• 奠基之作：阿吉里斯是当代管理理论大师，组织行为学创始人，组织学习理论的主要代表人物之一。“组织学习”和“行动科学”的理论源头就来自阿吉里斯。

• 应用范围广：本书阐述了组织发展和管理中的种种障碍，包括团队沟通、内外部环境、管理层、战略等方面，并提供了有效克服障碍的实用性建议。能够助力管理者探寻人性的本质，从根源上消除企业内耗。

• “学习型组织之父”彼得·圣吉，Thinkers50创始人、管理史学家、《管理百年》作者斯图

尔特·克雷纳，知名心理学家和行为科学家、期望理论奠基人维克托·弗鲁姆重磅推荐！

• 湛庐文化出品。

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阿吉里斯指出，阻碍组织学习和不断创新发展的蕞重要因素是组织防卫。所谓组织防卫，就是当人们面对困难或威胁时所产生的一种自我保护反应。自我保护反应蕞常见的有诿过于人、转移话题、缺乏信任与合作等。

对于组织中的防卫行为，人们其实心知肚明，只是一直避而不谈且有意掩盖，本书就是要把它们拿出来公开讨论，揭示问题的产生原因，并分析问题是如何被掩盖起来的。本书不仅描述了组织存在的问题，也提供了一种组织诊断方法，为诊断问题以及采取何种纠正措施提供了指南。       

本书中的建议能够助力组织实现他们希望的合作和绩效，不断进步，甚至进一步发展壮大。

克里斯·阿吉里斯

• 当代管理理论大师，组织行为学创始人，组织学习理论的主要代表人物之一。

• 哈佛商学院组织行为学教授，获美国管理科学院“管理学科终身成就者”称号。

• 曾担任IBM、壳牌石油、新泽西标准石油、利弗兄弟等诸多公司的管理顾问，还被法国、英国、德国、挪威、荷兰、希腊、意大利等国的政府或公共组织聘请为培训和教育顾问。

第 1 章 谜题

董事会治理与组织动态

组织变革项目

削减成本

7 项普遍偏差

更多谜题

防卫性推理

第 2 章 人性控制理论：熟练的无能

Ⅰ型使用理论

防卫性推理和防卫行动的实际运作

社会道德

熟练的无能与熟练的无意识

结论

 第3 章  组织习惯性防卫  

习惯性防卫导致的矛盾和困境

对组织习惯性防卫的反应

应对威胁的规则使习惯性防卫不可控

对习惯性防卫和循环的反应

斯托克曼的传奇故事与习惯性防卫

“挑战者号”灾难与习惯性防卫

结论

第 4 章  玩弄花招和萎靡

Team 先生玩弄的花招

下属玩弄的花招

团队玩弄的花招

指出缺陷但不负责纠正

强调负面因素，淡化正面因素

信奉无法落实的价值观

结论

第 5 章  合理建议使问题恶化  

会强化设计性偏差和组织习惯性防卫的建议

从组织结构入手提出的建议

管理顾问提供的建议

通过组织调查提出的建议

结论

第 6 章  减少组织防卫模式  

如何实现转型

制定解决绩效薪酬问题的行动地图

个人行动地图

将案例作为干预工具

重新设计行动

新使用理论

建设性推理

Ⅱ型社会道德

结论

第 7 章  构建新的绩效管理理论

限制“参与和承诺”式管理理论取得成功的因素

组织发展专业人员强化组织习惯性防卫的方式

结论

第 8 章  实现转型  

让学习经历发挥更大作用

提升与实施

远离办公室解决实际业务问题

在办公室解决实际业务问题

学习新理念和新技能有多难

结论

第 9 章  提高要求

最大限度地减少组织防卫的实践

提高要求的思维方式

新思维方式与组织内在矛盾

道德规范与组织防卫模式