在当今的商业浪潮中竞争越发激烈，价格促销虽然能够吸引目光，却如昙花一现，真正能够站稳脚跟的，是那如春风化雨般的用心服务，用心服务是商海中破浪前行的坚固船桨，也是赢得顾客认可的法宝。

2月7日，我在北面专厅开展工作时，正好碰见几位顾客来选购商品，其中一位女士顾客见我是楼层管理人员，便说了一句：“她家服务可好了，特别是这位服务员。”当时邵书心很腼腆的笑着说：“姐，这都是我应该做的。”现场这位顾客不但给自己的家人选购了一件羽绒服，还推荐了朋友选购。当时给我的感受就是顾客在把专厅当成是自己的品牌一样去推荐。顾客这样的举动引起了我的好奇，是什么原因让顾客能够这样做？顾客离店我与邵书心了解后，才解开了谜团。原来在2024年5月的时候，这位赵姐来双百购物，身体突然感觉不舒服。这时正好邵书心在站位迎宾，她敏锐的发现了赵姐有些不适，赶忙前去，引领到专厅沙发上休息并倒了一杯温开水，但是依然没有好转。赵姐说要躺一会儿，邵书心赶忙拿来衣服帮忙垫在赵姐头下，这样会舒服些，并表示是否需要帮忙打120电话。赵姐表示不用，休息一下就好了，就这样赵姐在专厅躺了大约半小时，身体完全缓过来了。邵书心上前帮着给赵姐揉揉肩，又倒了一杯水，赵姐很感动，也充满歉意地表示打扰她销售了。邵书心赶忙说：“姐，只要您没事比什么都好，这是我应该做的。”就这样赵姐成为了专厅的会员，每次来双百时必然会到专厅转一转，坐一坐，选一选。现在赵姐家里人都穿北面，并且还推荐了她自己身边的朋友来选购。从去年5月份到现在，赵姐自己和推荐周围朋友在专厅消费已经超过5万元。

邵书心用实际行动在践行企业文化，通过她的优质服务，赢得了顾客的认可，实现了以客带客的全员+N销售。我们要深入学习邵书心用心为顾客服务精神，以实际行动温暖顾客，共同抵御经济寒冬，迎接属于我们的温暖春天！