"常见问题"中汇总了顾客经常咨询的问题。在通过电子邮件和电话咨询前请务必提前阅读。
此外，需要紧急咨询的顾客可以从"电话咨询"中查阅店铺一览，在营业时间内直接与店铺联系。

1.店铺不同，商品的种类也不同吗？

根据店铺的规模和地域性，经营商品的种类和数量也存在差异。详情请咨询您要购物的店铺。・电话咨询：请拨打店铺一览中列出的号码。

2.可以进行货到付款的配送吗？

除了部分店铺之外，我们不可以受理电话下单的货到付款配送。配送是由货运公司负责的，所以无法当天送达，但可以指定配送的日期和时间。我们可能无法配送部分容易损坏的商品，请予以谅解。运费、货到付款手续费、配送所需天数等因商品和店铺而异，详情请咨询店铺。

3.店铺可以配送吗？

在旋木时光购买的商品，任何店铺都可以配送。购买时请告知售货员。※运费需另行支付。运费和配送所需天数等，因商品、店铺和送货地点而不同，详情请咨询店铺。

4.你们提供礼品包装吗？

我们可以为您在旋木时光购买的商品提供包装服务如果您有需要，还请在结账时告知柜台人员。此外，礼品包装材料收费，还请注意。我们不为您在其他公司购买的物品免费提供包装服务，我们会收取相应包装费15元整。希望您能谅解!

5.我买到的商品有缺陷该怎么办？

非常抱歉。收到"咨询"表单后我们可能需要一定时间才能恢复您的请求，如果您赶时间，还请致电您购买该商品的店铺。工作人员会向您询问详细情况并作出相应的回应。届时如果您能够提供购买商品时的票据，那么工作人员或许能更快地找到您的交易记录。对于给您带来的不便，我们深表歉意，非常感谢您的合作。各店铺的联系方式请以票据上的售卖处电话号码或"店铺列表"为准。但是，对于限定商品（限时、限量/限购或需抽奖获取购买资格的商品），我们可能无法安排更换商品，此时我们将按照销售价格进行退款，还请留意。