管理学原理（中级）（全国高等教育自学考试指定教材；（含：管理学原理（中级）自学考试大纲）（2023年版））

作者：白瑷峥

书号：322148

定价：￥52 元

字数：220 千字

印次：1-1

开本：16

出版时间：2023-12-15

ISBN：978-7-300-32214-8

包装：平

内容提要：  
《管理学原理（中级）》针对自考专科生的特点，按照“基本概念、基本理论、基本技能”的学习要求，做到了对标自学考试专科的学习要求。本书主要从管理概论、管理思想及理论的形成发展、管理的基本职能、组织文化、社会责任、组织变革、沟通和控制等几个方面详细地介绍了管理这门学科，全书共十二个章节，每章内容分为八个栏目，包括本章导读、学习目标、关键概念、名家名言、具体内容、专栏与启示、复习思考、案例分析，将知识点融会贯通，便于学习者理解和自学，并运用到实际工作当中。  




作者简介：  
白瑷峥，北京石油化工学院经济管理学院副教授。一直在教学第一线从事教学工作，主要承担《管理学》《市场营销学》等课程的教学工作。近年来，先后撰写出版了管理类学术专著2部，主编全国性高等教育管理类教材8本，主持并参与国家级、省部级等各类课题共计30多项，在各类期刊发表学术论文共计50多篇。主编的管理学教材获首届全国优秀教材二等奖。  


