推荐序一（邵明路）

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前言　管理职业与管理承诺

第1章　导论：管理和管理者 / 1

第一部分　　工商企业的绩效

第2章　管理的维度 / 27

第3章　西尔斯公司 / 39

第4章　企业是什么 / 48

第5章　企业的宗旨和使命 / 62

第6章　目标的力量与宗旨：玛莎百货公司的案例 / 82

第7章　战略、目标、优先事项、工作安排 / 92

第8章　战略规划：企业家技能 / 113

第二部分　　服务机构的绩效

第9章　多机构社会 / 127

第10章　服务机构绩效不佳的原因 / 134

第11章　若干例外及经验教训 / 145

第12章　服务机构的绩效管理 / 155

第三部分　　有成效的工作和有成就的员工

第13章　新现实 / 167

第14章　工作、做工与员工 / 179

第15章　使工作富有成效：工作和过程 / 196

第16章　使工作富有成效：核查与工具 / 217

第17章　做工与员工：理论和实践 / 232

第18章　从人事管理到对人的领导 / 246

第四部分　　社会影响和社会责任

第19章　社会影响和社会问题 / 275

第20章　社会责任的限度 / 292

第21章　企业与政府 / 300

第22章　责任伦理 / 313

第五部分　　管理工作和管理岗位

第23章　为什么需要管理者 / 325

第24章　管理岗位的设计与内容 / 332

第25章　管理发展与管理者开发 / 347

第26章　目标管理与自我控制 / 357

第27章　中层管理到知识组织 / 371

第28章　绩效精神 / 383

第六部分　　管理技能

第29章　有效决策 / 397

第30章　管理沟通 / 413

第31章　核查、控制与管理 / 424

第32章　管理者与预算 / 436

第33章　管理者与管理科学 / 450

第七部分　　管理组织

第34章　结构与战略 / 465

第35章　以任务和工作为中心的设计 / 491

第36章　以成果为中心的设计和以关系为中心的设计 / 506

第37章　创新型组织 / 527

第38章　最高管理层与董事会 / 548

第39章　管理组织的结论 / 571

结论　未来的管理者 / 575

参考文献 / 579

术语表