管理新手精进课，让你成为管人的高手！

书名：管理新手精进课

定价：60.00元

作者：叶阿次

出版社：中信出版集团

出版日期：2019-11

页码：298

装帧：精装

开本：16开

ISBN：9787521709650

围绕“看准人、用好人、提升人、留住人、跟对人”五大模块，将管理中与人相关的内容一一呈现。
把阿尔卡特、渣打银行、复星集团等管理模式与中国知名商学院相关管理课程相结合，有助于读者探寻管理的科学与艺术魅力。
作者独创并申请多个主题版权，这些主题对于管理知识点的切入及立意较为新颖，格局更高。

本书旨在帮助职场人士提升管理能力与艺术。不管你今天处在什么位置，你都离不开与人打交道。不论你做什么工作，你都会有自己的上级和同事或者下属，管理是一个永远绕不开的话题。作者希望把他20年的管理经验，尤其是横跨央企、外企、民企、合资企业等几种企业形态中的实战经验，以及他在中国知名商学院所学到的和所讲授的内容分享给大家，帮助大家系统了解管理（尤其是管人的核心框架与认知），拓宽认知边界。全书通过100堂课，详细介绍了“看准人、用好人、提升人、留住人、跟对人”五大模块，系统解决了管理的基本认知问题。100个管理相关知识点，百余个精彩实战案例，帮助职场人士系统构建管理的基本框架。

第一篇 看准人
1.1千人千面
  管理本质
  首因效应
  结构化面试
  非结构化面试
1.2识人识心
  穿戴心理学
  闻声识人
  心理密码
  真实的谎言
  归因偏差
1.3知己知彼
  冰山模型
  九宫格
  DISC风格
  圣人愚人
  从众效应
1.4团队组建
  木桶原理
  二八定律
  选择障碍
  贝尔宾团队
  土库曼模型

第二篇 用好人
2.1管理思维
  管理者的必须做的五件事
  晕轮效应
  尽人之智
  南风法则
  能愿矩阵
2.2员工关系
  皮格马利翁效应
  冲突管理
  管理新生代
  空降部队
  盖洛普路径
2.3员工激励
  马斯洛需求理论
  期望理论
  公平理论
  强化理论
  非现金激励
2.4绩效提升
  BOSS模型
  KPI与OKR
  BSC
  近期效应
  低绩效处理

第三篇 提升人
3.1职业发展
  榴梿定律
  梦露定律
  赫尔辛基公交站
  企业睡人
  乔哈里窗口
3.2能力提升
  波士顿经验曲线
  721法则
  学习金字塔
  行动学习
  3E理论
3.3思维提升
  CEO思维
  集体无意识
  纳什均衡
  ABC原理
  互联网思维
3.4教练式管理
  教练起源
  空杯心态
  强有力提问
  BIAS反馈
  适度授权

第四篇 留住人
4.1薪酬福利
  同群效应
  宽带薪酬
  弹性福利
  不对称优势
  双因素理论
4.2人才晋升
  事业恐高症
  S形曲线
  换梯术
  彼得原理
  GROW模型
4.3合伙人与股权
  股权激励
  合伙人制度
  心灵契约
  温情效应
  金手铐
4.4员工离职
  离职信号
  离职面谈
  跳槽成本
  幸存者偏差
  金色降落伞

第五篇 跟对人
5.1向上管理
  阳台思维
  电梯测试
  A4原理
  刺猬法则
  海格力斯效应
5.2战略规划
  战略工具
  战略地图
  事业部制
  合弄制
  活力曲线
5.3领导力
  进化领导力
  管理自我
  管理团队
  组织效能
  文化发展
5.4企业文化
  使命与愿景
  核心价值观
  个人品牌
  雇主品牌
  企业公民

叶阿次，外滩商学院院长。教育经历：上海交通大学安泰经管学院MBA、复旦大学管理学博士。职业经历：历任复星集团人力资源部副总经理、渣打银行人力资源营运总监、阿尔卡特朗讯人力资源运营总监，还担任上海交通大学安泰经管学院EMBA（高级管理人员工商管理硕士）客座教授，所讲课程获EMBA课程较高评分。

