路途虽遥远,但只要勇往直前,终会抵达目的地;事情虽难以解决,但只要积极行动,必定会有所成就。不惧前路漫漫,但求未来可期!
张艳菊是露玛莉先专厅的一名员工,2020年的一天她还在曼德诗专厅工作,张艳菊像往常一样在专厅忙碌,进来了一位顾客,张艳菊看她微微出汗,表情也流露出一丝焦躁,马上给她倒了一杯水,并安抚了一下她的情绪。顾客在专厅转了一圈并没有购买,张艳菊尝试留下顾客的联系方式也没有成功,但是因为这位顾客的气质和身材都非常出众,所以给张艳菊留下了很深的印象。转眼来到了2024年3月份的一天,张艳菊正在厅口站位迎宾,远远就看一个熟悉的身影走了过来,张艳菊马上热情的喊:“姐,您来啦,好久没看见您啦!”顾客回头一看微微一笑,随即走进了露玛莉先专厅。进厅发现有各式各样的皮衣,然后顾客问到:“你家还卖皮衣呢,那我有件皮衣你能给我护理一下吗?我在楼下买的。”张艳菊痛快的回答道:“没问题啊姐!明天您拿来,我给您护理一下,这都小事。”第二天这位顾客带着自己的黑色皮衣如约而至,张艳菊也热情的开始帮她护理,护理的过程中两个人聊得非常愉快,并且皮衣护理的也非常细致,袖口、兜口、领口易磨损的地方都给精心养护了一遍,给顾客留下了非常好的印象,但是这次在张艳菊提出添加顾客的联系方式时依然被拒绝了,张艳菊并没有因此气馁,她转头看见了顾客身上穿着的连衣裙款式的外套腰间部分是咖色皮质的,随即她提出:“姐,我们马上要来一款咖色的皮子护理油,您下次有时间把您身上的外套拿过来,我给您保养一下。”顾客高兴的答应了。4月5号下午五点半,这位顾客到店了,但是并没带着上次的咖色外套,而是把她的朋友带来了。进厅这位顾客就和她朋友说:“这家衣服挺好看的,员工服务也好,你快在这家挑挑吧。”这时她朋友却说:“我穿的这件皮衣能不能给我护理一下?”张艳菊笑着说:“没问题美女,您脱下来吧!”护理的过程中,这位顾客一直给朋友介绍张艳菊的优质服务,顾客的朋友深受感动,在张艳菊给细心护理完的皮衣后再也坐不住了,开始试穿张艳菊给推荐的衣服,张艳菊通过自己的优质服务和专业技巧成功给顾客的朋友推荐了一套西装、一件吊带、一件连衣裙,顾客的朋友非常满意直接刷卡。结账后张艳菊说:“姐,您看咱们添加下微信吧,天天姐姐的叫,我都不知道您姓什么。”这位顾客哈哈一笑:“我姓姜,加个微信吧,以后有需要我联系你。”
故事一波三折,但是结局是圆满的。三年前的一杯水,张艳菊并没有想到会促成今天的一笔“全员+N”销售。她坚定不移的做好优质服务,在一次次添加微信被拒绝后,依旧热情如故的为顾客提供服务,将“顾客买与不买都一样热情”展现的淋漓尽致,最终也获得了应有的回报。
