高效演讲：斯坦福最受欢迎的沟通课

【美】彼得·迈尔斯尚恩·尼克斯著

吉林出版集团 2013年4月

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编辑推荐

美国三任总统——克林顿、小布什、奥巴马都受益于这本书的底稿以及作者的培训。

因为作者彼得·迈尔斯不仅是斯坦福大学“沟通力与领导力”领域的讲座教授，同时也是美国Stand & Deliver咨询集团创始人兼董事长。这个咨询集团主要服务于美国政要、全球500强公司高管，以及世界各国领导人，为他们的演讲和沟通提供一对一的特别培训和指导。

作者简介

彼得·迈尔斯（Peter Meyers），斯坦福大学沟通力与领导力讲座教授，美国Stand&Deliver咨询集团创始人兼董事长。他也曾被美国伊莎兰学院及瑞士洛桑国际管理发展学院聘请到校任教。他在斯坦福大学开设的沟通力与领导力课程，连续八年被评为受学生欢迎的公开课。Stand&Deliver集团已成立二十余年，主要服务于美国政要、全球500强公司高管，以及世界各国领导人，为他们的演讲和沟通提供一对一的特别培训和指导。

　　尚恩·尼克斯(Shann Nix)，屡获殊荣的新闻记者、小说家和剧作家，曾是美国知名广播电台谈话类节目的主持人，晚间听众达百万。目前她居住在英国威尔士。

目录

前言

人人都可以高效沟通

高效沟通的要求

如何实现高效沟通

从现在开始

我们对你承诺

第一篇 演讲内容

第一章 精心准备

结果：带着目标去演讲

关联性：从听众出发去准备

要点：清晰有力传达重点

综合考虑：规划统筹列出大纲

第二章 巧设结构

坡道：巧妙开场，一句话引起听众最大兴趣

路线图：耐心引导，带听众了解演讲流程

发现：循序渐进，刺激听众主动发现演讲要点

总结：强化重点，加深印象

注意：切忌以问答环节结束

甜点：完美收尾，让听众记住你的演讲

整合：根据不同场合调整演讲结构

综合考虑：通过练习检验结构是否合理

第三章 善用技巧

故事：用起伏的情节吸引听众

比喻：用鲜活的形象打动听众

语言生动：恰当措辞让每句话更有力量

重复：强化你最想让听众感知的内容

问答环节：在互动中将听众拉在自己的立场

第二篇 演讲风格

第四章 锻炼声音

呼吸：积极调整，大胆发出自己的声音

多样化：让多变的声音提升你的语言魅力

第五章 姿势与动作

当众讲话：肢体语言让演讲更自然有力

桌子技巧：眼神交流突破桌子的限制

第六章 表情和眼神

面部肌肉：丰富的表情感染听众

眼神：直面听众，进行“连接的对话”

提示物：记住你的演讲要点

大脑一片空白时：为你支招应对突发状况

排练：让演讲更趋完善

第三篇 演讲状态

第七章 身体模式

了解身体模式：不同的身体模式产生不同的情绪

调整身体模式：适宜的模式让情感表达更强烈

第八章 心灵之眼

了解心灵之眼：人类天生关注消极性事物

聚焦心灵之眼：关注能激发积极情绪的事物

第九章 转变信念

信念的力量：你的信念决定了表现

转变信念：良好的信念提升你的自信

第四篇 高危情境

第十章 直面危机

把鱼放在桌子上：直面棘手问题，化危机为信任

对话的障碍：清除障碍，激发认同感

对话的桥梁：建立纽带，发出共同的心声

第十一章 危机沟通

必要性：正确处理，把危机转化为共赢

危机沟通案例两则

第十二章 运用新技术

电子邮件

电话

电话会议

视频会议

幻灯片

第五篇 人脉维护

第十三章 个人愿景

走进你的未来：想象他人对自己最好的评价

陈述愿景：为理想评价规划自己的行为

运用：用美好的愿景激励自己实践规划

第十四章 人脉管理

人际关系：人脉是重要的财富

有效管理：让自己的人脉发挥出最大能量

第十五章 合作与创新

是的，而且：不否定，鼓励新思想

创新阶梯：以他人的想法为基础不断提高

注意：多些鼓励就多些奇迹

结语：提升个人风度

致谢

附录1：进一步评估

附录2：坡道和甜点

内容提要

    无论从事什么工作，无论在学习还是工作中，你都可能会在会议室对同事、客户讲话，也可能会在大礼堂对着几百人演讲。这样的场合，你能否抓住机会，通过演讲一举赢得支持实现梦想？

　　作者在咨询实践中，总结出了演讲中普遍适用的原则和方法，同时，科学解释了当众讲话紧张的原因，并揭示出演讲的真谛，即与听众分享。在分享精神下，紧张感会自然退去。同时，作者总结了许多行之有效的演讲方法和技巧，教你对演讲内容、风格和状态进行调整，这样，你就能通过自己的讲话吸引并打动听众，展现自己个人魅力的同时实现演讲沟通的目的。