3.4教练式管理

教练起源

教练技术起源于20世纪80年代的美国。当时，有一个老板经营着一家体育中心，该体育中心从事各种体育项目的教学活动。有一次，网球教练给老板打电话说，家里有事，来不了了。于是老板就找别的教练来代课，结果发现其他所有的网球教练都在上课。此时，只有一名滑雪教练在休息。于是老板就问他，你能不能来帮我上一节网球课？那个教练说：我很愿意帮你，可是不好意思，我不会打网球。老板说：现在整个体育中心只能找到你这个教练，如果你不帮我，我就要赔钱，所以你还是来帮我吧。可是滑雪教练说：我不会打。老板说：不会打没关系，你只要记住两点，第一，无论学员怎么要求，你不要做示范动作，因为一做示范动作你就会露馅；第二，你去跟学员讲，看到球来了，看准了再打。老板问他会不会这样讲？滑雪教练说这个我会。于是老板就把他推进了教室。

这个教练走进教室，跟同学们说：大家早上好，今天我们讲网球，网球是全世界最容易的运动。学生问教练：怎么打呢？教练说：很简单，你们看到球来了再打，球没飞过来，没看准，不要打。然后教练问学生们听懂了吗？学生们说听懂了。于是教练让第一个学生来打，结果这个人根本不知道该怎么打，所以他没击中球。然后教练就问大家，这个人打得怎么样？学生们说这个人打得比较差。于是教练让第一个学生归队，换第二个学生来。第二个学生看到刚才第一个学生的打球场景，有了些许领悟，所以打得比第一个好一点点，至少打中了。然后教练又问大家这个人打得怎么样？大家说这个人打得好。教练也说很好，并分析了一遍好在哪里，然后让第三个来。就这样，每一名学生都操练了一番，而且都被分析了一遍。在整个过程当中，教练没有给他们做示范，因为教练也不懂。很快，这节课结束了。

第二天，真的教练来了，准备去上课。老板拦下了他。老板认为，如果今天真的教练去了，肯定要讲怎么站位，怎么握拍，那么学生肯定会怀疑昨天那个教练是个冒牌货。为了不让学生投诉，老板就跟那个假教练说，今天还是你去教课吧。假教练没办法，就又去了。

就这样，假教练把这个班带到了毕业。到了毕业那天，老板决定去看看这个班的学员学得怎么样。在毕业的表演赛上，他发现这个班的学生是整个体育中心有史以来球技最好的。老板很惊讶，于是对这个假教练的教学模式研究了一番。第一，他从来不骂学生，因为他不懂怎么真正打球，所以他没有指责，只有鼓励。第二，他要求学员放松自己，忘掉自己的身体和一些僵硬的动作，并专注于目标本身。

老板发现这种教学模式很好，于是很想把这个方法进行推广，可是没人相信他。于是老板找了一家电视台，说他最近发明了一个方法，可以在20分钟内教会一个人打网球。电视台说不可能，并认为网球是高雅运动，至少要20个小时才能学会。于是老板跟电视台打赌：如果教会了，电视台就要帮体育中心免费宣传；如果教不会，老板就要向电视台支付一笔费用。老板把这个教练叫过来，让他教一个身材微胖的40岁男打网球。20分钟后，这名男士居然学会了。

这个节目被AT&T（美国电话电报公司）的老板看到了。AT&T当时在做变革管理，但是它的高管层不懂得怎么去指导别人，所以AT&T的老板就把这个教练请过去，教高管层如何辅导下属。这个教练走进高管会议室说：各位高管你们好，实话跟你们讲，我不会打网球。大家很惊讶地说：不会打球，那你教什么？你这不是骗人吗？教练说：我没有教他们打球，我只做了一件事，那就是消除了他们认为自己不会打球的偏见。就这样，教练技术被开发出来了。