疫情就是命令，防控就是责任。新型冠状病毒感染肺炎疫情发生后，我司针对此次疫情启动一级响应预案，升级服务标准化流程，坚决把顾客和员工安全和健康放在第一位，科学预防、精准施策，及时控制和消除新型冠状病毒感染肺炎的危害，早日打赢这场抗“疫”阻击战！具体措施如下：
调整员工上班时间
为保障客户和员工的安全与健康，服务人员上班时间调整为2月13日。
我司针对家政从业人员春节期间的去向及返岗情况，做好记录和跟踪，员工返广后登记报备。并填写返广报备表，自我隔离14天无异常后方可到公司报到，领取防护物资，接受入户防护消毒sop培训后方可上岗。同时一旦发现本司从业人员疑似感染病毒的，要求从业人员立即停止工作并向主管单位上报。
每日统计服务人员健康情况
所有员工年后上岗前，需如实向公司出示个人春运流动行程记录，近期健康体温记录。
我们将通过员工管理系统每日统计服务人员的健康情况，做好建档记录工作。
每日上班前统一为员工测量体温，如发现发热等异常症状的员工，将立即停止服务并协助就医，同时竭尽全力为您及时更换服务人员。
加强办公环境消毒和员工防护宣导
新型冠状病毒传染性极强，传播途径为飞沫、空气传播、接触传播。
为了降低办公环境传播病毒的可能性，亿邦中佣到家将每日对办公环境、办公用品进行及时消毒。积极宣传防疫知识，对员工进行健康教育及防护宣导工作。
五大防护措施，保护您的安全
◆ 更新保洁服务上门流程 ◆
1、非独处期间，严格督促服务人员全程佩戴口罩，服务前体温测量，入户前，工具，双手，衣物用酒精进行消毒，并更换口罩，服务之前先洗手；
2、询问客户及其家人的健康状况，确保可以正常工作的情况下，方可入户开展工作；
3、由于疫情严重，本次服务需自备清洁抹布，或选购本司提供的七色专业清洁布，分区打扫，避免细菌交叉感染。
4、针对疫情专家给出的建议，增加抗疫84消毒水进行地面消毒，擦拭家居物品表面的消毒项目，更有效杀死病毒；
5、使用德国进口高温蒸汽120℃消毒机，为您的厨房、卫生间进行高温蒸汽消毒。
◆ 保姆、月嫂、保洁等包月服务流程 ◆
1、匹配服务人员尽可能采取视频面试，在线查询服务师基本信息和技能信息的方式，实现网络化服务；
2、如需上门面试，服务人员需严格佩戴口罩，出示当日体温测量结果凭证，提供春运流动记录及近期健康记录，在保证客户与服务人员身体健康的情况下开展面试流程；
3、为保障服务安全，面试确认后，服务人员需居家隔离观察14天，无健康异常方可上岗；
4、已在岗的服务人员，尽量调整为全天服务，减少外出因人员聚集带来的交叉感染风险。
保洁服务预约订单免费退改措施
○ 如您或您的家人以及密切接触者被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似症状被要求隔离，建议您和家人优先安排就医治疗，亿邦中佣到家将为您延后服务或免费取消服务订单。
○ 如您家中的亿邦服务人员返城途中被确诊为新型肺炎或因疑似症状被要求隔离，节后不能如期服务，亿邦中佣到家将为您更换服务人员。
小区禁止进入的协调方案
受疫情影响，各大小区已采取封闭式管理的措施，部分小区禁止外来人员进入，我们将做好这部分小区的统计汇总，在您预约服务前告知。
如遇服务师到达小区后无法进入的情况，希望您能与物业尽力协调。若最终确认无法进入，服务次数将不作扣减，还请谅解！
推出家庭消毒专项服务
非常时期，亿邦中佣到家积极履行社会责任与担当，应广大客户和业主的需求。同时根据自身4年保洁专业技能，针对新型冠状病毒的弱点和专家建议的消毒规范，紧急推出亿邦中佣到家全屋消毒专项服务。
亿邦中佣到家将密切关注疫情发展，全程守护，做好疫情期间服务保障，把客户和员工的生命安全和身体健康放在第一位，与各方密切协同，全面加强工作，共同打赢疫情防控阻击战。
武汉加油!中国加油！