目录：  
组编前言  

管理学原理 （中级）自学考试大纲  

大纲前言  

Ⅰ 课程性质与课程目标  

Ⅱ 考核目标  

Ⅲ 课程内容与考核要求  

Ⅳ 关于大纲的说明与考核实施要求  

Ⅴ 参考样卷  

Ⅵ 参考样卷答案  

后记  

管理学原理 （中级）  

编写说明  

第一章 管理概论  

第一节 管理的概念  

第二节 管理的过程  

第三节 管理原理与管理方法  

第四节 管理者  

第二章 管理思想与管理理论的形成发展  

第一节 管理理论产生前的管理实践与管理思想  

第二节 古典管理理论的形成  

第三节 行为科学的兴起  

第四节 现代管理理论的丛林  

第五节 当代管理理论的发展  

第三章 组织环境与组织文化  

第一节 组织环境概述  

第二节 组织环境分析  

第三节 组织文化  

第四章 管理道德与社会责任  

第一节 管理道德概述  

第二节 社会责任  

第五章 预测与决策  

第一节 预测  

第二节 决策概述  

第三节 决策的程序与方法  

第六章 计划  

第一节 计划概述  

第二节 战略计划  

第三节 计划的方法与技术  

第七章 组织  

第一节 组织的基本概念  

第二节 组织设计  

第三节 组织中的职权  

第四节 组织结构的基本类型  

第五节 人员配备  

第八章 组织变革  

第一节 组织变革概述  

第二节 组织变革的过程与阻力  

第三节 当代组织变革新举措  

第九章 领导  

第一节 领导与权力  

第二节 人性假设与领导方式  

第三节 领导特质理论与领导风格理论  

第四节 领导权变理论  

第五节 领导艺术  

第十章 激励  

第一节 激励概述  

第二节 内容型激励理论  

第三节 过程型激励理论  

第四节 行为改造型激励理论  

第五节 激励的原则与方法  

第十一章 沟通  

第一节 沟通概述  

第二节 人际沟通与组织沟通  

第三节 沟通管理  

第四节 有效沟通的技巧  

第十二章 控制  

第一节 控制概述  

第二节 控制的过程  

第三节 有效控制  

第四节 控制的内容与方法  

参考文献  

后记  

在线试读：  
一、领导艺术概述  
领导艺术属于方法论范畴，是领导者的素质、才能、知识、胆略等的综合反映，是在领导过程中表现出的一种非模式化、富有创造性的才能与技巧。它强调要从实际出发，具体情况具体分析，富有创造性地应用领导方法。  
领导艺术具有以下特点：  
（１）灵活性。强调对同一个问题，不同的领导者会采取不同的方法去进行处理，这就是领导艺术的灵活性。  
（２）创造性。对于一些比较特殊的事情，作为领导者，需要能创造性地去特殊处理，这就是它的创造性，它是领导艺术的真正体现。  
（３）随机性。任何一种领导艺术都不是一成不变的，它总会随着时间的推移和环境的改变而变化，这就是它的随机性。  
（４）综合性。领导艺术是在综合了各方面的知识及情况的基础上产生的，这就是它的综合性。  
领导艺术涉及领导活动的各个方面，如履行职能时的艺术，主要包括用人艺术、用权艺术、授权艺术、决策艺术、协调艺术、沟通艺术、激励和指导的艺术和提高领导工作有效性的艺术等。灵活性地、创造性地、技巧性地应用领导艺术是提高领导效能的重要方式，需要领导者在实践活动过程中不断总结、丰富和提高。  
二、提高工作效率的艺术  
提高工作效率是一项十分重要的领导艺术，国外不仅有专门的论著，而且有专门的训练班对领导进行提高工作效率的训练，一个领导者如何提高自己的工作效率，有以下几点值得注意。  
（一）恪守职责，恪尽其能，凡事不能包揽  
君有君职，臣有臣职，领导者干领导的事，这是提高效率的第一条。领导者必须时时记住自己的工作职责，决不让精力与时间有不必要的消耗。为此，就要做到：  
（１）不干预下一层次的事。美国前总统罗斯福有一句名言： “一位最佳领导者，是一位知人善任者，而在下属甘心从事于其职守时，领导要有自我约束力量，而不可插手干涉他们”。领导者随意干预下一层次工作的后果必然是：一方面浪费了自己的宝贵时间与精力；另一方面只会造就没有主见、没有责任感的下属，又反过来加重自己的负担。所以，国外许多关于领导工作效率的论著中都指出： “凡可以授权给他人做的，自己不要去做”，  
“当你发现自己忙不过来的时候，你就考虑自己是否做了下属可做的事，那就把权分派下去”。  
（２）不颠倒工作的主次。学会对工作进行 ＡＢＣ管理，理清工作重点，分清工作主次，把精力放在对整个工作有影响和有支配作用的关键环节上，切忌眉毛胡子一把抓。总之，样样管是小生产的习惯，事必躬亲是小生产的 “美德”，这些都是现代的领导者应该力求避免的。  
（二）任何工作都要问三个“能不能”  
美国威斯豪斯电器公司前任董事长兼总经理唐纳德·Ｃ·伯纳姆是一位享有胜誉的管理专家，他在其名著 《提高生产率》中提出了提高效率的三条原则：当你处理任何工作时必须自问：（１）能不能取消它？（２）能不能与别的工作合并？（３）能不能用更简便的东西代替？这就是说，可做可不做的坚决不做，可以节省大量的时间和精力；与别的工作合并，无形中效率就提高了；更简便的方法就包含着更高的效率。一项大的工作可以首先分解成若干小的部分，然后对每个部分问三个 “能不能”，提高效率的途径就会逐步显现出来。这是一位现代企业领导者的真知灼见，也是他长期实践的深刻体会，值得借鉴。  
