面对竞争加剧、消费降级等挑战，如何实现医美行业品质提升？引导生美行业向内关注？作为美业第一股的美丽田园，在需求定位、管理效率和投资并购三大问卷上，给出了自己的思考和选择。

来源：诊锁界综合

编辑：南翼

封面来源：美丽田园

“尽管当前经济面临阶段性挑战，但国民对美丽、舒适与健康的不懈追求，为美与健康行业提供着源源不断的动力。我相信，美与健康领域在未来十年乃至更长时间内，都将保持稳健增长态势。”

这是美丽田园董事长李阳在本月“投资者开放日”上的表态。作为医美行业龙头，美丽田园在双美赛道已经有了超30年的积累。从1993年的一家生活美容店发展至今，美丽田园定位三美业务战略广泛布局，过去10年中，美丽田园已成功完成了超过20起收并购交易，其中2024年3月以3.5亿并购奈瑞儿88家门店（含80家美容门店、6家医疗美容门诊和2家中医诊所）的投资，就促成了2024年迄今为止美容护理行业金额最大的交易。

疫情之下，2023年迎来了美业变更的新周期。二代（美二代/创二代）接班的现象增多、80 后、90 后创业者带来了新的思想和服务理念，科技化程度。随之而来的，是医美行业从野蛮生长期进入品质提升阶段，生美行业向内关注，思考行业最初的目标和客户的需求。

面对竞争加剧、消费降级等挑战，如何实现医美行业品质提升？引导生美行业向内关注？美丽田园在需求定位、管理效率和投资并购三大问卷上，给出了自己的思考和选择。

在这一背景下，美丽田园进行“双美融合”的闭环服务打法，利用传统美容的基本盘给医美或亚健康医疗服务导流，都是从多方面围绕三大业务曲线，去稳固并收拢客户多元需求的有效举措。

 拥抱数字化提升管理效率

目前，美丽田园是最早在行业内开启数字化转型的公司之一。

美丽田园首席执行官连松泳表示，美业信息化程度低、数字人才短缺等问题制约了行业的发展。随着企业规模的扩张，提升管理效率是行业内成规模公司必须面对的问题。为此，公司选择投入数字化提升运营效率，并长期聚焦客户在线、业务在线及组织在线三大数字化目标。

从经验来看，传统美容机构运营的难点往往在于包含客户数据互通、资源分配、门店统一在内的连锁化运营。为了避免系统的有效性压低规模的上限，美丽田园将对于“人”的洞察与管理程式化、系统化，设置了自身的信息管理模型和数字化管理系统。

具体来看有四大信息管理模型，包含：

|  区域发展模型：为公司收购战略提供深度分析

|  门店运营支持模型：可全面整合、共享信息，使不同品牌、直营店与加盟店之间协同。

|  客户分析模型：可深入获取客户数据，分析客户交易模式、消费习惯

|  员工发展模型：使公司能追踪员工的职业生涯，帮助前线员工提升表现。

在数字化管理方面，美丽田园的管理系统项目也包括ERP系统、SPA服务管家系统、客户关系管理系统及美丽田园的小程序。例如，SPA服务管家系统可管理客户账户、监督前线员工的关键绩效指标并将服务门店的财务及行政管理工具数字化，促进门店的管理水平。客户管理系统目前涵盖超96项不同的客户标签，公司能根据客户需求定制服务并提高营运效率。

依据这些数字化举措，美丽田园从选址到新门店开张只需3个月，且2014至2021年期间，一家新的传统生活美容门店平均在开业后11个月可实现首次盈亏平衡并在21个月后回本，大大稳固了美丽田园的市场地位。

抓住投资并购机遇抢占留量市场

过去10年中，美丽田园已成功完成了超20起收并购交易，尤其是2023年1月在港股上市后，凭借充裕的资金实力，美丽田园在投资收购方面动作频频，依靠“内生增长+外延并购”增长策略，推动行业横向整合。 

借用美丽田园任婧在诊博会分享的内容来说：投资的意义在于公司的发展。为了实现这一目标，企业可以采取多种方式，如投资、并购、合作或商业合约。在投资过程中，需要稳住对方的下限并提升上限。下限是指已经拥有的优良资产，上限则是通过各种方式提升，如培训、赋能、精细化运营或调整品效体系等。

以贝黎诗为例，自2016年来，通过“三美”业务的全面渗透，其门店营收实现了营收翻倍；以收购智能美养第一品牌奈瑞儿为例，不仅为集团引入了中医保健养生这一新品牌，丰富品牌矩阵，还直接使集团会员数量在原有基础上增长了50%。

根据2023年美丽田园的计划，未来新店扩张的增速将由12%提升至15%-20%。而截至2023年底，美丽田园门店已经突破400家，其中直营店201家，加盟店199家。

在内生规划方面，美丽田园也在业绩交流会上透露，生美已经选址6家核心区域布局，医美和健康层面，升级南京医美，新设一家亚健康门店形成三美。成都地区23年成功并购幽兰后，新开医美和研源，济南和南昌也有望进行医美布局。

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