《市场营销学（第5版）》特色
　　全面系统地介绍了市场营销本土化的经营理念、策略和战略
　　探索市场营销在移动互联时代的新发展，并将近年出现的一些新的营销方式（如大数据营销、搜索引擎营销、智慧营销、微信营销、微博营销、VR营销等）介绍给读者
　　将博弈论引入竞争战略，借助各种数学模型解决营销问题
　　每一章都有相对应的案例，以帮助读者更好地理解和把握营销理论的内容
　　案例选择立足中国实践，以帮助读者建立营销策划的思路
　　《市场营销学（第5版）》读者
　　高等院校经济与管理专业本科生
　　MBA、EMBA学生
　　经济与管理专业的教学、科研人员，咨询公司咨询人员
　　企业管理人员
　　该书第1版是*******财经类教材，第3 版为普通高等教育“十一五”国家级规划教材，第4 版为“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材。该书集中了多位在市场营销学理论与实践上有着丰富经验与成就的专家教授的经验和见解，结合互联网时代营销理念和实务中出现的新变化，介绍营销管理如何在各行业、各领域的市场竞争中发挥作用，以及借助各种数学模型解决营销问题。
　　《市场营销学（第5版）》在前四版的基础上，对营销管理的研究和应用进行了更深入的研究。近些年，市场营销理论的快速发展、电子商务和大数据概念的广泛传播，使得我们深刻认识到市场营销是一门实践性非常强的学科，营销正朝着以创造力、文化、传统继承和环境为主题的新经济时代迈进。信息技术逐渐渗透到主流市场并发展成为所谓的新浪潮科技，以互联网和移动互联为平台的新型营销方式层出不穷。书中的每个章节在介绍原有营销理论的基础上都增添了互联网时代的新内容，并在每章后附有与教材内容相对应的案例，突出了市场营销理论与实践相互影响和相互促进的特征，帮助读者更好地把握和吸收营销理论及方法。
　　《市场营销学（第5版）》适合用作高等院校工商管理及相关专业本科生、研究生的教材，也是企业管理人员全面提高营销理论与实务能力的读本。该书配套课件下载地址为http：//www.tupwk.com.cn。
第一篇 认识营销管理
第1章 市场与市场营销
1．1 市场营销的核心概念
1．1．1 需要、欲望与需求
1．1．2 产品与价值
1．1．3 交换与交易
1．1．4 市场与市场营销
1．2 市场营销观念的演变
1．2．1 生产观念阶段
1．2．2 产品观念阶段
1．2．3 销售观念阶段
1．2．4 市场营销观念阶段
1．2．5 社会营销观念阶段
1．2．6 营销观念3．0
1．3 市场营销组合概念的发展
1．3．1 以满足市场需求为目标的XP营销组合
1．3．2 以追求顾客满意为目标的4C营销组合
1．3．3 以建立顾客忠诚为目标的4R营销组合
1．3．4 以网络整合营销为目标的营销组合
1．3．5 4P仍是企业营销的根本
1．4 新经济时代的营销特性
1．4．1 大数据
1．4．2 社会化媒体
1．4．3 移动化
思考题
案例研究
第2章 市场营销环境分析
2．1 市场营销环境概述
2．1．1 营销环境的含义
2．1．2 营销环境的内容
2．1．3 营销环境的特点
2．1．4 分析市场营销环境的意义
2．2 微观营销环境分析
2．2．1 供应商
2．2．2 营销中介
2．2．3 顾客（目标市场）
2．2．4 竞争者
2．2．5 公众
2．3 宏观环境分析
2．3．1 政治环境（P）
2．3．2 经济环境（E）
2．3．3 社会环境（S）
2．3．4 技术环境（T）
2．3．5 自然环境（E）
2．3．6 法律环境（L）
2．4 营销环境分析方法
