AI重塑营销未来：从数字化到智能化，一场关乎本质的变革

人工智能的飞速发展，正以前所未有的深度改写全球商业逻辑，也为市场营销带来颠覆性影响。随着算法不断迭代，营销的边界被重新定义，行业本质正在发生根本性变化。AI不仅大幅提升企业运营效率，更深刻改变了消费者行为、品牌传播路径与市场竞争格局。全球商业正从“数字化”加速迈向“智能化”，而营销作为连接企业与消费者的核心环节，已然成为这场变革的前沿阵地。

放眼全球，人工智能正推动营销实现三重跃迁：

从经验驱动转向智能驱动，

从静态框架升级为动态系统，

从依赖显性反馈，走向对潜在行为的精准洞察与预判。

在中国，这一变革更具独特价值。作为全球最复杂、最多元的消费市场之一，我国拥有成熟的平台生态、超大规模的数据资源与持续创新的商业实践。直播电商、算法推荐、私域运营、即时零售、虚拟代言人、内容共创等新模式层出不穷，不仅重塑企业营销方式，更成为全球学界关注的研究焦点。中国数智营销的探索与实践，正在为世界智能营销理论创新提供极具代表性的现实样本。

正是在这样的时代背景下，一本聚焦智能时代营销变革的著作应运而生。

本书不止于介绍AI工具在营销中的应用，更致力于搭建一套能够解释智能时代商业运行逻辑的系统性知识框架，深入探讨：

- 人工智能如何重塑消费者决策

- 算法如何成为新的品牌触点

- 数据如何转化为企业核心战略资产

- 智能时代价值创造机制如何重构

这些问题兼具学术深度与实践价值，为面向未来的商业学习者指明方向。

我们始终坚信：

人工智能不会取代营销，而是让营销回归本质——理解需求、创造价值、连接意义。

AI改变的是价值创造的方式，而非价值本身；它赋能信息处理，却无法替代文化与意义的生成。因此，本书坚持“技术参与、思想主导”的理念：让技术成为理解营销的新工具，而非主宰营销的方向。

本书另一大亮点，是立足中国智能营销实践，力图为全球营销学科贡献来自中国的解释框架与理论土壤。依托独特的市场结构、文化特征与平台生态，中国在AI商业应用中展现出极强的复杂性与创新性，其经验具备全球参考价值。

智能时代，对营销人才也提出全新要求。

未来的营销者，必须是复合型人才：

既懂消费者心理，又懂算法逻辑；

既有战略洞察力，又能驾驭数据；

既能借助智能工具提升决策效率，又能坚守伦理底线与社会责任。

为此，本书整体遵循

“理论基础—智能重构—策略应用—前沿展望”

的清晰脉络，在保留经典营销体系的同时，全面融入AI时代最新成果；既关注技术对方法的革新，也强调营销的战略高度与时代伦理。

我们希望，读者读完此书，

不只学会怎么做营销，

更能真正理解营销的未来。

作者简介：

杨智：湖南大学二级教授、博士生导师，校学术委员会副主任委员，主要从事营销战略与创新管理研究。教育部新世纪优秀人才支持计划入选者，国家社科基金重大项目首席专家。主持国家社科基金重大项目等国家和省部级重大、重点和一般项目20多项。在Journal of Marketing，Journal of the Academy of Marketing Science，Journal of Business Research，Industrial Marketing Management 等国际顶级或知名商学SSCI期刊发表论文40多篇，国内CSSCI期刊发表论文50多篇。获得教育部人文社会科学研究三等奖。主编包括国家级规划教材在内的教材4本；主持获得国家级教学成果二等奖1次，参与获得国家级教学成果一等奖和二等奖各1次。

王峰：湖南大学工商管理学院教授、博导，获评中宣部青年英才。主要研究领域包括数字社会与数智化营销、多模态大数据、企业创新等。主持国家自然科学基金4项；在《管理科学学报》及Journal of Marketing等国内外重要期刊发表论文20余篇。主编《大数据营销》《人工智能营销》等新文科教材。

周玲：湖南大学工商管理学院副教授，市场学系系主任。主要研究领域包括数智化营销和品牌管理等。主持国家自然科学基金3项；在《管理世界》《南开管理评论》及Journal of Travel Research，Journal of Business Research等国内外重要期刊发表论文30余篇。主讲课程《消费者行为学》获评国家一流本科课程。

郑培：湖南大学工商管理学院副教授，市场学系党支部书记兼系副主任。教育部人文社会科学规划项目评审专家、中国商业史学会品牌专委会副主任。主持及参与国家级与省部级课题15项，承担湖南省科学技术厅科技计划重点项目以及企事业单位横向课题9项。在国内外管理学科重点学术期刊发表学术论文40余篇，公开出版个人专著5部，主编教材《市场营销通论》《运营管理教程》《战略定价决策》。2024年入选全国高校“双带头人”党支部书记，获评湖南大学“我心目中最敬爱的老师”，湖南大学优秀教师，湖南省教育系统优秀党务工作者，湖南省高校课程教学比赛一等奖获得者，湖南省优质研究生课程负责人。

涂阳军：湖南大学副教授、岳麓学者，密歇根大学访问学者。主持两项国自科项目，紧扣国家数智战略，聚焦AI营销。活跃于国际学术会议，主攻人机交互。在《中国社会科学·内部文稿》及 Journal of Service Management 等刊物发表SSCI/SCIE/CSSCI/CSCD论文52篇，出版专、译、编著5部。参与获得国家级教学成果奖、教育部科研优秀成果奖，任QS排名评议专家。特为编写本书申请了两项AI专利。