本书为浙江省普通高校;十三五新形态教材，配有由外国专家朗读的音频文件和微课视频。本教材打破传统教学模式，采用项目式编写体系，融导游职业性、实用性和趣味性为一体。●项目、模块与任务相结合学习目标清晰、明确●以导游工作程序为编写体系熟知导游工作任务流程●突出听、说能力培养全美音标准，便于模仿练习●突出;情景模拟训练情景实战模拟，分步牢牢掌握●强调以任务为核心具体Task为导向，学习循序渐进

《导游英语情景口语（第三版）》是针对应用型本科和高职高专院校培养涉外导游应用型人才而编写的教材。本着;以就业为导向，以能力为本位的人才培养目标，其教学模式突出职业能力的训练与养成。《导游英语情景口语（第三版）》打破以知识传授为主体的传统学科课程模式，采用项目、模块编排方式，以导游工作任务为核心，同时突出;情景模拟，注重听说能力的训练，让学生在模仿实践中通过完成具体项目来构建相关理论知识框架，并发展职业能力。《导游英语情景口语（第三版）》所有模块均配有由外籍专业人士朗读的录音内容，部门模块配有由导游专业教师讲解的微课视频；如任课老师需要配套教学课件，可与出版社联系索取。　　

陈欣，宁波城市职业技术学院专任教师，教授，研究方向旅游英语，曾多次发表论文于核心期刊，担任浙江省、宁波市导游大赛英语组评委与指导教师，曾获得浙江省微课大赛二、三等奖，主讲慕课课程《导游英语口语》上线全国爱课程网站、学堂在线与宁波市高校慕课联盟平台。

Item 1　Meeting Guests　迎接客人 1　Model 1　Meeting Guests at the Airport　接机服务 2　Model 2　A Welcome Speech　欢迎词 6　Model 3　On the Way to the Hotel　至饭店途中 9　Model 4　China__a Country with an Ancient Civilization　中国文明古国 14Item 2　Hotel Check_in　饭店入住登记 19　Model 1　Hotel Room Reservation　预订客房 20　Model 2　Checking in　入住登记 24　Model 3　Itinerary Planning　行程安排 28　Model 4　Process of Hotel Guest Registration　基本入住登记程序 33Item 3　Housekeeping Service　客房服务 37　Model 1　Escorting the Guest into the Guest Room　陪送客人进房 38　Model 2　Making up the Room　收拾房间 42　Model 3　About Room Service Order　客房用餐服务 46　Model 4　Hotels Today　今日酒店 50Item 4　Food amp; Beverage Service　餐饮服务 55　Model 1　Reserving a Table　预订餐桌 56　Model 2　Food amp; Beverage Service　餐饮服务 60　Model 3　The Payment　付款 65　Model 4　The Chinese Food　中国饮食 69Item 5　City Sightseeing and Transportation　都市观光和交通 75　Model 1　City Tours　都市游 76　Model 2　Car Rental Service　租车服务 80　Model 3　Xikou　溪口 85Item 6　The Service of Travel Destinations　旅游目的地服务 91　Model 1　Narrations on Tour　沿途讲解 92　Model 2　At the Ticket Box　在售票处 96　Model 3　Asking the Way　问路 100　Model 4　The Role of a Tour Guide　导游的职责 103Item 7　Tour of Gardens　园林游览 107　Model 1　A Trip to the Yuyuan Garden　游览豫园 108　Model 2　Touring the Summer Palace　游览颐和园 113　Model 3　The Four Elements in a Traditional Garden　园林四要素 118　Model 4　Suzhou Gardens　苏州园林 123Item 8　Tour of Mountains　山、水之旅 129　Model 1　In Huangshan　黄山之旅 130　Model 2　A Trip in Guilin　游览桂林 135　Model 3　Huangguoshu Waterfall　黄果树瀑布 140　Model 4　West Lake　西湖 143Item 9　Tour of Temples　中国庙宇 149　Model 1　Visiting the Jade Buddha Temple　游览玉佛寺 150　Model 2　Visiting the Confucius Temple　孔子庙 155　Model 3　Visiting the Wudang Mountain　游览武当山 160Item 10　Tours of Historical Sites　名胜古迹之旅 165　Model 1　A Tour of the Forbidden City　游览紫禁城 166　Model 2　The Tour of the Great Wall　长城之旅 170　Model 3　The Tianyi Pavilion Library　天一阁藏书楼 174Item 11　Tour of Chinese Characteristic Culture　中国特色文化之旅 179　Model 1　Tai Chi　太极拳 180　Model 2　Spring Festival　春节 184　Model 3　Peking Opera　京剧 188　Model 4　China_Home of Tea　茶乡中国 192Item 12　Shopping　旅游购物 197　Model 1　Chinese Calligraphy　中国书法 198　Model 2　Antiques and Ancient Furniture　古玩家具 202　Model 3　Shopping Service　购物服务 206　Model 4　Jade Culture　玉器文化 211Item 13　Handling Problems amp; Emergencies　处理问题与紧急情况 215　Model 1　A Delayed Flight　航班延误 216　Model 2　Calling the First Aid Center　打电话到急救中心 219　Model 3　First Aid Techniques　急救技术 223Item 14　Handling Customer Complaints　顾客投诉处理服务 227　Model 1　Complaining about the Food　食品投诉 228　Model 2　A Tour Guide or a Shopping Guide　导游还是导购 231　Model 3　A Complaint Letter on Holiday Booking　旅游预订投诉信 235Item 15　Checking out　结账退房服务 239　Model 1　Checking out　退房服务 240　Model 2　Paying by Credit Card　信用卡付账 244　Model 3　Paying with a Travelerrsquo;s Check　旅行支票付账 248　Model 4　Checkout Service Procedures　退房结账程序 252Item 16　Farewell