2．4．1 SWOT分析法（企业内外环境对照法）
2．4．2 机会潜在吸引力与企业成功概率分析
2．4．3 威胁与机会分析
思考题
案例研究
第3章 市场营销战略规划
3．1 营销战略的含义与营销战略的体系
3．1．1 企业市场营销战略的含义及特征
3．1．2 营销战略的层次结构
3．1．3 营销战略规划的基本程序
3．2 企业使命和企业目标
3．2．1 企业使命
3．2．2 企业目标
3．2．3 企业目标的构成和分解
3．3 企业战略业务单位规划
3．3．1 战略业务单位的含义
3．3．2 波士顿市场成长一市场份额矩阵
3．3．3 GE产业吸引力与企业地位矩阵
3．4 企业成长战略
3．4．1 密集性成长战略
3．4．2 _体化成长战略
3．4．3 多元化成长战略
思考题
案例研究

第二篇 分析营销机会
第4章 消费者行为分析
4．1 消费者行为模式
4．1．1 消费者行为
4．1．2 消费者行为模式
4．2 消费者行为理论的发展
4．2．1 消费决策的构造理论
4．2．2 认知与消费者决策
4．2．3 前景理论
4．3 消费者行为的影响因素
4．3．1 影响消费者行为的内在因素
4．3．2 影响消费者行为的外部因素
4．4 消费者购买行为的类型与过程
4．4．1 消费者的购买角色
4．4．2 购买行为的类型
4．4．3 消费者购买过程研究
4．5 网络时代消费者的购买行为
4．5．1 网络消费者的需求特征
4．5．2 网络消费行为的影响因素
4．5．3 中国内地网络购物市场现状
分析
思考题
案例研究
第5章 组织市场购买行为
5．1 组织市场购买概述
5．1．1 组织市场和组织购买
5．1．2 组织市场的构成
5．1．3 组织市场的特点
5．1．4 组织购买行为模式
5．2 组织市场的购买过程与影响因素
5．2．1 组织购买的过程
5．2．2 组织购买行为的影响因素
5．3 组织购买行为类型
5．3．1 产业购买者行为的类型
5．3．2 中间商购买行为的类型
5．3．3 政府购买行为的类型
5．3．4 非营利组织购买行为的类型
5．4 网络时代组织购买的变化
5．4．1 组织购买的新方式
5．4．2 82B客户关系管理
思考题
案例研究
第6章 市场营销调研
6．1 营销调研概述
6．1．1 营销调研的内容
6．1．2 营销调研的作用
6．2 营销调研过程
6．2．1 非正式市场调查
6．2．2 制订营销调研计划
6．2．3 资料收集
6．2．4 资料整理分析及市场预测
6．2．5 撰写调查报告
6．3 营销调研方法
6．3．1 小组调查访问法
6．3．2 上门访问调查法
6．3．3 街头拦截访问调查法
6．3．4 深度访问法
6．3．5 信函调查法
6．3．6 电话调查法
6．3．7 观察法
6．4 网络调查
6．4．1 网络调查的含义和特点
6．4．2 网络调查的类型
6．4．3 提高网络调查的反馈率
6．5 营销调研问卷设计
6．5．1 问卷设计原则
6．5．2 问卷形式
6．5．3 网络问卷的设计方法
……
第三篇 制定营销战略
第四篇设计营销策略
第五篇 展望营销趋势……前言/序言　　2005年本人到美国得克萨斯大学做访问学者，当提到此次的目的是学习“市场营销”时，美国的教授都诧异地说：“学习营销最好的地方是中国，我们都准备去中国学习。”
