重点学习 “家居清洁化学知识”

（比如不同材质家具适配的清洁剂类型，避免腐蚀木质 / 皮质表面）

“108 项清洁标准细则”（从玻璃水渍清除到抽屉轨道除尘的操作规范）

以及 “工具消毒流程”（医用级消毒液浸泡、紫外线消毒箱使用步骤）

每天课后需通过线上答题，正确率达 95% 才算合格。

安排 “老带新跟岗”，新保洁师作为助理参与真实客户服务，负责辅助清洁（如擦拭家具、分类整理工具）

同时观察资深保洁师如何与客户沟通（比如进门主动出示工牌、询问特殊需求）

如何应对突发情况（如发现客户物品损坏的处理方式）

跟岗结束后需提交 “服务心得报告”，经客户签字确认满意度后才算特训结业。