购买协议须知
关于平台
仓位: 云南仓指云南仓库直发，江浙沪皖仓指江浙沪皖仓库发货，广东省指广东仓库发货
江浙沪皖仓和广东仓均遵循：15:00以前支付成功的订单，当天发货，15：00以后的订单，第二天下午发出。云南仓遵循：17:00以前支付成功的订单，当天发货，17:00以后的订单，第二天下午发出不接受指定日期发货。
下单: 付款成功的订单一律不可取消，平台不提供加单或者合并订单及不支持修改订单商品明细服务，加单默认新增包裹，邮费单独收取，请谨慎下单。
色差: 鲜花属时令生鲜品类，受季节影响，部分鲜花颜色会有色差，属于正常现象。方德玫瑰花头不够大但是开放度优秀，介意者慎拍，鲜花花头大小枝条粗细与期望不符不属于理赔范围。
养护: 所有花材均不可食用，禁止入口；切不可在花头上洒水，高温高湿环境下容易产生灰霉；鲜花瓶插需要光照充足，但请注意避免阳光直射；花材经过长途运输，会轻微脱水，收到花材请第一时间整理并切根养水。
分级标准: 方德玫瑰不进拍市，与拍市的分级标准不同。
品牌: 方德波尔格的产品分作三个品牌。不同品牌代表着不同的客户需求。所有的产品都按照我们严格的质量标准进行筛选。
嘉荷是我们公司最好、最高档产品的代表；
荷冠在大批量订购的情况下也拥有着超高品质；
星荷则是我们极具性价比的品牌。
配送: 云南仓&江浙沪皖仓&广东仓，同步时效优先原则，会选择更优先到达的方式来配送，下单时同步支付运费，不支持到付。
运费: 江浙沪皖仓和广东仓平台自动默认8公斤起重，各城市实际起重费用以物流公司报价为准。不够8kg按8公斤计算，超过8kg将收取续重。
云南仓平台自动默认10公斤起重，各城市实际起重费用以物流公司报价为准。不够10kg按10公斤计算，超过10kg将收取续重。到结算中心会显示详细运费请核对好再付款，一旦付款成功，不支持退改，如有疑问请咨询客服。
时效: 因时令花材运输问题，工作日的时效正常为48-72小时（宁夏，甘肃，内蒙古，黑龙江，辽宁，吉林等偏远地区时效不保证，请谨慎下单），时效从物流收件开始算起；节假日和斗南发货高峰期时效均无法保证。
签收注意事项：生鲜产品特殊，不可拒收，拒收的订单无法处理售后，也不协助处理任何形式的售后。物流超时的件，只受理鲜花订单内损坏部分的价值，其他间接损失不在理赔范围内。
售后处理: 鲜花破损，请直接联系平台客服进行售后。若客户直接投诉物流公司，该笔订单的投诉，方德平台将不予受理。到件外包装破损，需及时拍照发送给平台客服，平台将会根据实际情况进行相应的处理。
核对地址：下单付款后请再次检查地址，尤其是账户上有两个及以上的地址的客户需要认真检查，如有问题及时和客服沟通更改，物流取件前可以进行更改，如货物已发出，更改产生的费用和时效等问题由客户承担。
关于售后
售后问题: 售后问题，请联系客服。理赔最高范围为花款的100%，不包含运费，不包含优惠券金额或者优惠金额以及间接价值金额，以实际支付的金额为准；考虑到物流损耗，补发数量不超过10扎的花材，一律不单独补发。
售后时效: 由于产品的特殊属性，到货后请及时签收，并核对货物清单，检查花材质量。鲜花属于生鲜物品，售后时效为收到后的24小时以内，平台不接受没有事先说明原因的退货退款申请。
售后申请规则: 申请售后烦请首先联系客服并提供图片，图片必须包含受损数量，花材损伤部位，否则无法确认损坏数量。
核对货品: 少发或者错发，请保存第一时间开箱的所有产品图片以及箱子内提供的纸质清单并且联系客服，无图片或者超过时效不接受售后。
特别说明：所有投诉无图片或者超过时效不接受售后。
发票: 平台可提供发票，订单交易完成一天后可开发票。可开60天以内订单的发票，逾期不可开发票。
开票步骤：
开票网址http://www.flowerinvoice.com/login
登录上面网址输入下单时下单人授权的手机号，点获取验证码，输入验证后点登录。登录后，第一次需要”维护抬头”维护普票抬头。维护好后点返回，选中订单 ，点普票开票。然后就选中刚地维护的抬头，点开票 即可，单张发票可开金额为一万以内。开具增值税专用发票操作如普票开票，专票需要财务手动开票，一般是一周开一次。开票完成后会以短信的形式发送到您填写在发票系统中的手机号码，请注意查收，若出现未收到情况，请检查短信是否被拦截或联系在线客户给您重新推送。
平台所有规则最终解释权归方德平台所有。
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