1953年，航天方兴未艾，火箭化学公司刚成立不久，化学家诺曼·拉森和他的两个同事承担了一项任务：为航天火箭的外壳找到防水材料。为尽可能找到的材料，他们进行了多次实验，终于在第40次实验时确定了解决方案。隔水剂40（wd－40产品）由此问世，如今这种产品很有名气。
    wd－40产品在过去和当下都有着广泛的应用，它早被用于阿特拉斯号航天火箭，之后，它被广泛用于常消费领域。售wd－40产品的推销员拉着行李箱走在大街小巷上，四处售wd－40产品，蓝属罐已成为其标志包装。如今，wd－40已经是家喻户晓的品牌。wd－40公司年销售额超过3.5亿美元，市值超过15亿美元。人们往往着眼于wd－40公司迅速成功的耀眼光芒，却忽视了其独特的一面：wd－40公司奉行员工优先哲学。
    wd－40公司员工均服务年限是美国均水的3倍。wd－40公司97％的员工表示，他们很好乐意告诉别人自己在wd－40公司工作。至于公司获得巨大成功的原因，首席执行官加里·里奇对我解释道：“wd－40公司的成功与员工有关，与学有关，与我们的和制度有关。”显然，wd－40公司的成功不仅体现了其的组织能力，还从更深层面反映出员工起到的重要作用。
    加里·里奇在wd－40公司服务了30年，担任首席执行官长达20年。在他的之下，wd－40公司倡导并奉行员工优先哲学，因为他认为公司重要、宝贵的资产是员工，他们能创造的价值远胜。里奇和管理学大师肯·布兰佳在两人合著的《帮助员工成长》一书中，把员工优先哲学描述为：“不要只是给员工打分，而要帮助员工得到高分。”wd－40公司的核心价值观是做正确的事：帮助员工成功。
    wd－40公司推行的导师制度并非可有可无，而是一项很好重要的管理机制。公司员工对管理者的满意度高得惊人，满意率持续保持在96％左右。里奇表示：“‘团队’或导师的首要任务是让团队成员获得成功，仅此而已。”这种理念知易行难，却正是wd－40公司能成为企业模范、其员工能成为职场品质模范的原因。
    我们经常在生活和工作中听到“职场品质”这个词。然而，每当我们说某人具备好的职场品质时，我们表达的真正含义究竟是什么？我们能察觉他人身上以及我们自己所拥有的职场品质，然而，从某种程度上讲，我们又很难准确而全面地描述它。因为，我们并不真正理解何为职场品质。
    “善”和“美德”在我们的常语言中很常见，但其原本的含义模糊不清。已故智者、麻省理工学院教授马文·明斯基把这类词称为“手提箱词汇”：被人们滥用、含义被过度引申并因此失去了实际意义的词语或词组，甚至连专业的定义也无准确呈现这类词的含义。比如，《韦氏在线词典》把“善”定义为“有价值的、正确的、值得称赞的事物”。这义并没有错，但只是一种基本的理解，我们必须更具体、更清晰地表达“善”的含义，才能真正做到在常生活中行善。
    要为美德寻找一个有实用和可作的定义并践行美德，我们得承认美德是一项重大课题，世界上的哲学家、心理学家和已为之上下求索了数千年。我们知道，亚里士多德曾为更好地理解人类特质与本孜孜以求；20世纪的社会心理学家亚伯拉罕·马斯洛和埃里克·埃里克森提出了和成长的阶段论；大多数宗教信奉友善原则；等等。我们应该努力成为品德高尚的人，这近乎成为人类的一种普遍追求。人们似乎笼统地认为，在工作中行善和具备美德的人，是具备好的职场品质的人。
    在商业领域，职场品质、好企业家和好员工的含义是什么呢？如何在商业领域践行职场品质，并理解由此带来的长远价值呢？首先，我们需要直面职场品质的含义在商业领域中的模糊。职场品质有两种意思。在雇用员工和管理团队时，我们通常把“职场品质”看成“才能”的同义词。然而，职场品质远不止与一个人的才能有关，而是事关人、价值观以及与情和其他无形特质有关的品格。因此，我们需要区分关乎才能的职场品质和关乎价值观的职场品质，我们还要明白后者更重要。
    wd－40公司之所以成为很好雇主，正是因为它不仅看重员工才能，还致力于建设培养好员工的企业，而这是公司优选的竞争优势。虽然才能很重要，但wd－40公司员工的才能肯定不会远高于其竞争对手的员工。管理层把wd－40公司打造成了一家让员工真心满意的企业，员工能在做本职工作和与同事相处的过程中找到工作的意义。所以，wd－40公司才能年年获得如此巨大的成功。p2－4