市占比45.45%，县级城市占比6.82%。其中11.36%的人年收入在8万元以下，75%的人年收入在8万元到20万元之间，13.64%的人年收入在20万元以上。

（一）科技驱动组织变革：新技术将促进企业工作流程自动化，同时需要大量新职能角色的引入。

分析：

随着新一代人工智能技术的发展，新一轮科技革命和产业变革正在开启，它不仅改变了企业的商业模式，也深刻地影响着组织架构。比如，新一代人工智能技术将对企业的扁平化组织结构、跨部门协作、领导者能力、新职能角色、工作流程自动化等方面产生影响。

调查结果显示，65.91%的受访者认为新技术将促进企业实现工作流程的自动化或半自动化，推动了企业流程的再造和优化。63.64%受访者认为企业需要大量的数据分析师、市场营销专家等新的职能角色。56.82%的受访者认为领导者需要具备把控全局的能力，制定AI战略规划、技术路线、变革路径等。52.27%的受访者强调了打破部门壁垒的重要性，认为这有助于促进跨部门协作，提升整体运营效率。50%的受访者认为扁平化组织结构可以减少管理层次，增强决策效率。40.91%的受访者认为组织的绩效考核将更为智能。还有31.82%的受访者认为企业更加重视数据和创新在组织文化中的地位，这对于培养数字化转型所需的创新思维和数据驱动文化至关重要。

1.随着新一代人工智能技术的发展，新一轮科技革命和产业变革正在开启，它不仅改变了企业的商业模式，也深刻地影响着组织架构。您认为，新技术将对企业组织结构产生哪些影响?   [多选题]

（一）应对AI挑战的组织变革：京东、英特尔、Wayfair等企业的变革措施备受瞩目。

分析：

调查结果显示，企业在应对AI挑战时采取的组织变革措施多种多样，包括数字化转型、搭建任务市场、优化KPI设计、重组AI研发团队等。

70.45%的人认为京东在企业内部搭建任务市场，开发了线上任务管理平台，以此激活网状组织的案例比较有代表性。还有68.18%的人关注英特尔AI医疗实战应用，AI技术协助实现10倍加速辅助诊断、准确度高达90%。54.55%的人更关注家居电商Wayfair利用AI重新审视其销售丢失背后的根因，进而优化KPI设计。52.27%的人发现360建立了可追踪AI与业务融合的考核体系，以含“AI”量作为企业拥抱AI的衡量标准。

此外，还有50%的人发现Meta为加快生成式AI技术突破，重新整合各条线的研发人员，组建生成式AI团队。谷歌也改变多中心AI研发模式，将专门负责AI芯片开发的团队转移至谷歌云部门，并整合旗下两个AI研发实验室。47.73%的人发现美的集团管理层级精简至不超过六层。36.36%的人关注到Netflix2023年招聘机器学习平台产品经理的年薪高达30万到90万美元。34.09%的人观察到思科在2024年2月宣布裁员数千人，将重心转移到人工智能和软件等高增长领域。

2.在技术不断快速更迭的时代，无法快速响应并及时有效变革的企业将落后于时代洪流。为快速应对AI带来的挑战，很多企业纷纷开启新一轮组织变革，您认为有代表性的组织变革案例有哪些?   [多选题]

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