　　当今社会，演讲已成为每个人都无法逃避的课程。通过《高效演讲：斯坦福受欢迎的沟通课》，你将学到高效演讲领域前沿的研究成果。只要运用得当，你也可以高效演讲，抓住每个讲话的机会展现自我，让成功的可能性无限增大。

精 彩 一撇

坡道：巧妙开场，一句话引起听众最大兴趣

　　大多数演讲者在开口说话之前，就已经犯了第一个错误。这是一个很关键的问题，它可能会令你说的任何事情都变得毫无意义。这个错误就是：你认为所有的听众都在听你说话，但事实上他们没有。

　　你不能认为，人们坐在椅子上就表示他们正关注着你。一种可能是：他们正想着周末去干点什么、晚饭吃点什么或在担忧当天办公室发生的事情。记住一点：在告诉听众听你讲话的理由之前，他们是不会在乎你说什么的，他们在乎的是自己的事情。你的开头要足够吸引人，他们才会停止看手机。在他们对你将要说的东西感兴趣之前，他们是不会抬头看你的。首先要考虑的是，你说的内容对他们有什么意义呢？

　　设想每一位听众都背靠椅子，双腿交叉，双臂抱紧，这是什么情形？这表明你的发言开头没什么要点。直到听众身体前倾，坐在椅子边上，急切地想听到你将说些什么，这才表示你说的话吸引了他们。做到这一点的方法，就是构建我们说的“坡道”。

　　坡道就是演讲时你一开始说出的那几个句子。它应当马上吸引听众的注意力，并有足够高的坡度，这样，无论接下来你说什么，都会引起听众的兴趣。这就像跳台滑雪，坡道会改变你冲击的角度，将你推送到一个更高的水平。在听众的脑海里，它会提升你讲话的重要性，将你说的内容放到一个更高的优先层次上。一旦你的听众开始关注你将要说的内容，那么他会一直倾听你后面的讲话。当他们倾听你讲话时，他们就与你真正在一起了。

　　如何建立一条坡道？非常简单，返回并且重读本书准备部分里关联性一节的内容。为什么听众要在意你的讲话？这一问题的答案就是，你的演讲要有一个绝佳的开头。

　　下面是演讲开头的几种策略：

　　1、以“你（你们）”开头。这样做会给你带来直接的好处，这说明你谈论的是听众喜爱的话题——关于他们自己的。直接而明确地表现出你理解和在乎他们的处境及感受。

　　2、运用强大的统计数据，或者我们所说的“性感数字”。性感数字包含能给听众带来惊喜的元素，它们会让听众精神振奋并关注你说的内容。如果你任职于电信行业，你可以这样开头：“全世界有一半的人从来都没有打过电话，想象一下这对我们来说是多么大的机遇。”有关性感数字的更多例子如：大约20%的美国人从来没有发过电子邮件；到2012年智能手机的市场成交额预计会达到40亿美元——与四年前相比翻了两番；仅有4%的阿拉伯妇女使用互联网；十年之内，中国和南非的旧电脑所产生的电子垃圾会达到2007年的四倍，印度会达到五倍。

　　3、提出问题。“你们当中有多少人花了人生近一半的时间开会？”“有没有人知道1959年北极熊的数量是多少？现在的数量呢？”“你们当中有多少人认为你们孩子就读的学校应当做得更好？”

　　4、让听众感到震惊。加利福尼亚州州长杰瑞·布朗在2011年1月31日的演讲中就采用了这样的方法，他说：“加利福尼亚州正面临着一次真正的、史无前例的危机。我们每个人将凭借良知以及选民的信任制订一项合理的计划，让加利福尼亚州拥有良好的财政基础，实实在在地平衡我们的预算，重塑加利福尼亚州过去的辉煌。”

　　5、坦白。要表现得脆弱一些。“我一直害怕蜘蛛。一天，在会议室里，总裁让我收拾他在角落里看到的一只蜘蛛。天哪……”

　　6、运用“想象”这个词。“想象一下这种情况。三年前，新的体育馆已经落成，我们的队员刚刚拿了他们的第一个篮球冠军……”“想象”这个词具有不可思议的力量，因为它让演讲变成了互动式的交流。在演讲过程中，听众从被动的一方转变成了积极的参与者，成了思想和愿景的共同创造者。

　　7、讲述历史逸事。“德怀特·D.艾森豪威尔将军的军队被包围了，他派一名军士出去侦察。军士返回后，艾森豪威尔将军问：‘简单告诉我目前的形势。’那位军士回答道：‘想象一个面包圈，我们就是上面的那个洞。’我们目前的形势就是这样……”

　　8、讲故事。找出你数据里他人感兴趣的内容，将其作为重点利用对象。用人物将你的材料串起来，如“路易斯是我的一位客户。他打电话告诉我，如果我们在半个月内找不到解决问题的方案，他就要露宿街头了。”

　　注意：切忌以问答环节结束