什么是私域流量？

这个词最早是由淘宝的先觉者提出来的，因为他们是中国流量最为敏感的一群人随着互联网人口增长红利的消失，流量成本越来越贵，所以一部分淘宝商家就把用户沉淀到社群里面做维护，来降低自己在平台电商上的流量成本，随着这几年微信基础设施（基于微信生态的服务商）的完善，私域流量这词愈发火热，好多大佬开始重点关注这里，我认识的完美日记，因为私域流量布局的不错，作为一个新成立的美妆公司，短短几年间也跻身20亿俱乐部成功。还有一个是故宫淘宝，作为最先玩故宫IP的商家，在淘宝上也是亿元俱乐部成员，刚开始布局社交电商，也会遇到水土不服的地方。有人会说：私域流量不就是加微信好友拉微信群么。如果真是这样，那么两年后你家公司除了多了一批工作机外，品牌影响力和业绩并没有增长。

今天刚好吃过早饭，外面闷热，我也来聊聊我对私域流量的看法。最开始听到这个词是从有赞的公开视频上，当初为了进入有赞确实做了一些功课，到后来做有赞商家服务，也经常从各个场合听到这个词，也开始琢磨私域流量到底是个什么玩意，真的是把淘宝京东的流量导入到微信去做维护这么简单么？微信上的就是私域流量？淘宝上的就是公域流量？看过多篇研究文章我认为最为合理的解释是：用户可多次免费触达，那就是你的私域流量，如果用户需要付费触达而且只能触达一次那么就是公域流量。所以根据这个理论你就会发现其实可以承接私域流量的平台有很多比如新媒体矩阵号：如公众号，头条号，百家号等，短视频平台：抖音，快手等，还有你的微博，小红书、企业号，社群等等。公域流量也有很多,如京东、淘宝、拼多多，还有各种垂直类电商如：蘑菇街，宝宝树等，还有新起的社交电商平台：环球捕手、松鼠拼拼等，所以好多先觉者已经开始做全渠道布局。

只不过有的私域流量关系比较强：比如企业号号、社群、微博等，有的私域流量承接平台关系比较弱，如：新媒体矩阵号和快手抖音等，所以他们就会有打开率这么一说。如果一个用户关注了你的淘宝店，每次产品上新短信触达他，他就会下单购买，我觉得这些人其实也是你的私域流量，只是你把他们沉淀到关系比较弱的手机号短信平台了而已。

为何要做私域流量？

未来的商家想经营好自己的生意一定是公域流和私域流量两条腿走路。首先微信已经成为国民用户时间最长的APP，抖音快手这两个短视频平台也在已迅猛的势头快速增长，想要有品牌影响力就需要抢占消费者时间，需要在消费者停留时间最长的地方布局你的身影，所以私域流量必须要做，因为私域流量不光会给你带来产品销售还有品牌赋能。那为啥还要做平台电商呢，因为国民已经养成在平台电商搜索商品的习惯，你每一次私域流量的触达都会流量溢出到平台电商，即使平台电商产品比私域流量渠道上的贵一些成交也会很高，所以你不去布局就会被你的竞对来收割这部分溢出流量，因平台电商各种消费者权益保障，让用户已经养成了平台电商的消费习惯，而且这个习惯短时间不会改变。我听阿芙精油的夏正讲过一个故事：他一个做牛肉干的朋友，每次公众号推广一波，微信站内成交额是2万，但是天猫旗舰店的成交是3万，即使天猫上贵10元。当你拥有了自己的私域流量矩阵，你可以经营你的用户全生命周期，配合着你的平台电商大促节点，通过私域流量在用户心中种草，通过互动式营销让你的核心用户帮你种更多的草，跟进平台电商的脚步去做流量收割，当你在同品类火了的时候，在平台电商中还会争夺到更多竞对的流量。

自媒体电商已经成为了千亿规模的电商市场，他们每一个个体都相当于一个微型的平台电商，我好朋友暖妈爱分享的运营凡一跟我说过他们100多万粉丝能做到年交易额破亿，而且好多自媒体刚刚入局电商还有很大的成为空间，未来自媒体电商规模还会增长。自媒体是内容驱动的电商平台，他们需要不断上新来满足粉丝的需求，因此许多聪明的电商人员，开始和自媒体合作来做自己的增量，自媒体电商不光给你的产品带来销量，而且会赋能你的品牌影响力，每一次自媒体电商的传播都会增加你平台电商的搜索流量，从而提高产品权重吃到平台电商的自然流量，这也是为啥要公域流量和私域流量两条腿走路的原因。当然，我接触的大多数是不聪明的供货商，好多人没能明白这个道理，太多商家自诩产品牛逼，来了就说：我需要你帮我对接多少多少的自媒体流量，即使帮你牵线搭桥了95%的供货商都会不了了之，加了微信又能如何，难道和人吹牛说我认识那那大佬么？

