1、生鲜类商品(蔬菜、水果等)：商品收到请及时当面验收，因生鲜食品的特殊性不支持7天无理由退换货，订单交易完成视为无问题订单，将不在享受退换货服务！如：家人或他人代收或本人未当面验收的，请于收到商品时间起1个小时内联系客服，超过时间后将不再享受退换货服务！

2、生鲜类商品（鲜肉、禽蛋、冷藏或冰冻类等）：商品收到请及时当面验收，因生鲜食品的特殊性不支持7天无理由退换货，订单交易完成视为无问题订单，将不在享受退换货服务！家人或他人代收或本人未当面验收的，请于收到商品时间起1个小时内联系客服，超过时间后将不再享受退换货服务！

3、非生鲜类货品（粮油、调料、干货、面点、酒水饮料、厨房用品等）：开封或开盖不再享受7天无理由退换货，请于收到商品时间起3个小时内联系客服，超过时间后将不再享受退换货服务！

4、出现品质或数量问题请及时联系客服，我们将积极配合处理；使用过的商品，将不享受退换货服务。

5、由于客户自行造成的损失：原则上由您自行承担，将不享受退换货服务（例：骑手已在送货路上，您无法收货，地址错误改地址等等）。所产生的费用由客户自行承担。

(备注：由绿优呦公司造成的损失，由我们自行承担)

6、由于您个人原因或保鲜不当造成质量问题的商品，将不享受退换货服务（例：隔夜商品将不再享受退换货服务）。

7、不属于质量问题产生的退换货，跑腿费由顾客自己承担。

8、生鲜商品不支持7天无理由退换货。

9、所有商品以实际收到实物为准，图片仅供参考，介意者慎拍，谢谢理解！

（解释权归开远国洪经贸绿优呦电商部所有）