不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于，恶劣天气、自然灾害、战争、罢工、骚乱、恐怖事件、政府行为、公共卫生事件等客观原因。

1，如出发地发生不可抗力：

队员出发地发生不可抗力或因非属于旅行社的第三方原因（包括但不限于航班/火车满员、停运等），导致无法在集合日准时到集合地会合的：

（1）我们会提供落地后的备选集合方案（如安排包车追赶行程中的第二集合点），但因此产生的费用需要队员承担；因出行耽误而没有如期参加旅游行程的费用（包括但不限于整团用车、工作人员、团队活动等成本，无法退款的酒店、门票等费用）将无法退还；

（2）在提供了备选集合方案后，队员仍放弃行程，则按“主动退团”处理，只退还未发生的费用；

2，如目的地发生不可抗力，造成旅游行程安排变化：

（1）导致全部行程或部分行程取消，我们将退还未发生的费用，但不承担除此之外的其他损失；

（2）导致行程变更，变更后增加的费用由队员承担，减少的费用退还队员。