AFC通过将“轻急诊+预防保健+职业健康”打包为7×24小时无需预约的一站式服务，打造出覆盖43州、年接诊300万人的高频刚需场景，新店营收一年内突破百万美元。AFC输出的不是诊所品牌本身，而是一整套“诊所赚钱模型”，从选址、培训到系统化运营的全流程解决方案，让诊所变成可规模化、可复制的标准资产单元，把医疗开成了一门可以批量盈利的生意。

来源：诊锁界

作者：弧矢

编辑：弧矢

封面来源：AFC官网

美国American Family Care（以下简称AFC）是全美连锁数量最多的轻急诊诊所，旨在为患者提供传统医院急诊室的替代方案。AFC成立于1982年的阿拉巴马州的一家独立诊所，经过40多年的发展，现有运营诊所350多家，覆盖全美43个州，每年接待患者超300万人次，官方预测到2025年诊所数量将提升至500家以上，新开诊所平均年收入超百万美元。

美国医院急诊室存在等待时间长、费用高、人性化不足的问题。生活在医疗资源相对匮乏地区的患者还面临就诊不便的难题。

轻急诊诊所的出现填补了这一空缺。它们以无需预约、费用适中、就近可达的服务模式，为非危及生命但需及时处理的轻急症患者提供了便捷的医疗选择。在医疗资源相对充足的地区，它们能分担大量本不该挤入急诊室的普通病例，提升整体系统效率，缓解医院负荷。

据AFC官网，2023年AFC共服务了3,002,796名患者，所有诊所收到的总支付额达到了4.08亿美元。2022年AFC新开了35个诊所，平均每家新开诊所的支付额达到了约135万美元。多元化服务和特许经营体系让AFC一举成为最赚钱的医疗保健企业。

多元化服务

“与任何业务一样，提供的服务越多，拥有的潜在客户越多”。AFC这句话虽然并不完全适用于国内，但却与美国十分契合。

AFC将轻急诊、初级保健职业医学整合于一处，从而能够满足其服务社区的各种医疗保健需求。结合笔者曾经的留美读书经验来看，笔者虽未进过医院急诊，但是身边却有不少朋友进过。他们的经历都有一个共性，那就是美国医院急诊对于胃疼、突发高烧等紧急但非致命伤的做法几乎都是开药或者直接让患者忍着，相当于不进行任何治疗。但即使如此，医院急诊还会进行一系列检查。最后结果就是一周后收到大几千美元的账单。而且美国是个车轮上的国家，除了市区或者学校的校医院外，各郡距离医院也都有一定的距离，医疗的可及性和便捷性也存在障碍。

AFC提供的社区7*24小时无需预约的医生服务，能及时处理从儿童到老年人的非危及生命的病情，官网显示患者从进入到离开诊所平均就诊时间约为1小时。诊所还接受大多数地方和美国保险计划，提供极具竞争力的自费方案。AFC无论是在空间还是时间上，提供的便利性、效率和价格是传统医疗机构无法比拟的，社区居民能够比以往任何时候都更轻松地获得高质量的医疗服务。

这些优势也让AFC成为美国各地社区的首选诊所。

独特的加盟模式，让无专业背景的老板也能开诊所赚钱

对于想进入诊所行业的人来说，缺乏启动资金和医疗经验常是最大门槛。而AFC连锁诊所平均约一年的回本周期以及AFC在选址、运营、营销、培训等方面提供的全流程支持，大大降低了准入壁垒，让非医疗背景的创业者也有机会快速上手。

（1）AFC系统化、全流程的培训与持续支持，包含开业前筹备、中期运营、后期的持续支持。

开设前筹备：总部为期两天的企业培训，内容涵盖开业流程到日常运营的全方位指导，以及开业前夕的现场支持，确保加盟商能够将培训内容真正落地，顺利上手运营诊所。整个流程注重实践性，帮助缺乏经验的人也能快速进入医疗行业。

