1.1电池电量不足
将燃气IC片插入到蓝牙充值宝中， 检查充值宝的指示灯是否亮，如果蓝牙充值宝的指示灯不亮，可能是蓝牙充值宝没有电，可以选择usb供电。

1.2 蓝牙未开启
购气之前请检查手机蓝牙是否打开，如果蓝牙未开启，请在手机设置里面找到蓝牙模块，打开蓝牙，注意只要打开蓝牙，无需手动去配对，否则程序会搜索不到充值宝，只要打开蓝牙，app会自动搜索并连接蓝牙设备。 

1.3 手动配对
请检查是否手动在设置->蓝牙->手动做了配对，如果手动做了配对请先取消配对，程序会自动配对。

1.4卡片插入方向错误
检查IC卡片是否按照正确的方向，一般要求芯片朝上插入到蓝牙充值宝中，如果插入不正确会导致卡片无法读取。

1.5 定位服务未开启
安卓6.0及以上系统需要打开系统的定位服务权限，否则有可能导致蓝牙搜索不到。

1.6 手机未连接上蓝牙充值宝
正常情况下，蓝牙充值宝指示灯是，如果手机连接上蓝牙充值宝，左边的指示灯会变绿色，如果正在写卡，左侧的绿色的指示灯会闪烁。

1.7  App提示“读卡器电池电量过低，请及时充电!”
请及时通过usb数据线给蓝牙充值宝进行充电。

1.8  App提示“卡类型错误，请核对后再试”
请检查蓝牙充值宝中是否插入了卡片，或者卡片是否芯片朝上插入充值宝中，或者检查卡片是否正确。

1.9  App提示“卡上有余量【xx】,请先上表”
这个是因为燃气表上有气量，需要将卡片插入到燃气表上，完成上表之后，再重新购气。

2.0  App提示“卡错误次数过多，请到营业厅处理!”
这个是因为写卡校验卡密码的时候失败次数过多，需要去营业厅把重新处理一下。

2.1  App“卡片不匹配，请先核对卡片后再试!”
这个是因为充值宝从卡上读到的卡号跟收费系统中的卡号对应不上，请检查卡片是否跟app绑定的户号是否对应。

2.2 扣款成功，写卡过程中出现异常
如手机死机、来电通话时间过程，自动退出app，导致写卡失败关闭app，再重新登录app，首页会提示有一笔代写卡订单，可以重新写卡。

2.3 扣款成功，写卡成功，如何查询卡上是否有气量？
回到IC卡购气页面，选择之前的燃气账户，点击开始读卡，系统会提示卡上有余量【xx】,请先上表，表示卡上已经有气量，可以直接将卡片插入到燃气表中。