延伸服务是双百的特色招牌，从一杯热水、免费熨烫到邮寄试穿，始终致力于满足顾客的多元化需求。大年初八的双百懿菲专厅，年味还未散尽，白金卡会员贺姐却攥着一件皱巴巴的湖蓝色真丝外套，急得眼眶发红，声音都带着哭腔：“这是我1月份刚买的，过年聚餐时不小心泼上了鱼汤，油污全渗进去了，找了好几家干洗店都不收，说洗不好就毁了……”

店长刘俊红连忙上前扶住贺姐，让她坐在休息区，接过外套仔细查看。指尖触到面料时，能明显感觉到油污已经硬结，渗透到了真丝的底层，她心里清楚，真丝本身娇贵，清理时只要药水比例稍有偏差，就会导致面料褪色、破损。可看着贺姐焦急无助的模样，她握紧外套，眼神坚定地说：“贺姐，您别着急，这衣服我一定帮您复原，您放心把它交给我！”

她火速请假，揣着衣服扎进凛冽寒风，接连跑了三家口碑不错的干洗店，均被以“真丝渗油是硬伤，不敢接”为由拒绝。指尖冻僵的她仍不停刷手机查询去油技巧，最终想到开高端干洗店的老友。敲开老友家门时，她脸颊通红、鼻尖泛青，却将衣服护得严严实实。老友耗时一下午，十余种药剂反复比对、精准调配，用棉签顺着真丝纹理轻涂慢擦几十遍，终将油污彻底清除，衣物光泽如初。贺姐赶来取衣时当场红了眼眶，紧紧拉住刘俊红的手连声道谢：“真是没想到，这么难办的事你居然办成了，以后买衣服就认你们家！”

延伸服务的意义，在于超越“分内之事”的担当，用全力以赴的坚持，让品牌与顾客的联结不止于交易，更在于安心与信赖。