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小学素养课程（少儿读书会、素养课）独立入口，请扫码关注“文语课堂素养中心”公众号，即可收到素养课程的报名提醒和开课通知。

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学员听课过程中遇到频繁卡顿的情况，除了清理听课设备本地缓存外，大多是由于浏览器版本不适配的原因造成的。百度浏览器和QQ浏览器不支持听课。

建议学员使用谷歌或Edge浏览器听课。

专题课程，对应初高中的内容。

素质教育，对应小学素养内容和新概念英语。

已付费的往期课，从个人中心，我的课程里，就可以找到。

请学员提供【报课订单号】（必须是订单号，不能提供手机号）给客服/自己的班主任，先核实报课微信以及对应的手机号，再登录确认。

学员端使用微信和手机号登录却没有课程，也查询不到自己的订单。这种情况通常是由于学员端私自操作过账号合并或者注销导致的。

！【注意】学员报课后不能换绑手机号，要更换手机号需报备自己的班主任，班主任反馈客服进行更换，以确保学员的学号、测试、积分可以正常进行。更不要随意借给别人听课账号，以免自己的账号被他人误操作合并账号，导致自己报课却听不了课，损失只能学员自己承担。

这种情况是由于学号信息不一致造成的。

学员先在【文语课堂成长中心】---【学号查询】里，查实自己的学号信息，再进行测试。还不能登录，请联系客服确认正确学号信息。

报课前，一定要和家长强调，提交正确的孩子姓名及手机号，千万不能随意填写，否则后续学号、测试、积分等动作都会受到影响。

学号是每天生成前一天的新订单，当天报名的订单要等到次日学号生成才能参与测试、积分。当天学号信息更新之后，客服会发提醒到通知群里，请大家关注群里消息。

     如有报课2天以上的学员，还不能参加测试，请提供无法测试的截图和学号给客服。