中期运营：AFC会为每个加盟商提供一份详尽的运营和流程手册，内容包括招聘、风险管理、人员配置流程和如何让轻急诊业务盈利的详细介绍。AFC认为加盟商是为自己经营，但并非独自经营，因此AFC不仅会为每位加盟商配备一位加盟业务顾问，还会让其全国的合作伙伴从选址、建设到落地进行全程协助，加盟商便可专注于维护和发展社区关系，同时拓展业务。

后期的持续专业发展支持：AFC认为持续且定期的培训会让整个团队受益，因此AFC会定期举行线上或线下会议、书面和其他媒体形式，为加盟商及其团队提供持续培训。

除此之外，AFC还提供技术信息化支持和营销招聘支持，以简化运营帮助加盟商保持行业内领先地位。

这一套流程下来，AF不仅帮助加盟商开得起来，更注重让诊所稳得住、走得远，这也是其加盟体系成功的核心保障。

（3）加盟AFC需要多少钱？多久又能回本？

对于没有自己诊所的加盟商，加入AFC的初始投入在95.55万美元-151.95万美元之间，其中包含：

•  6万美元的加盟费

•  6000-10000美元的租赁费、水电费和押金

•  42.5-47.8万美元的建造费

在投入完成后，加盟商可以用AFC品牌开始运营，并且享受AFC提供的全方面持续支持。

对于已有自己诊所但想加盟AFC的老板，初始投资在14.5-48.1万美元之间，其中包含4.5万美元加盟费。

无论是否拥有自己的诊所，加盟AFC的前期投入都不是一笔小的数目。但基于官网统计，2022年新开的35家诊所，平均每家净支付额达到了134.91万美元，基本一年就能回本。足以证明新成立诊所巨大的收入潜力。

八步加盟AFC

第一步，提交初步意向：填写线上表单，提交加盟意愿，AFC 团队将联系申请人，启动评估流程。

第二步，首次电话沟通：AFC团队将了解申请人的背景与创业目标，评估是否匹配，同时介绍加盟门槛、投资预期和支持体系。

第三步，审阅并讨论《特许经营披露文件》：申请人将收到FDD法律文件，了解自身与AFC的权利义务。AFC团队也会提供解读与答疑，鼓励双方建立透明信任的合作基础。

第四步，与现有AFC加盟商交流：与现有加盟商对话，可获得一手运营经验，了解AFC体系内的实际经营状况，有助于评估是否适合加入这一网络。

第五步，提交资质审核材料：申请人需提交背景调查、财务报表等相关文件，并接受非正式面谈，确保其符合AFC对加盟商的基本要求和标准。

第六步，参加“发现日”（Discovery Day）活动：完成资质审核后，申请人将受邀前往AFC总部参加 Discovery Day 活动，深入了解企业文化、运营体系与支持机制，并与核心管理团队面对面交流。

第七步，获得加盟资格确认：在顺利完成 Discovery Day 并满足所有要求后，申请人将正式收到 AFC 的加盟资格确认，标志着其被认可为合格的加盟商。

第八步，签署加盟协议并支付加盟费用：在收到加盟批准后，申请人正式签署加盟协议并支付初始加盟费，正式成为AFC体系内的加盟诊所经营者。这笔费用包含品牌使用权、初期培训、运营支持等关键服务。

AFC的加盟流程是一套高度结构化、工业化的信任筛选机制。八步递进式流程将即使是非医疗背景的申请人转化为可以独立开设运营诊所的执行者。每一步既是在输出标准化体系，也在筛掉不能接受品牌纪律、不具备执行力的潜在风险人选。

更重要的是，AFC真正出售的并不是诊所品牌本身，而是一整套【诊所赚钱模型】。从选址、培训到运营、系统管理的全流程解决方案。这套机制让诊所成为一种可规模化、可快速复制的资产单元，也解释了它为何能成为全美最赚钱的医疗连锁之一。