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产品发布 | 微商城App客户管理流程优化

2021年05月18日

各位商家，大家好

为了满足商家日常经营中移动端的办公诉求，比如调整会员等级、发放权益卡等，微商城App升级了客户管理能力。

【支持范围】

版本号：微商城App 4.84.0 及以上

支持店铺类型：微商城单店、连锁D-总部/网店、教育单店、教育多校区-总部/校区

目前状态：灰度中

【应用路径】

1 查询客户

2 查询客户 - 客户详情

【功能概要】

1 在客户列表和客户详情页，新增运营操作快捷入口，支持加微信、给积分、加标签、设置权益卡、发放优惠券、设置会员等级

2 客户列表页，支持根据上次消费时间、成为客户时间、成为会员时间进行筛选

3 客户列表页，支持手动添加客户

4 可以查看客户更多基本信息，包括付费会员等级、成为客户时间、来源方式、来源渠道、成为会员时间、最近浏览时间、最近收货地址等

【功能说明】

1 在客户列表和客户详情页，新增运营操作快捷入口

a 客户列表

点击客户右上角的“...”按钮，展示操作列表，支持给积分、加标签、设置权益卡、发放优惠券、设置会员等级。支持自定义角色。

b 客户详情

底部快捷按钮区域，支持加微信、给积分、加标签、设置权益卡、发放优惠券、设置会员等级。支持自定义角色。若按钮数多于 3 个，则第三个按钮展示为“其他”，点击“其他”展示其余所有快捷入口。

2 客户列表页，支持根据上次消费时间、成为客户时间、成为会员时间进行筛选

3 客户列表页，支持手动添加客户

点击右上角“+”按钮，进入添加客户页面，输入手机号，点击下一步则添加成功并进入完善客户信息页。若暂时不需要补充信息，可以“跳过”完善信息流程。

补充：客户与会员的区别？

答：客户：在客户列表展示的即是客户。会员：注册免费会员或购买了付费会员即使店铺会员。( https://help.youzan.com/displaylist/detail_4_4-1-14144 )

4 可以查看客户更多基本信息，包括付费会员等级、成为客户时间、来源方式、来源渠道、成为会员时间、最近浏览时间、最近收货地址

a 付费会员等级信息

在客户列表和客户详情均能查看，标签前缀为 SVIP ，若无付费会员等级，则标签不展示

b 成为客户的时间、来源方式、来源渠道、成为会员的时间、最近浏览时间、最近收货地址

客户详情页点击头像栏的“>”按钮，进入基本信息页。

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