《护士职业沟通技巧》

著者：（美）Elizabeth C. Amold 等著，绳宇 等译

定价：98.00元

出版时间：2018年8月

ISBN：9787518412594

出品：万千心理

近年来，国内医疗机构时有医患矛盾、医闹甚至恶性伤医事件发生，近期多部反映医患关系和冲突的影视作品就是社会的缩影。此类事件发生的具体原因复杂，但是加强培养医护工作者在与患者及其家属沟通时的方式方法是减少此类问题发生的有效措施，也是医务人员保护患者和自身安全必备的技能。

因此，我国权威医学院校北京协和医学院护理学院组织学科专家团队倾情翻译并郑重推荐了《护士职业沟通技巧（第七版）》。这本经典的护士人际沟通教材凝结了一套成熟的研究和培训方案，可以为我国亟待解决的严峻的医患关系形势提供难能可贵的经验。其中述及的理论与知识，既是在校护理专业的学生学习职业沟通技术相关课程的必修内容，也是临床护理人员在新时期进行继续教育提高职业素养与工作能力的重点学习内容。不但对于我国护理专业学生更好地理解护理工作的重要意义、更好地掌握护理的艺术具有引领作用，更对临床工作者解决在实际工作中遇到的医患矛盾等棘手问题具有极强的指导意义。

本书堪称护理人员与患者（简称护患）沟通领域的经典教材，曾两度荣获“美国护理杂志年度图书奖”。本书展示了良好的沟通技巧是如何促进护患关系并推动治疗目标的达成的。本书全面系统地介绍了护理人员与患者、家属及同事交流的有效技巧，让读者能够将沟通理论有效地应用于工作中。

本书分为六大部分：人际关系和职业沟通技术的理论基础；重要的沟通技巧；建立具有治疗作用的人际关系的技巧；如何在不同的人群中运用有效的沟通来提升患者的健康素养，并达到防病治疗的效果；如何适应具有不同的沟通需求的患者；与同事加强协作、进行专业沟通。本书既有深入浅出的理论，又与实践结合紧密，是一本难能可贵的教材。

Elizabeth C. Arnold 博士，注册护士，精神-心理健康护理专家（Psychiatric-Mental　Health Clinical Nurse Specialist，PMHCNS-BC），美国马里兰大学护理学退休副教授；家庭护理心理治疗师。

Kathleen Underman Boggs 博士， 家庭护理医师（Family Nurse Practitioner，FNP-CS）；美国北卡罗来纳大学健康与人类服务学院荣誉副教授。

这是一本讲述护患沟通的理论与实践的经典之作。

此书述及的理论知识与实践指导不仅是在校护理专业学生的必修知识，也是临床护理人员在新时期进行继续教育、提高职业素养与工作能力的重点学习内容。

此书述及的知识注重科学严谨，概念清晰，内容由浅入深、循序渐进，易读易懂。

在此，我们向每一位白衣天使和将要成为白衣天使的护理专业人员推荐阅读并深入学习这本经典之作。

为建构和谐的护患关系与高效的职业护理服务而共同努力！

——北京协和医学院护理学院院长 刘华平

第一部分　人际关系和职业沟通技巧的概念基础

第一章　理论观点及其当代发展

第二章　护理沟通的专业指导

第三章　临床判断和伦理决策

第四章　沟通中的清晰度与安全问题

第二部分　主要的沟通技巧

第五章　培养治疗性沟通的技巧

第六章　沟通风格的差异

第七章　跨文化沟通

第八章　团体中的治疗性沟通

第三部分　建立治疗性人际关系的技巧

第九章　职业人际关系中的自我概念

第十章　发展治疗性关系

第十一章　治疗性关系中的桥梁和阻碍

第十二章　与家庭进行沟通

第十三章　化解护患冲突

第四部分　在沟通中培养不同人群的健康素养，提升防病、保健意识

第十四章　健康素养、健康促进和疾病预防中的沟通

第十五章　健康教学与辅导

第十六章　以授权为导向的压力缓解沟通策略

第五部分　为有特殊沟通需要的患者提供帮助

第十七章　与有沟通障碍的患者进行沟通

第十八章　与患儿沟通

第十九章　与老年人沟通交流

第二十章　与危机中的患者沟通

第二十一章　与临终患者及家属沟通

第六部分　协作沟通与专业沟通

第二十二章　角色关系和跨专业交流

第二十三章　与其他医疗专业人员进行沟通

第二十四章　沟通以促进照护延续性

第二十五章　电子档案管理

第二十六章　定点照护中的沟通：应用医疗信息技术