　　发轫于市场经济最发达国家—美国的市场营销是1979年被引进中国的，而这一年恰恰是中国改革开放的初期，当时，人们甚至分辨不清营销与推销有何区别。38年来，市场营销在中国伴随着改革开放的历程，不断被人们所接受和吸收。时至今日，不知营销为何物的企业已纷纷被淘汰出局，不深谙营销的管理者也已被清除出场，市场营销在中国这块土地上茁壮成长。市场营销所需要的土壤是日益繁荣的市场、迅速发展的经济，而中国正在成为世界上最富有经济活力的国家、最具有潜能的市场，吸引着全球的企业家以及营销学者。
　　迈进21世纪的门槛，面对扑面而来的经济全球化、生存数字化、竞争国际化的浪潮，特别是近年来移动互联已经深入到社会生活中的各个方面，使得中国社会特别是中国的经济乃至于世界经济经历着前所未有的激荡和变化，而且移动互联时代使整个经济社会呈现出一个变化加速度的态势。按照现在的变化速度，未来几年几乎所有的商业逻辑将重塑，几乎所有的传统企业将重建。与此相适应，移动互联时代将全面刷新营销理念、营销战略、营销策略及营销技术。
　　改革开放近四十年，市场营销从西方引进，市场营销改变了中国的企业。但在这块最具活力的市场上，中国企业又改变了市场营销，使之更加充实、丰满。面对经济生活中如此急剧的变化，我们已经很难从西方的市场营销中寻找解决中国企业营销问题的钥匙。中国从事市场营销的学者和企业家们必须潜心着力地去探寻移动互联时代的营销理念、营销战略、营销策略以及营销技术。这是历史和时代交给我们的任务。
　　基于这一点，今天摆在你案头上的这本《市场营销学（第5版）》，正是一批从事市场营销教学与研究的学者们的一种探索。他们生活在中国经济最为活跃、发展最为迅猛的上海，他们了解当前市场营销的现状及变化趋势，他们深深知道中国比以往任何时候都更需要大批深谙移动互联、大数据运作的企业家。只有大批有如此素质的叱咤风云的企业家，才能使中国的经济保持永续不断的推力，而能够为企业家们在这一时代提供能量和营养的市场营销学读本是何其重要！
　　本书具有以下几个特点。
　　第一，紧扣当前的时代。在完整介绍市场营销学理论框架的同时，努力追随当前市场营销学的理论前沿，特别是努力探索信息化时代的营销策略和技能，同时对最近几年营销发展的趋势，特别是对移动互联时代营销理念及策略进行了介绍。
　　第二，便于应用。本书的应用有两个方面：首先，这是一本献给企业家的书，书中结合企业，特别是中国企业的特点，对市场营销的理论与实践进行探讨，全书贯穿一种思想——市场营销不是教你经商的技巧，而是给你一种崭新的经商理念；其次，这是一本献给未来企业家的书，书中强调学科的系统性和完整性，引导读者进行思考，书中有许多模型是特意为这些读者编撰的。
　　作为新世纪的企业家，要高瞻远瞩，就应该掌握市场营销领域的定量分析模型，唯有如此，才能克敌制胜。
　　第三，便于学习。我们在每一章都配备了相应的案例和思考题，便于读者更牢固地掌握市场营销的理论和方法。
　　全书共18章，由熊国钺任主编，元明顺、吴泗宗任副主编，并由熊国钺总撰定稿。参加本书编写的有吴泗宗（第1章、第7章、第9章），元明顺（第2章、第4章、第5章），蓝峻（第3章），于磊（第6章、第13章），苏靖（第8章），熊国钺（第10章），刘艳玲（第11章），王婉（第12章），揭超（第14章），季蓓（第15章），郑鑫（第16章、第17章），王奕俊（第18章）。
　　本书包含丰富的图例和思考题，并配有完备的电子课件（可从http：//www.tupwk.com.cn下载），特别适合作为高等院校工商管理及相关专业本科生、研究生的市场营销学教材，也是相关从业人员全面提升营销理论与实务能力的读本。
　　在本书的编写过程中，我们参考和引用了大量文献，在此向原作者致以诚挚的谢意。本书的出版得到清华大学出版社的大力支持，在此也表示衷心的感谢！
　　由于作者水平有限，书中难免有不妥之处，欢迎批评指正。……