4月12日中午，六福专厅杜婷婷在交接班完毕查看货品的陈列时，看到一二期连接处特卖区有一对夫妻在看衣服，在顾客即将离开时，杜婷婷马上热情喊宾，将顾客迎进了六福刚刚入驻的福满传家柜台，随即开始将福满传家的黄金饰品为顾客进行介绍，但从顾客反应来看仿佛并不中意，顾客没有过多理会。就在顾客即将离开专厅时，杜婷婷又礼貌性为顾客介绍了最近比较热销的宝宝锁以及生肖系列饰品，当听到了“生肖”两个字，顾客产生了兴趣，终于开口问到：“什么生肖？”杜婷婷马上将顾客引领到展示黄金生肖的柜台为顾客展示黄金生肖吊坠，并询问顾客想看看什么生肖？是送人还是自己戴呢？顾客回到：“生肖鸡，要给孩子。”杜婷婷马上结合顾客需求进行推荐，但顾客看了几款都没有喜欢的，就准备起身离柜。好不容易迎进专厅的顾客，杜婷婷不想就这么轻易放弃，于是赶紧又问了问孩子的年龄，顾客说：“是28岁的女孩。”听到顾客的回答，杜婷婷又为顾客介绍了珍珠项链，并告诉顾客现在很流行，十分适合女孩子！顾客随意看了一下，表示家里有珍珠项链，等以后再说。杜婷婷听后又赶紧问到：“您家里有珍珠耳饰吗？没有的话咱们可以选一对搭配成一套，这样既好搭配衣服，人看起来也更华丽。”就这样经过杜婷婷细致、耐心的推介，顾客相中了一对珍珠耳钉，但听到价格后，表示折扣不合适，再考虑考虑。细心的杜婷婷在顾客进厅时就发现女士戴了一条蓝宝石项链，便借着说话间又引导顾客到了的宝石、钻石柜台，并说道：“姐，您戴的蓝宝石项链真漂亮，正好我们家最近新到了一批蓝宝石手链，如果搭配起来佩戴，一定会让您显得更加雍容华贵。”看顾客没有拒绝，杜婷婷便为顾客推荐了一条价值2万左右比较适中的蓝宝石手链，这时男士指着柜台里标价5万的那条手链说到：“这条看起来更大气一点。”杜婷婷听后马上心领神会，将那条高品阶的蓝宝石手链取出来为顾客试戴，女士试戴后感觉不错，男士随即说到：“搭配起来确实不错，喜欢就来一个也行。”听到男士这话，杜婷婷瞬间心里有底了，便又为顾客推荐大的宝石耳饰，尽管最后都相中了，但是女士依旧觉得价位偏高，暂时不想购买。杜婷婷一面为顾客介绍宝石的品质以及性价比，一面又把顾客引领到钻石柜台，并将柜台内的几款青春款钻戒也取出请顾客试戴，并告知款式比较青春，既符合顾客的气质，也适合孩子，可以作为母女款佩戴，顾客随即有了兴趣，试戴后又相中一款钻石戒指，杜婷婷尽自己的所能向合作商为顾客争取了最大的优惠，顾客也终于被她细致耐心的服务所打动，最后成交了一条蓝宝石手链、一对蓝宝石耳钉、一对珍珠耳钉，一枚钻石戒指总计61199元。在顾客交完款回来核对商品的时候，杜婷婷又与店长一起拿出了一条适合年轻人带的钻石项链，有了之前的沟通和接触，两位顾客也对杜婷婷有了足够的信任，在适合的气氛下再次顺利成交了一条价值9704元的钻石项链，杜婷婷也通过将近2个小时的接待服务达成了这笔总金额70903元的大单销售，同时，也获得一位忠实的会员。

面对不断下行的经济形势与顾客日益变化的消费习惯，我们必须要摒弃过去“等顾客来”的思想，而是要主动出击，通过专业的业务技能，全力满足顾客需求，凭借优质的服务，获得顾客的信赖。如果顾客可买可不买，最后买了；在哪里都能买，最后来双百买了，我们的工作才算做到位了。最慢的步伐，不是跬步，而是徘徊；最快的脚步，不是冲刺，而是坚持。请大家坚信，只要我们坚持抓好每一位顾客，珍惜每一个销售机会，不断提升销售业绩，双百必能在这充满困难与挑战的大环境中乘风破浪，稳步前行，屹立不倒，再创辉煌。