延伸服务一直是双百的特色工作，小到一杯水、免费熨烫，大到邮寄试穿和送货上门试穿服务，这些都是在现有的服务基础上，通过扩展和补充提供附加价值的服务，通过延伸服务满足顾客多元化需求，进一步提升服务质量和顾客满意度。

在2月5日大年初八这一天，是双百春节后恢复正常营业的第一天，懿菲专厅迎来了一位白金卡会员贺姐，贺姐1月份在专厅购买了一件真丝外套，但是过年聚餐期间衣服前面和两个袖子全部弄上了油渍，并且油渍面积较大，拿到双百洗衣先生处去干洗，干洗店人员告诉贺姐，这个衣服洗不了，油渍面积很大并且对于真丝面料来说，没有把握可以清除干净且不损坏面料。这次贺姐从干洗店到专厅来的需求就是，想让专厅把衣服清理干净还不能损害面料，清理衣服费用她来出。懿非店长刘俊红拿过衣服一看，大面积油污已经渗透衣服底层，清洗难度大，但是为了维护贺姐，她还是和贺姐说到：“贺姐，您先把衣服放这，我去给您找地方清理到您满意，给我点时间。”就这样刘俊红马上和当班主管请假，出去找干洗店清理衣服，连续找了三家，全部答案都是衣服不接收清理不了。突然，刘俊红想到了以前认识的一个开干洗店的朋友，有经验肯定有办法，就买了一箱水果和一箱露露去到朋友家，到朋友家后，朋友用药水配比好比例一点一点清理，用了整整一下午时间才把衣服清理干净。刘俊红知道如果药水比例不对衣服肯定会褪色，但是经过她朋友精湛的技术和耐心的清理，衣服如新的一样，刘俊红高兴的回到展厅，兴奋的拿给当班主管看，主管都很惊讶能清理的那么彻底，对过硬的技术给予赞赏。刘俊红也在同时联系贺姐，给贺姐拍过去照片，贺姐看到商品图片后很是满意，说：“真没想到你能找到地方清理这件衣服，太感谢你了，不然我就浪费了一件好几千块钱的衣服，你真厉害！多少钱我转给你。”刘俊红马上说：“贺姐，不用啊，能帮您解决这个难题，我特别开心，也很有成就感，不提钱的事情，下次多来我家看看新款衣服！”贺姐再次表示感谢，第二天来店里拿着衣服满意离开。

每一次与顾客的相遇，都是一场珍贵的缘分。用真心、用心、诚心对待她们，不仅能够换来顾客的信任与认可，更能筑牢企业发展的根基，在未来的日子里，我们要将用心服务贯彻到每一个销售环节里，让每一位顾客都能在我们这里收获超出预期的美好体验，也让我们的销售在顾客满意的目光中节节攀升。