退换货Q＆A

1. 是否支持七天无理由退换货？

    不影响商品二次销售的前提下（商品未曾使用过，吊牌无缺失无严重卷曲皱褶），本店支持15天无理由退换货。请您在收到货物15日内（签收日开始计算），联系我们做退换货处理。超过15日不予做退换货处理。

 2. 办理退换货有什么条件？

    若办理退换货，请保证商品外包装和外观保持完好，商品附件、标签、吊牌等齐全（商品未曾使用过，吊牌无缺失无严重卷曲皱褶 ）。商品保持出售时的原质原量。如果我们发货给您的纸箱没有损坏，请尽量用我们的纸箱进行退换货。由于您退换货时包装问题，造成的商品损坏或丢失，我们有权拒绝为您进行退换货处理。所以请您退换货时，务必保证包装结实。

 3. 什么情况无法办理退换货？

    商品已经使用；由于个人原因造成的商品损坏；收到商品超过15天；已进行过一次退换货的且非质量问题；吊牌缺失或严重卷曲皱褶；吊牌已经剪下等不予退换。

4. 换货差价如何处理？

    不同价位商品换货，请办理退货并重新拍下您所需商品。这样可以使宝贝能够以最快的速度送到您的手中，库房也便于发货和核对退货。

5. 赠品能否退换货？

    赠送物品不列入售后服务范围。

售后Q＆A

1. 保修期多久？

    我们的伞在非暴力下正常使用一般是不会有质量问题的，如有质量问题，我们承诺15天无理由退换货。（无理由退换货运费由消费者承担，因为质量问题退货，运费由商家承担，需由顾客先行垫付普通快递运费，仓库拒收到付件，敬请谅解）

2. 售后如何维修？

30天内出现质量问题免费换新（人为损坏除外）；90天内伞架及伞柄出现问题，免费维修；两年保修。

3、退回说明：

麻烦将需要退回的产品用快递发给平台客服（快递不接受EMS、顺丰、平邮到付），并提供快递单号给客服。

麻烦您在邮寄的包裹里，附上一张白纸，并注明一下信息：

订单号:购买产品的订单号

联系方式：自己的手机号码

退货原因：产品问题简单描述

以便我们核对信息，否则可能会影响退换货效率。

请您务必原包装完好，物品请保持原样寄回，如果由于没有打包好退回收到的宝贝有损坏，将无法给予退换。

注意：如需更改地址、颜色等等，必须提前将地址信息提供给客服备注好，否则发错地址所产生的转寄费用需要买家自己承担。