——丁大力&夏木——

从事鲜花这个行业，是因为美好，因为浪漫。但当真正深入这个行业，我们发现鲜花应该是属于售后率最高的行业之一。所以浪漫的背后也会有些许辛酸。

而在以前我会一个一个去看大家的评价，然后去分析，这个售后到底是品质问题还是运输导致的？这个客服到底是真的不认真负责还是顾客气头上随口一说的？这个鲜花的品质最近有没有出问题？这个运营是不是真的没有搭理顾客？等等问题。

因为我坚信「忠言逆耳利于行」一个顾客愿意花费宝贵的时间给你提建议，是说明她还喜欢这个品牌，希望这个品牌更好的发展。

——夏木（丁太太）——

但是，从2019年当下花房成立，到现在2023年。我们的业务量已经非常大了，在这个时候我做不到像以前一样，一个一个的去翻大家的评价，也做不到回复每一位同学的消息。

所以，我建立了这个建议收集箱，下面就是我的微信二维码（长按扫码识别即可）大家有任何的建议，或者感觉跟客服沟通解决不了问题等等情况都可以发给我的微信。

我不一定会有时间每一条消息都回复，但每天会花时间认真的阅读大家每一个宝贵的建议。