< STAR扫描指南 >

1. 确认您的设备是否支持NFC技术及其NFC功能。STAR功能与iPhone 7或更高版本的iPhone机型兼容，但iPhone 8或更高版本的iPhone机型操作性能更佳。并且，该iPhone手机需要更新至iOS 13或者更新的系统。目前没有iPad适用NFC功能。STAR功能也与大部分安卓系统适配NFC功能的设备兼容。

2. 确认设备的NFC传感器位置。我们强烈建议在购买STAR产品之前，先查看您的移动设备的手册或官网。每个不同的移动设备的NFC传感器位置都有所不同。大多数都在设备的顶部或再设备背面的中心位置。

3. 确认设备的NFC功能已经开启。

4. 请将STAR的中心对准NFC传感器。您可能需要倾斜产品。通常需要3-5秒的扫描时间。小诀窍是，STAR的中心越靠近设备的NFC传感器位置，扫描的速度就越快。

<STAR故障排除指南>

如果您已经确认您的设备具有NFC技术，并且您也在正确的NFC传感器位置上使用了正确的扫描方式，若您仍然无法扫描STAR，请您尝试以下方法。

1. 请取下手机壳，重新尝试扫描。

2. 请使用其他STAR产品，并重新尝试扫描。

3. 请使用其他NFC设备，并重新尝试扫描。

4. 请寻找不同的NFC产品并重新尝试扫描。

5. 请进入Sky，并重新尝试扫描。

为什么当我扫描我的STAR徽章时，我一直收到 "Stack Error "和 "Tag Connection Lost"？

"Stack Error"或者"Tag Connection Lost "往往是因为NFC扫描仪的低灵敏度，短暂、不稳定的扫描或错误的动作/扫描手势而发生。与日常使用的NFC产品（如塑料交通卡）相比，纯铜材质的STAR产品需要更灵敏的NFC传感器和与设备更稳定、紧密的接触。早期对NFC的兼容型号、翻新设备和/或假冒设备的NFC扫描仪的灵敏度可能不稳定或有缺陷。使用此类设备时，可能需要多次试验才可扫描成功。建议尝试使用不同或较新的NFC兼容设备。