民营医疗机构3个战略驱动能力的视角——即驱动技术的能力、驱动用户的能力、驱动产品的能力，在这三个框架下重新思考我们民营医疗机构当前的困境，找到自己的新出路。

来源：谈医说馆

作者：蒋小富

封面来源：豆包AI

对于民营医疗机构来讲，今年可能是最承压的一年，不管如何努力，如何想找到突破困局的办法，总感觉收获甚少、徒劳居多，无力之感让人窒息。

今天对民营医疗机构来讲，传统玩法的时代已经彻底结束，在传统认知和理念指导下做出的所有策略、努力都已经失灵。

为什么说我们民营医疗机构传统玩法失灵了？主要表现在三个方面：

1、医疗健康AI技术的快速迭代和应用，互联网医疗开始从可有可无的边缘性医疗成为主流，医疗场景的边界彻底打开，更加碎片化。

2、医保将互联网医疗纳入支付范围，确认了互联网医疗的身份和地位。

3、医疗健康服务需求开始呈多样化、碎片化、快消品方向发展。

这必将对传统医疗机构单一的线下医疗健康服务场景和不成体系的线上服务场景产生严重冲击。

如新媒体时代，医疗机构的流量入口完全从线下转到了线上。

近些年，凡是线上引流能力做得好的民营医疗机构，日子还是很滋润的。

我在跟同行交流时开过一个玩笑：我们很多民营医疗机构动不动就搞管理优化、流程再造、体验升级、技术升级、专科打造等等，最后忙碌一圈发现还是原地踏步，甚至深陷泥潭，钱花了，也没见患者量增加，还不如隔壁那家懂线上运营搞流量的。

为什么会这样？核心原因就是民营医疗机构在传统认知下输出的传统玩法统统已经失效。

机构要的不只是疗效，而是驱动技术的能力

没有哪个医疗人不重视疗效，不想把疗效提升，也没有哪个患者不想到疗效好的医疗机构就诊。

但为什么过去40余年，民营医疗机构不管如何聘请专家、购买先进设备，也解决不了疗效的问题。

核心就在于没有搞清楚疗效属于谁、疗效从哪里来、疗效如何持续优化迭代这三个问题。

假如疗效属于医生，你怎么办？

假如疗效来自设备和药品，你怎么办？

所以，民营医疗机构如果片面的看待疗效问题，最后就是在疗效问题上瞎花钱，如某个专家走了，再去挖个专家来，最后也没能建立疗效高地。

疗效只是一个结果，而不是过程。民营医疗机构真正要的不是“疗效”，而是驱动技术的能力。

如果我们没有驱动技术的能力，挖医生请专家堆砌起来的所谓疗效无异于空中楼阁。不要以为有了疗效就拥有了好的技术，就能成为一家有核心技术竞争力的医疗机构。

只有拥有了驱动技术的能力，才是真正拥有了可控的疗效，建立起自己的技术壁垒。

在中国，民营医疗机构千万不要被消费医疗这种根本划不清边界的概念所迷惑，你能做的，公立医疗机构都能做，而且做的比你好，比你轻松容易。

只要法律对公立医疗机构经营范围没有明确的规定和禁止，我们就没有所谓的消费医疗和严肃医疗区分。

民营医疗机构如果停留在消费医疗领域去探索实践，是找不到新出路的。

这时，不妨更加大胆些，直奔快消品行业。

随着线上引流、互联网问诊逐步成为主流，我们很多专业医疗人开始提出“线上线下融合”的概念，我们一些医疗机构也提出并践行OMO的运营模式。

如果你只站在当下看，这些东西说不上错，但你站在全局和未来看，可能这些东西都是错的。

特别是随着医疗AI技术的进步，大众获取专业医疗健康服务的门槛全面降低，甚至没有门槛，触手可及。

这个时候，线下场景重要吗？估计80%的医疗健康服务需求直接线上解决了，而不是到线下医疗机构面对医生。

如果医疗健康服务线上占比重于线下占比的时候，你还停留在线上线下融合，无疑会在战略选择和资源投入上犯致命错误。

医疗健康技术的进化，本质上来讲就是满足用户随时随地所需，这是陪伴。

医疗机构服务的进化，本质上来讲也是满足用户随时随地所需，这是陪伴。

用户身心的持续健康，本质上来讲是医疗机构持续跟用户的互动而成就，这是陪伴。

陪伴，对医疗机构来讲，是公域也是私域。

未来，没有陪伴，民营医疗机构就没有流量。

陪伴，已成为医疗机构新的流量入口。

那我们民营医疗机构如何做到陪伴用户持续健康成长呢？

❶大胆应用和开发“陪伴”行的技术，如AI技术、使用线上工具等。

❷不断拆解医疗健康服务项目，把能线上化、电商化的统统抽离出来，全面上线。

❸投入更多的资源提供线上内容和服务，做到线上随时连接互动。

最后，我们把视角拉回到民营医疗机构3个战略驱动能力的视角上来，即驱动技术的能力、驱动用户的能力、驱动产品的能力，在这三个框架下重新思考我们民营医疗机构当前的困境，找到自己的新出路。

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