抗击疫情 共度时艰

邦粉们关心的问题，邦邦来解答！

01亿邦如何保障“服务人员”的安全？

构建服务人员健康档案

a. 通过APP记录服务人员返乡信息，制定相应的防护方案；

b. 站长与服务人员一对一沟通，每日跟踪服务人员的健康状况和心理动态；

c. 所有服务人员居家自我隔离14天，每日测温，并记录家人健康情况，形成健康档案；

d. 往返或途经武汉/温州的服务人员，返岗后仍需自我隔离14天，无症状后方可上岗服务；

02构建防疫机制，确保服务人员返岗后的健康安全

a. 服务人员返岗后，第一时间到站点领取服务安全保障包：包含口罩、消毒泡腾片、消毒喷壶及安全防疫指南；

b. 站点及办公室全面消毒，进出人员进行体温测试；

c. 服务人员仍需每周1次，返回办公室进行定期复检。

对应疫情，亿邦上线“安全家庭服务“全新举措，服务人员返岗后领取《安全家庭服务》服务升级手册，学习服务流程，保障自身服务安全的同时给您提供更健康的服务：

服务前：

1.入户前使用消毒喷雾做自身消毒；

2.问询您及家人的家庭健康状况后，确保可正常工作后，方可展开服务；

3.开始服务前需清洁双手。

服务中：

1.从出门到服务完成，全程必须佩戴口罩；

2.服务过程加入二氧化氯消毒环节。

03亿邦什么时候恢复服务？

预计3月1日恢复服务。恢复服务时间将根据地方政府政策做相应调整。

04恢复服务后是否有合适的服务人员匹配？

恢复服务前，管家服务部将会与您做1对1的沟通，了解您家中健康情况，确认是否如期上门以及是否需要调整服务人员。如您的固定服务人员未能及时返岗我们将竭尽全力为您更换服务人员。

特殊时刻，一起守望

亿邦中佣到家永远是大家坚实的后盾