本研究关注人工智能与人类相似的特征对消费者使用的影响及其内在机理，梳理了人工智能与人相似性的研究，实证检验了AI语音助手智能水平对消费者使用意愿的影响、群际威胁对消费者使用态度的影响。主要内容如下：研究一对人工智能的外形、互动方式、智能和感情四个方面相似性的研究进行了回顾，在此基础上梳理了这些因素的影响机制。并提出了人工智能的外观设计、交互方式、智商、情感因素四个未来研究方向。为今后人工智能的开发和使用、优化使用者体验的相关研究提供理论依据和实践指导。随着人工智能与语音交互技术的发展与成熟，AI语音助手逐步走进消费者的生活。研究二重点考察了智能水平对消费者AI语音助手使用意愿的影响，分析了信任的中介作用以及个人创新性和使用场景的调节作用。研究发现：在个人创新性强的情况下，智能水平对人工智能语音助手的使用意愿正向影响更强，而在个人创新性弱的情况下，语音助手智能水平对消费者使用意愿无显著影响。在功能性使用场景下，语音助手智能化水平越高，消费者使用意愿越强。在享乐性使用场景下，语音助手智能化水平的提升，并不能提升消费者使用意愿。研究三实证检验了人工智能的能力和温暖对消费者态度的影响，威胁的中介机制分析。大部分假设得到了验证。与预期相反，研究发现人工智能的能力负向影响群体象征威胁，温暖负向影响群体象征威胁，能力负向影响个体现实威胁。本研究结论将提升为提升医疗领域消费者体验，推动人工智能技术落地，促进人工智能产业发展提供策略指导。