1、关于理赔

售后请务必在签收后24小时内、海鲜及肉类请务必在12小时以内，保留快递单及凭证申请

2、关于发货

最迟72小时内发货，特殊情况顺延（由于生鲜预售特殊性，我们会预先填写快递单号，发货请以实际物流信息为准）

3、签收相关

如包裹损坏需先签收、再做售后处理、拒签一律不售后，冷藏运输产品最迟12小时内反馈售后，超时概不处理

4、其他说明

买家拒收、地址不详、电话错误、签收超时、下单后改签地址等原因概不赔付。(发货前改签地址请务必与客服确认，请勿自行修改地址。)

5、退货说明

非质量问题，拆封后影响二次销售（包装无法还原，有使用痕迹），以及食品、保健品、酒水、贴身内衣等，概不退货，请知悉