尊敬的客户：
您好！
1、商品验货
（1）收货人签收商品时，应当对商品进行验收。
（2）涉及商品表面一致的事项，收货人应当在签收商品时进行验收。 本条所称“表面一致”，是指凭肉眼即可判断所收到的商品表面状况良好且与网上描述相符，表面一致的判断范围包括但不限于商品的形状、大小、数量、重量等。
（3）收货人签收商品时发现表面不一致的，有权拒绝签收商品。 卖家应在商品拒收后及时联系消费者，进行处理。
（4）对于需要先签收再打开包装查看的商品，收货人应当要求承运人当场监督并打开包装查看，如发现表面不一致，应当在签收单（收货人联和承运人联）上备注详细情况并让承运人签字确认或者直接退回商品。
（5）收货人无正当理由拒绝签收商品的，运费由消费者承担；
（6）收货人拒绝签收商品后，卖家应当及时联系承运人取回商品。因卖家怠于取回商品所产生的额外运费、保管费等费用由卖家承担。
2、商品签收
（1）卖家按照约定发货后，收货人有及时收货的义务。收货人可以本人签收商品或委托他人代为签收商品，被委托人的签收视为收货人本人签收。
（2）消费者只填写了收货地址，但没有填写收货人或填写的收货人信息不特定，商品在收货地址被签收的，该签收视为消费者本人签收。
为帮助您更好地选购境外商品，请您在购买前务必认真、详细阅读并完全理解本告知书的全部内容，并对自身风险承担做出客观判断。同意本告知书内容后再下单购买：
1.您在本（公司）网站购买的境外商品等同于原产地直接销售商品，因此商品本身可能无中文标签，如果需要您可以通过网站查看相关商品标签中文翻译或联系客服。
2.根据相关法律政策，您选购的境外商品仅限于个人自用，不得进行再次销售。
3.您购买的境外商品符合原产地有关品质、健康、标识的相关标准，与我国产品标准或有所不同，由此可能造成的危害、损失或者其他风险，本（公司）网站不承担责任。
1我什么时候才能申请退货？
当您签收商品7天内，您可以在「我的订单」页面申请售后服务提交，退货申请。(非质量问题不支持)
2.如果收到商品不满意，我能申请换货吗？
由于海关监管政策严格，本（公司）网站售出的商品暂不支持换货服务。
3.在本（公司）网站购买的商品，是否提供发票？
在您所购商品进入海关时，本（公司）网站已为您的商品缴纳过行邮税。本（公司）网站所售均为跨境海外商品，无法开据国内发票，请您谅解。
4.办理退货周期多久？
一般情况下，自您收到问题商品之日起7天内为您处理完成。
5.为什么售后申请没有审核通过？
您可在售后申请页面查看审核未通过原因。
6.什么时候可以收到退款？
申请退货成功后，我们会尽快为您办理退款。
7.如果我拒收了，该如何处理？
如果您拒收了，商品将退回国内指定仓库，经售后人员与您联系确认后，您可以联系客服人员办理退款。
8.商品的最大退款金额是怎么算出来的？
商品最大退款金额=商品价格*数量-活动优惠分摊的金额-优惠券优惠分摊的金额+商品关税+邮费分摊的金额。
9.当我发起退货申请时，只要我把包裹退还回来就可以获得退款吗？
本（公司）网站签收快件后，确认物品保存良好且不影响二次销售，后续将由客服为您办理退款。本（公司）网站签收快件不作为是否退款的凭证。
10.本（公司）网站的商品，是否提供发票？
在您所购商品进入海关时，本（公司）网站已为您的商品缴纳过行邮税。本（公司）网站所售均为跨境海外商品，无法开据国内发票，请您谅解。
11.本（公司）网站购买的海外商品，是否有成分和使用方法的中文标签？
本（公司）网站是跨境电商，国家相关部门并未要求跨境进口商品贴示中文标签，本（公司）网站保证您所购买商品为百分百海外正品，请您放心！
12.为什么有的国外包装很简单，连外盒、封口都没有？
商品的包装，国外更注重环保和便携性，而不是包装如何奢华，大部分国际一线品牌、奢侈品的包装也很简单，比如产自欧美、日韩的化妆品，大部分无外盒，不塑封，开口处也没有封口贴。
13.国外商品包装上的保质期、生产日期怎么看？
国外的商品包装上一般不会单独列出保质期是多长，一般只会在产品包装上标注生产日期或有效日期，也有只标注出厂批号没有标日期的情况，比如日本和欧洲的洗护品、化妆品，只有批号没有标日期（有些品牌可以根据批号读取日期，在此不做一一列举）。但请放心，本（公司）网站销售的国外商品都是符合规定的合格产品。有些喷印的日期，在运输过程中因为摩擦碰撞很容易糊掉或被碰掉，是正常现象。
