大家好，欢迎来到汉了个牛！

可能您对我不是很熟悉，可以往下翻，了解我们！

1、我们是谁？我们是干嘛的？

答：我们专注武汉地区牛奶制品。携手优品奶酷-您身边的牛奶管家，后续为您线上线下全渠道供应，为您提供方便快捷的区域牛奶购物配送服务。

2、在这里购物安全吗？

答：我们是立足于有赞平台，有赞担保，就相当于某宝平台一样，您付的款不会直接给到我们，需要交易完成之后才会到我们这里，您完全不用担心。

3、怎么联系我们？

答：有问题不用急，我们有专业的客服团队，8：00-24：00是上班时间，除了下面这些问题，有任何需要，联系客服给您贴心的解答，满意的服务。

4、什么时候可以发货？

答：由于现在是疫情期间，为了合理的货品调配，现货的产品，我们会在下单后的72小时内发货完成。

5、产品的日期好吗？

答：常温奶保质期为六个月。低温产品都是最新鲜日期发货，出库日期会控制在1/3内保质期

6、哪些地方可以拍下？邮费怎么算？

目前武汉市城区基本上均可下单发货，满88元发顺丰包邮，不满88元发中通包邮，拼团发中通包邮，现在按小区封锁管理，快递送到小区快递柜或物业人员手中转交给客户，客户下楼取货即可。

湖北其他地区也接受下单（十堰、恩施、神龙架除外），目前邮费10元发顺丰快递，拼团发中通快递。

7、这个能送货上门么？

答：顺丰属于生活服务类快递行业。如果道路不限制的话我们可以配送到小区门口，现在有很多社区都是由物业统一代收。武汉封锁闭户，并没有封锁生活物资，并没有封锁相关工作人员，请大家安心下单。我们尽全力保障完成商品交付。

8、收到货要多久？

由于快递资源非常紧张，既要保证前线资源的需求，也要保证生活的需求，不能按照平时的时效去要求，顺丰已经竭尽全力的派送，希望大家多些宽容，多些耐心等待。

9、可以退货吗？

抱歉呢，亲，由于低温奶品生鲜特殊性，保质期短及运输的特别性，一经发货，不接受任何非质量问题的退换货，谢谢理解。

常温奶品因个人原因的拒收，需承担产品运费。

武汉加油！汉了个牛，与您同在。