我们的跨境产品都是澳洲本地产品原装邮寄给客户，跨境产品没有中文标签，属于合法合规。

澳洲商品包装大多注重环保便捷，风格简易，即使一线品牌奢侈品牌也多是无外盒，不塑封，没有封口贴，并不如国内一样包装精美奢华。

由于部分澳洲产品包装更换较为频繁，澳洲本地采购时新旧包装都有，因此您收到的货品可能与页面上的图片不完全一致，页面图片以及文字仅供参考。一切以实际采购到的为标准，我们的客户微信群会有实时采购视频图片，请联系客服添加到群，仅限老客户。

由于海关要求，所有订单需填写真实姓名和身份证号码，并上传身份证，否则取消发货。

“快递”即为澳洲直邮到家，时效2-3周，主要看国内海关清关情况。

采购均有2-7天的配货期，部分商品紧缺时更需要您的耐心等待，比如奶粉，最好提前订货，避免遇到紧缺期导致宝宝断粮。

发货后默认7天确认收款，目的是减少信任成本，资金良好周转才能更好服务大家。（介意者慎拍）

买家应本人签收，并当面开箱验货，如发现运输过程中有被磕碰的情况，请立即拍照留底，让快递站点出具损坏证明，并及时联系在线客服，我们会全力帮您申请理赔；若一旦签收，之后买家若提出磕碰问题，澳洲小铺不承担相应责任。

国内公司仅为代客户下单境外产品，由于境外产品的特殊性，包裹发出后无法召回，所有包裹出库后不能取消订单也不支持退款，更不支持各种无理由拒收。

澳洲商品的采购销售方为澳洲企业主体，只能出具澳洲票据，无法开具国内发票。

您购买的跨境商品符合原产地有关质量，安全，环保，卫生，标识等标准或技术规范要求，可能与我国标准有所不同，由此可能产生的危害，损失或者其他风险，将由您自行承担。

澳洲小铺商品售出后非质量问题均不退不换。

为满足客户的多方面需求，特别精选国内发货的品牌产品，物流类型为“同城配送”，属于国内快递发货。商品描述里会具体说明。