患者越来越难伺候，

医生实在是不好干，

基层医生更是不好干，

那么，医生如何提升自己？

如何成为德艺双馨的名医生、好医生？

首次引进自日本的这3本医疗服务指导书，

可以帮助医生扩展学习从医之道，

教给你医学院永远学不到的知识，

给每一位医生补课！！！

《德艺双馨的基层医生必读的3本书》

《医师接诊艺术》（36元）

《良医有道 : 成为好医生的100个指路牌》（58元）

《医患纠纷解决术》（38元）

3本总定价：132元，促销价99元（包邮，港澳台不发货）

 各分册介绍：

《医师接诊艺术》

当医生学会“医疗表演学”的时候，诊治的满意度就会大大提高。这就是医师接诊艺术。

内容简介：

由于医院业务繁忙，在当今的诊疗现场，似乎能看到越来越多的医生只盯着电脑屏幕的数字而不看患者的脸，完全不重视患者的脸部信息。很多医生都忘记了观察患者的长相、表情以及从进入诊室到坐下这段时间的神态。因此即使医生具备了卓越的医学知识和技术，可有时候还是会在诊室里与患者沟通困难，甚至有时候关系恶化。如果医生能够在接诊时迅速、准确地读懂患者发出的信息，并且适当地回应患者的话，就能提高与患者的沟通效率，建立良好的人际关系。这是相互信赖的第一步，也是实现高质量诊疗的基础。并且，还会极大地影响患者对诊治的满意度。这就是《医师接诊艺术》这本书所要解决的问题。日本国宝级医生日野原重明的观点是：“医疗工作者该如何表现‘医治的本领’呢？我认为如同舞台上演出的音乐及话剧表演一样，‘医治的本领’会在临床或者患者的护理中如艺术般展现出来。”

本书作者佐藤绫子是日本著名的心理学家，是日本医疗表演学的第一研究人。在本书中，她通过大量的案例和数据，为我们说明了医疗表演学的具体作用、医生在诊疗时采用的语言以及非语言表现的重要性及其具体的方法论。并且用医疗表演学的知识来解答医生的种种烦恼。医疗表演学通过科学的技巧帮助医生克服心理压力，象征着医疗的先进化和人性化。对缓解医患纠纷，提高诊疗质量有着现实意义。

 《良医有道：成为好医生的100个指路牌》

100个临床医疗实例，100堂生动真实的课程。这是给医生“补课”的一本书，帮助他们在从医路上走得更稳，走得更远。

内容简介：

医学是一种科学，但它所包含的远远不止是科学。要培养一个好医生，在教授他们医疗技术的同时，还必须关注他们内心的成长，重塑他们的精神，坚定他们的信念，传授他们与患者相处的经验之道，帮助他们在医生这个岗位上生根发芽，壮大优秀的医疗队伍。在成为临床医生前要做好哪些准备？怎样才能在诊疗过程中尽量减少病人的痛苦？医生该如何通过帮助患者圆满自己的生命？日本著名指导医生西野德之通过100堂生动真实的课程——《良医有道：成为好医生的100个指路牌》，给了我们新的启迪。

医生群体历来备受瞩目：他们既要掌握精湛的技术，还要接受患者、家属以及社会各方人士的“审视”。日本著名良医培育师西野德之认为，目前的临床实习课程有偏重科学技术的倾向，忽视了对医生人文精神和交流技巧的培养。医疗是服务业吗？医生能怎样从诊疗过程中的细节入手，让患者感到满意？医生怎样从职业生涯中获得成就感？

《良医有道：成为好医生的100个指路牌》围绕这些问题，选取了从医生涯中遇到的100个具有代表性的实例，采用第一人称的场景叙述法，用生动的笔触向读者展示了他在临床中指导实习医生的真实情况。 

《医患纠纷解决术》

医患纠纷的预防和解决是所有医务工作者都要学习的，而不是少数人的事，这才是根本。

内容简介：

随着医疗保障、养老福利等构成社会安全保障体系的基础历经改革，医患关系恶化成为了近几年中国社会的一个热点问题，尤其是中国启动新一轮医改后，医患纠纷不但没有减少，反而愈演愈烈，甚至出现了诸多暴力伤人、杀人事件。在医患之间信任危机的背后，究竟存在着怎样的制度缺失、机制空白，使得医生这一职业被推到了社会舆论的风口浪尖之上。

几乎所有的医疗机构都会遇到患者纠纷，这是一件很让人困扰的事情。如果处理患者纠纷的时间拖得太长，将导致负责应对的员工产生倦怠情绪，对其他患者的服务水平降低，患者减少，员工离职等等，并发生恶性循环，动摇医疗机构的经营基础。

其实，医疗服务也属于服务业。但是，医患纠纷与发生在其他服务业的纠纷案存在着本质上的不同。如果对这一点不理解，那么，一旦发生医患纠纷，错误会越陷越深，后果将变得难以想象。医患纠纷是不可避免的。面对医患纠纷，绝对不能逃避。

日本医患纠纷解决专家尾内康彦在其著作《医患纠纷解决术》中，结合亲身指导的大量经典案例，对如何解决医患纠纷做了详细彻底的剖析，并给出具体可行的解决方法。因其内容全面，通俗易懂，具有较强的针对性和实用性，在医疗一线的广大医务人员中引起较大的反响，出版两年中多次加印，是当之无愧的“日本医疗服务第一指导书”。

医疗机构的本职工作是为广大患者提供医疗服务。作为一家医院，应当专注本职工作，将全部力量投入医疗事业中。从这些角度出发，医院也应致力于构建“应对医患纠纷的强有力”的组织体系。解决已发生的医患纠纷，预防今后可能发生的医患纠纷，采取措施，防患于未然。这本书旨在从根本上预防和解决医患纠纷，每一位奋斗在医疗治疗一线的医务工作者都需要学习。

如何成为德艺双馨的名医生、好医生？

首次引进自日本的这3本医疗服务指导书，

可以帮助医生扩展学习从医之道，

教给你医学院永远学不到的知识，

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《德艺双馨的基层医生必读的3本书》

《医师接诊艺术》（36元）

《良医有道 : 成为好医生的100个指路牌》（58元）

《医患纠纷解决术》（38元）

3本总定价：132元，促销价99元（包邮，港澳台不发货）