引言
时光奔涌向前，奋斗永不停歇。在高质量发展的征程上，每一刻的拼搏都值得铭记，每一次的突破都值得书写。集团微信公众号推出“只争朝夕谋发展”新闻特写专栏，以笔为镜、以文为影，带您走进集团发展的第一现场。
田间地头的
助农群像
用实干绘就乡村振兴图景
在黄山的青山绿水间，有这样一群人，他们穿梭于果园农田，奔波在直播现场，坚守在客服一线，用汗水和智慧架起农产品从田间到餐桌的桥梁。黄山供销优选科技有限公司的成员们以“为农务农姓农”的初心，在乡村振兴赛道上构建起从田间到餐桌的全链条服务体系，书写着新时代的助农答卷。
01
溯源选品的严苛与巧思
晨光初露，黄山供销优选产品部已驱车1个多小时赶到了歙县瀹潭的枇杷园。他们仔细察看晨摘的枇杷，单果重34克的果实被精准挑出：“低于35克的是中果，不能混入大果发货。”自“溯源农耕直播计划”启动以来，产品部便肩负起整个项目的选品重任。对于黟县五里水蜜桃，他们制定了“三维分级标准”：从横径、重量、果面红晕占比三个维度将水蜜桃分成一级、二级和特级果。为了确保口感，他们曾反复确认了不同树龄之间的果实差异，最终选定树龄8年以上的桃树作为核心供货源。
在包材设计上，产品部更是精益求精。针对枇杷皮薄易损的特性，他们联系包材供应商共同开发出“蜂窝状防震泡沫+五层透气瓦楞纸箱”的组合包装，将运输损耗率从15%降至5%以下。与头部快递谈判时，他们用运费模型反复推演，为农户争取到8折优惠与优先承运权，实现长三角地区24小时鲜达。
歙县瀹潭村书记感慨道，“他们连续蹲点三天，帮我们重新制定分级标准，现在行情比往年好了很多。”如今，通过产品部严格把控的歙县三潭枇杷，在首场溯源直播中便创下超30万次曝光、近万斤的销售佳绩。
他们不仅精于选品，更加不忘助农初心，在歙县水蜜桃产区，产品部意外了解到当地玉米线下销售不便和困难后，他们主动将玉米纳入溯源农耕体系，帮助当地农户开辟线上销售渠道，为当地玉米增加了1000多斤的销量。
02
田野直播的创新与实践
“主机位移动到果树下45度仰角拍摄果农采摘特写，副机位以果农和果树为中心中景180度环绕拍摄。”黟县五里桃园的直播现场，公司运营部正紧张有序地进行实景拍摄。这场水蜜桃溯源直播前，团队成员们在果园连续勘景三次，光是直播脚本就修改了七八版。
为了让城市消费者更好地直观感受，运营部引入“动态果园”视频概念，团队耗时两月用延时摄影记录水蜜桃从开花到结果的全过程。在水蜜桃直播中，他们设计了“云采摘”环节，让主播以第一视角拍摄桃树生长环境，按直播间指令精准定位果树，让外地客户隔着屏幕选中果农亲自采摘的水蜜桃。
团队协作中，大家总能齐心协力咬定目标不放松。直播镜头意外出现故障，团队的运营连夜驱车赶往外地借用设备，摄像反复死磕故障难题，主播想方设法转移故障带来的不好体验，大家目标一致保障直播计划顺利完成；“办法总比困难多”是团队每一个人的共识，主播小鹿回忆，“有次直播突降暴雨，我们借用塑料布在果园搭起临时直播间，那场暴雨里卖出去的水蜜桃，比晴天还多好几十单。”
黟县五里村农户刘大叔对运营部团队赞不绝口：“他们来了之后，我们的水蜜桃从‘论筐卖’变成‘论个卖’。”有次直播有一位上海客户买了10箱，他在直播间里留言道“看到桃农擦汗的细节，觉得特别真实”，这就是信任的力量。今年6月份，黟县五里水蜜桃通过4场直播实现18万次曝光，带动成交400单，销售约2000斤。
03
全链守护的细致与坚持
“把这单北京的快递再套一层防震泡沫袋，那边墙角的枇杷装箱时也要再加防震泡沫！”在歙县瀹潭村临时安排的发货点，客服部团队在细致地做好发货前最后的安排。这里没有空调，只有几台吊扇吱呀吱呀地转，闷热的空气让打印单都变得潮湿卷曲，客服们的手指早已被胶带磨出了水泡，却仍咬牙坚持核对订单信息。
黄山供销优选的溯源直播常常深入偏远山区，客服部团队面临着“打单难、发货繁、售后杂”的多重挑战。有次临近快递发货的截止时间，突然连续收到50多份订单，团队成员们争分夺秒整理，甚至用上了手写方式补录系统数据，打包完成后又马不停蹄开车把货送往县城的快递总部，赶上了最后一班发货车。“一定要让消费者吃上最新鲜的枇杷。”她们坚定地说道。
售后处理中，客服部的姑娘们更是将“细致”做到极致。曾有消费者反馈收到的水蜜桃有轻微压伤，客服第一时间调取直播监控核实采摘过程，又联系物流追踪运输轨迹，最终不仅为消费者全额退款，还主动申请到优惠券作为补偿。“客服打电话时，我能听到她身后仓库的嘈杂声，却还是耐心听我说完每个细节，”上海消费者王女士在评价中写道，“这样的服务，让我愿意一直支持他们的产品。”正是这种细致周到的服务，让黄山供销优选的复购率逐月攀升。她们用“勘单-核损-理赔-复盘”的标准化流程，让售后成为信任加固器。
从城郊到山村，从枇杷园到桃林，黄山供销优选团队用脚步丈量着黄山的每一寸沃土。截至目前，“溯源农耕直播计划”已开展5站直播，累计平台总曝光73.8万次，观看次数8.7万，带动枇杷、水蜜桃、玉米等农产品成交5000多单，销售超1.8万斤。
公司自成立以来，通过不断地摸索总结，现已形成微短剧传播、溯源直播带动、供应链深度整合的“三驾马车”模式，不仅让消费者亲眼见证了“从田间到餐桌”的全过程，更培育了一批懂直播、会运营的本土“新农人”。正如黄山供销优选科技有限公司负责人所说：“每个岗位的坚守，都是助农路上的重要一环。我们将继续以‘只争朝夕’的拼劲，让黄山的优质农产品走向更广阔的市场，为乡村振兴注入源源不断的供销力量。”
田野上的助农故事仍在续写——当一箱箱印有“黄山供销优选”打包带的农产品驶出山村，它们承载的不只是鲜食美味，更是乡村振兴的实干密码与供销人的时代答卷。
