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新刊热卖中《商学院》2017年8月刊 总第151期
【封面文章】
体验经济场的力量
“体验经济”不是新概念,“体验”也不是企业的新命题。但“新零售”时代的开启,对重构消费体验提出了更高的要求。“用户体验”变得无处不在,每一家希望凭借创新在竞争中取胜的企业都必须以此为根本。在体验经济时代一切都在全新的价值塑造中,消费端影响产业链的力量在技术的加持下,不可小觑。而任何企业或者行业,注意力必须永远聚焦在消费行为的变化上,聚焦在顾客的价值上。
迪士尼乐园 如何导演一部“现场电影”
将迪士尼的电影场景还原到迪士尼乐园,让游客一次次惊喜,这是创造性想象和技术性知识结合的产物,应该说,它更像一场“现场电影”,一场沉浸式的演出。
星巴克:场景式体验
每当你踏入星巴克门店,“星级咖啡师”就会给你主动带来周到、热情的问候。正是这些伙伴以他们的热情和专业,传递着星巴克的情感体验和人文精神,这也正是星巴克 “ 第 三 空间”的灵魂所在。
城市里的“第四空间”:从住宿到贩卖中产阶级生活方式
新零售下,与线上价格战相比,“情怀”成为了实体店中越来越多被提及的词汇,但如何让情怀落地是实体行业都在思考的问题。
国美:强化场景体验 深挖实体店价值
未来,凡是消费者有需要的场景,都是零售商的“战场”。因此,企业应该做的就是强化场景体验,吸引强大的线上和线下流量, 并融合线上线下的资源,为企业发展带来有价值的流量。
带来“新体验”的无人便利店,真的便利吗?
最终能否回归商业本质才是检验无人便利店存活度的关键。
74岁的宜家如何升级消费体验
对于宜家,开放体验是由其产品特性决定的,而能有先提供体验后让消费者做出购买决定的自信背后,是宜家对于消费者行为心理学的透彻研究。
良品铺子:零食生活如何与IP“合体”
现在并不是只有产品需求才能引起消费者的消费决策行为,网红IP特有的内容需求、情感联系,正是能让消费者产生消费欲望的“非产品需求”,这也被实体商业看作是一种营销渠道和通路。
进军“三次元”:那些咖啡馆里的“萌物”们
IP发展到今天需要与粉丝在线下有互动,并出现在他们生活的方方面面,咖啡馆这种有着很强社交性的场所就成了最好的载体,通过实体空间氛围的营造也可以吸引新的粉丝过来。
私人影院生意渐火 监管需加强
经过行业洗牌后,存活下来的私人影院究竟能提供怎样不同的体验又能黏住多少消费者?
高定之旅,如何让价格匹配体验
无论是服务富豪、中产还是普罗大众,都需要以客户为中心的价值标准,这样才能提供与金钱相匹配的服务体验。
【实战商学院】
实战纪
方太:为什么儒道会是企业治理的新范式
方太的魂是企业文化,所以读懂方太就需要从方太的企业文化开始。”浙江大学管理学院副院长、浙大企业家学院院长陈凌教授说。企业文化在上世纪 80 年代还是一个生疏的领域。人们在探索中前行,在对商业尚无概念、野蛮生长的年代,企业文化更加无从谈起。
营销策
《变5》超低评分背后 中国品牌“硬植入”之痛
目前中国品牌参与好莱坞电影的广告植入,缺少“理性思考”,主观认为参与了好莱坞影片的植入,就是品牌国际化实力的一种展示。最好的影片广告植入,其产品本身就应该是种符号,能够自然而然地融入到剧情之中。
对话
UPS:我们来颠覆产业,而不是等产业来颠覆我们
在经济新常态的背景下,中国制造企业尽管有发展瓶颈,但机遇也在眼前。
【经典商学院】
名师榜
陈春花:中国企业脆弱是因为不会做“战略思考”
中国企业脆弱的原因是“不会做战略的思考,仅仅是做了管理的思考”。绝大部分中国企业所作的努力都是管理的努力而不是战略的努力。
【跨界商学院】
腾讯阅文、爱奇艺文学、京东、阿里文学
当“文豪”遇上“土豪”,巨头争霸“文学IP”
无论是评奖还是设基金,平台在扶植内容创作上的决心和资金投入都是鲜明的。他们希望诞生真正的好故事,选出真正的好作品,然后,再陪伴这颗金种子成长出五色花。
【未来商学院】
热话题
“王者”的困境:难以承受“荣耀”之重
哲学家伯纳德·苏茨(Bernard Suits)曾对游戏下过一个定义,“玩游戏,就是自愿尝试克服种种不必要的障碍。”
万达挥别重资产 瘦身转型“内疾”何在
随着市场的不景气,一些地产商意识到自身盈利下降,因而需要“轻资产”来减轻自身的运营压力。
短视频成为社交平台的“救星”
中国社交平台的趋势是直播先火,然后转到高质量内容的短视频。
创业说
那些连续创业者们:就是热爱这份不安稳
中国的企业家在商业模式的创新能力上,远比产品创新能力强。而很多“连续创业者”正是对原有创业项目的一次革新。
【幸福商学院】
特别报道
可口可乐:在乎,是企业社会责任最好的驱动力
把共享价值上升到核心战略,可口可乐公司选择了那些与自身业务和专长有交集的社会问题,调动核心技术和商业资产,将“我们在乎”的态度和行动贯穿业务的各个周期和环节,因为只有这样,生意和善意才能最大限度地有机结合。
终身之计,莫如树人:丰田中国11年助学之路
“我是一名来自重庆的学生,2016 年的暑假,刚刚考上大学的我收到一条短信,获得了丰田助学基金,我兴奋极了,至今在我的手机里还保存着这条短信。”2017 年 7 月 24 日,“丰田助学基金”第四期项目签约仪式暨夏令营活动在北京启动,来自重庆的同学讲述了这一年来,在丰田助学基金的帮助下成长的故事。
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【购买必读】
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