《孟子》有言：“诚者，天之道也；思诚者，人之道也。”其实，人人心中都有一杆秤，不刻意的善良，不经意的友好，不带目的的真诚，不求回报的付出，都会被人感知，与人交往诚心实意，言语交谈真诚友善，就会让彼此的心越走越近。

一层商场同仁堂专厅员工赵桐作为一名销售业绩突出的优秀员工，她制胜的唯一法宝，便是坚持不懈的用心做好服务，维护好会员。顾客赵女士是赵桐维护的一位优质会员，两人相识是在2022年，赵女士首次到专厅选购产品是为了给奶奶保养身体，经过赵桐的推荐、介绍，顾客最后选定了五味方胶囊，这是一款讲究君、臣、佐、使配伍法则的高端保健产品，内含冬虫夏草、铁皮石斛、西洋参、三七、丹参五种药材，真材实料自然价格不菲，可见赵女士是一位有一定消费实力的高端顾客，但更令赵桐欣赏和敬佩的是她对奶奶的那份孝心与善良。真诚的会员维护从那时起就开始了，无论是类似黑芝麻丸、枣夹核桃这样的同仁堂传统项目，还是专厅小伙伴们研究开发的百合炖梨、柠檬百香果茶饮等新产品，赵桐都会第一时间邀约赵女士来品鉴，当遇到顾客工作繁忙，不能到店时，赵桐还会亲自送货上门。

就在今年四月上旬，同仁堂的小伙伴们推出最新品鉴产品—玫瑰山药糕，因为在山药糕里面添加了玫瑰，让整个糕点看起来多了“桃之夭夭，灼灼其华”的韵味，看着就着实令人心动，大家对这个新产品都很满意，赵桐也是第一时间就通过微信邀约了赵女士，为她介绍了新品玫瑰山药糕，除了主料玫瑰和山药以外，里面还添加了枸杞、山楂、蜂蜜、桂花，兼具美容、养颜、明目于一身的功效。赵女士一听就很感兴趣，但是因为近期工作太忙，实在没有时间到店，赵桐依旧提出可以为她送货上门，顾客欣然同意，并说到：“这个玫瑰山药糕我还真挺感兴趣的，那就麻烦你了，有啥好事都想着我，正好，再给我奶奶带三盒五味方胶囊吧！”赵桐心想，这真可谓是意外之喜。于是就在4月13日赵桐亲自将玫瑰山药糕送货上门，带去给顾客品鉴，并且顺利成交了3盒五味方胶囊，达成一笔价值20463元的大单销售。

春耕、夏耘、秋收、冬藏，规律如此，所以，只要播下真诚的种子，就一定会收获顾客的信赖。会员维护是一种文化，也是一种传承，只要我们持之以恒地用挚诚的言行，做好每一个服务细节，全力满足顾客的需求，维护好每一位会员，我们的销售业绩定会节节攀升，再创辉煌！