很多想做有赞的商家从一开始都陷入了一个误区:把私域当做一个新的销售渠道。因此,私域池子刚建起来就迫不及待的往里面抛产品,抛链接,轰炸式刷群营销,希望带来转化,然而结果却是不到三个月私域池子快速崩盘。
做私域都是为了实现变现,这个目的毋庸置疑,但这种盲目抛链接的做法和逻辑却与做私域的性质相背离。只有把你的粉丝牢牢圈住,并对品牌产品情感关联或利益关联,才能算得上是真正的私域,是品牌是数字化资产,这样的品牌才能一直在同行业同领域的竞争中保证足够的核心竞争力。
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先给用户发糖
现在的电商套路层出不穷,用户经过多次锤炼,早已是钮祜禄·用户 。对各位商家的活动内核谈不上了如指掌,也颇有心得,甚至有些砍手大户论起营销玩法比你一个运营知道的还多。。。
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但是!如果你的投递的“糖”足够有诚意,大部分粉丝还是会买账。这时候一套足够硬核的会员体系布局往往能够在这场私域争夺战中杀出一条血路。
给用户营造“私域专享”、“会员专享”的尊贵VIP待遇或权益,能更容易吸引用户加入并留存在我们的私域池子里。
有赞使用场景中,权益卡用户可享受的权益,不单单是包邮、折扣/优惠券,还有很多有意思的玩法。
有赞的营销玩法中很多是可以【限制人群】的,比如一场幸运大抽奖活动,可以设置【仅权益卡会员可参与】,那么每个月的会员日当天可以举办一场抽奖活动。
除了抽奖。商品也可以限制购买权限,比如每周一款1元抢购的限量商品,仅会员可以购买。
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这种针对私域内会员的【独享福利】,更能吸引公域平台随时会流失的用户心甘情愿的进入你的私域池。
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运用积分串联私域运营整体
不知道大家对于积分的概念是怎么样,在我看来,于品牌私域运营而言,积分相当于品牌发行的虚拟货币,这个“货币”所承载的除了会员价值的体现以外,更多起到激活用户动作以及加强品牌与用户关联的作用,有了这个概念存在带动私域运营就能事半功倍了。
在有赞场景里,积分的获得主要有下单、参与营销活动、签到、商家赠送/会员权益赠送等途径,积分消耗的途径有商品兑换、抽奖、积分抵现;从获取到消耗实现闭环,而且还可以提高用户的活跃度,甚至提高转化。
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会员活动实现私域转化
活动是做运营最常态的手法和模式,一场好的活动除了能活跃粉丝,激活社群以外,还能实现同步维度的转化,但是活动形式的选取首当其冲,然后还需要针对不同的活动目的、人群、形式配备不同的资源和政策,才能将活动效果发挥至最大化。
会员体系的活动可以固定每周同一时间,同一活动形式然后根据运营过程的调整搭配不同的主题和资源,使粉丝对品牌对会员形成固定的习惯和依赖。
私域运营最常见的转化指标有两个,一是粉丝转化,二是销售转化。这里有几个细节需要注意:
1)新人专享:也就是说活动仅限新会员参与,当前福利你这次不享受,下次就错过了,所以这个福利你到底要不要呢?给粉丝制造迫切感。
2)9.9元包邮:首单激活的客单价是有讲究的,需要设置一个不能超过粉丝心里预期的安全价格,虽然明知道很大程度是可靠的,但万一掉坑了也不会很心疼啊,那就离达成首次交易不远了。
3)选品:首单的选品最好是品牌自身在市场上有一定顾客认知度的商品,可以是小规格或小瓶装。
超低价实用商品秒杀、大额优惠券领取、高人气产品拼团购还有积分抽奖玩法,只要加入了该品牌的私域会员,确实能让你感受到来自品牌的宠溺和关爱,对于品牌而言,秒杀和拼团等优惠活动都是转化销售的方式。