我认识几个聪明的供货商，他们是怎么玩转自媒体渠道的。自媒体电商是内容驱动的，因此你的产品有推文数据支撑再去找自媒体去谈会大大提升合作成功的几率。首先有自己的私域流量池，公众号粉丝也不算太多，大概刚上万级别（对于多年电商经营者来说，他们有存量资源，做到这个都不难），把粉丝随机分成四组，然后开始测试推文的阅读量和转化率，A组没达到预期，重新打磨图文然后去投放B组，然后多组检验，得出最好的打开率&转化率图文去找与你用户画像相符的自媒体，真正对自己产品有信心的商家，都敢和自媒体签约兜底销售。如果你只是孤零零的拿着产品链接去和人家竞争，你说自媒体会选谁？还有一点需要提醒的是，如果你想做私域流量的，需要这些人帮你测品，那就是你的公众号要和这些去互动，给人家一个不取关你的理由。

如何做私域流量？

首先你需要布局你的私域流量矩阵：第一、要有新媒体矩阵号（公众号、头条号、百家号等），第二、打造你公司企业IP形象，要有企业号和社群，第三，最好短视频平台（抖音、快手）也要有。

做了你的矩阵号和短视频后不需要日更，因为没有一个小编能做到日日创新，如果你坚持要做日更或者周更，最后就好沦落为一个早安、晚安心灵鸡汤的品牌公号，直到所有目标用户取关为止，因为没有好的内容输出，你的更新不是赋能而是消耗。做矩阵号的目的是积累而不是消耗，把他们当成你与私域流量信息链接的渠道，因为没有哪个人会闲的没事儿做整天跟一个品牌账号互动，我真的只是买了一瓶矿泉水而已，没有和你没有多大的感情互动有值得消费者知道的消息或者内容时候再更新，积累你用户打开品牌的用户，而不要消耗用户关注你的热情。仔细打磨你的传播内容，想让你的文案得到传播裂变，那就要有逼格，作为一个人，我的朋友圈是用来装逼的，而不是装low逼的，如果你的文案不能让用户有一种认同感，那么就别再为难小编的转发量了。你可以停止日更，静下心来规划你的品牌传播节奏，把每一次的传播当成一场战役，我这次战役的目的是什么，品牌的传播吸粉，还是营销活动的成交转化，我能调用的流量渠道有哪些？这些框架都是需要罗列出来的，我觉得每年打两场大的战役，每月一场小战役就够了。

我前文说过私域流量不是加微信好友拉微信群这么简单。如果真是这样，那么两年后你家公司除了多了一批工作机外，品牌影响力和业绩并没有增长。腾讯前端时间刚刚清理了一大批营销号，主要是那些利用微信外挂插件去个人号群管理的微信号，做当你的微信号被封，所有的努力付之一炬，哪来的什么私域流量。所以你的企业号和社群该加哪些人，如何加，其他人如何沉淀，这都是需要思考的。我听别人说过一个超级用户的理论：你店铺10%的超级用户给你创造了40%的收益。所以我们需要去做筛选，把一些高质量的用户沉淀到企业号上面来，而且要做好权益维护，包括你的会员权益的打造，这一块就不展开细说。公域流量里高复购、高客单的用户，你可以主动去加，还有把一些潜力用户去做付费筛选，从而实现高质量用户的私域流量。那么其他人怎么办，尽可能的引导到公众号上面来，因为公众号作为一个半自动的私域流量管理平台，他的投入和产出是最高的。当然还有一些进阶一点儿的玩法，那就是让你的核心用户帮你搭建社群矩阵，让你的商品去做分润，给你的核心用户设置为分销员，给他们培训。

在未来当你拥有了自己的私域流量，你才会有异业合作的话语权，寻找相同用户调性和画像的产品方去做合作，这样不光扩充了产品线而且还增加了品牌曝光，当你有1万私域流量，他也有1万私域流量，你们交换一下那就是2万的曝光量。

总结

不知不觉两个小时的时间写了3000多字，我大学论文都没这么多，这篇文章是我自己的一些小思考，逻辑可能没专业人员那么强，而且内容又比较干硬，建议大家可以保存下来，有时间了慢慢读，也许其中的一两点可以让你感悟，我觉得也很开心。

当然公域流量和私域流量两条腿一起走路，想起盘这么大的生意，不是说一两个人，一两个月就能做的好的，需要投入大量的人力物力去做布局，是需要有足够强的实力和决心去做的一件事儿，私域流量的运营门槛一点儿都不比平台电商的低，因此如果你是抱着试一试的心态想体验一下社交电商，我可以推荐你三个免费或者费用不高的平台：有赞微小店&微店这两个平台都是免费的，而且手机就能操作，简单易上手；还有一个是环球捕手，他是需要交纳几百元的会员费，但是里面产品品控和价格确实做的不错，可以研究一下。