（三）总结经验教训  
领导者应该善于从自己的工作实践中总结经验教训，这是提高工作效率的一种重要方法。美国大学的经营管理教育特别强调从失败的事例中学习。如哈佛大学备有五万个案例，每年要更新２０％，一个研究生必须学完  
２０００个案例才能毕业。许多国外专家在回答我们关于中国如何赶超世界先进水平的提问时，都说 “从历史教训中学习，凡是我们犯过的错误，你们不要再重犯，前进的步子就快了。”这是十分中肯的。  
总结经验教训不只放在大事上，就是日常工作也应注意总结。要逐日记录自己的工作，每日、每周、每月、每季都进行总结分析，这样就可以看出自己的工作哪些是有效率的，哪些是浪费的，有哪些 “自由时间”，就可以找到提高时间利用效率的线索，排除浪费，合并 “自由时间”，以获得较长的整段时间以资使用。  
（四）善于运筹时间  
“时间就是金钱”“时间就是生命”这是我们最熟悉的口号了，但如何珍惜时间、应用好时间却并不容易。作为领导者，善于运筹时间是提高工作效率最重要的内容，国外现代管理专家已越来越注意如何利用和支配时间了。１９６８年，美国麻省理工学院对３０００多名经理作了调查研究，发现凡是优秀的经理都能做到精于安排时间，使时间的浪费减少到最低限度。  
美国企业管理顾问艾伦·莱金专门从事对节约时间的研究。他写了一本 《如何控制你的时间和生命》的书，其中提倡编制每天工作时间表，他认为领导者每天的事情很多，不可能件件做完，因而可将事情分成 ＡＢＣ三类。Ａ 类的事情最重要，Ｂ类次之，Ｃ类可以放一放。如果 ＡＢ两类事情办好，就完成了工作的８０％，这就是 “要事先办”。美国 《今日世界》杂志曾列举了企业管理者节约时间的十条秘诀：  
（１）处理公事切忌先办小的后办大的，一定要先办当天最重要的事情，然后再办其他的事情；  
（２）用大部分时间去处理最难办的事情；  
（３）把一小部分工作交给秘书去做；  
（４）少写信。打电话能解决的就打电话，必须写信就写便条；  
（５）减少会议；  
（６）拟好安排工作的时间表；  
（７）分析自己利用时间的情况，看有多少时间被浪费掉了；  
（８）减少不必要的报告文件；  
（９）把传阅的文件减少到最低限度；  
（１０）尽量利用空闲时间看文件。  
事实上产生时间浪费的原因是很多的，如一个系统的制度不健全，就要花去大量的协调时间；人浮于事，往往要用大量的时间处理 “人群关系”；组织机构不健全，也要造成会议的成灾；咨询功能不灵，就会迫使领导者每事必须亲自过问。这些都会使领导者成天沉缅于事务堆中，直接或间接导致时间浪费。  
三、知人善任的艺术  
人是管理中的核心因素，拥有人才是组织成功的重要保障。松下幸之助先生说： “我的企业之所以成功，是因为我能善用不同的人才。”。知人善任，选才用人是领导者的基本职能，也是实现决策目标的根本保证。“只有无能的管理，没有无用的人才”， “垃圾是放错了位置的人才”，管理学的这些名言深刻地揭示了管理者知人善任的重要性。要做到知人善任，除了管理者本身的素质如公正、有学识、有经验外，还要讲究技巧，技巧的灵活  
运用，构成领导艺术的重要方面。  
知人善任包括了两方面的内容，一是知人，即发现人才，识别人才；二是善任，即合理使用人才。发现人才固然重要，合理使用人才更加重要，可以说，识别人才、选准人才是用人的基础和前提，两者是一个长期的相互反馈过程。  
（一）知人  
怎样发现人才，识别人才，选择人才，避免贤人落选，这对许多领导者来讲是一个需要不断总结经验的过程，要求领导者必须掌握一些鉴别人才和考察人才的技巧与方法。  
首先，明确知人的原则，做到全面地看人、历史地看人、发展地看人、在实践中看人、在关键时刻看人。  
其次，掌握知人的基本技巧与方法。在我国历史上有许多值得学习借鉴的知人法则，如诸葛亮提出 “知人”的七条办法，《吕氏春秋·六验》中也讲识人之道的六个检验标准：喜、乐、怒、惧、苦、哀，均是领导知人可借鉴的经验。  
第三，识才要有慧眼，要善于发现人才。要做到这一点，一是要有眼界，二是要有眼力。眼界，就是领导干部不能只盯着身边的、围着自己转的人。要开阔视野，把眼睛放宽，做到：眼睛向内，又要向外；眼睛向上，又要向下；眼睛向 “明”，又要向 “暗”；眼睛看 “土”，也看 “洋”。眼力，就是具有 “剖石为玉、淘沙为金”的能力，善于发现人才，慧眼识金。所以，要不拘一格选人才，打破选人、用人上的条条框框，树立 “看主流、看本质、看发展”的观念，全面、正确、客观地看待人才，切实做到人尽其才，才尽其用。  
（二）?用人  
用人是知人善任的关键，世界上不怕没有人才，怕的是用才的人不知道使用人才。有人才不用或错用，其后果是不可想象的。用人必须遵循原则，以原则为准则使用干部，才不会用人不当，防止用人失误。  
１．明确用人的原则  
根据大量经验，用人过程中需要遵循以下原则：  
（１）德才兼备的原则，用人强调有德有才，德才兼备，但现实中两者往往是不完全统一的，要针对具体情况选用人才，不过分求全兼备，原则是德看主流，才重一技；  
（２）量才任职的原则，做到人尽其才，要因人而异，宜文则文，宜武则武；  
（３）授权的原则，敢于授权、善于授权，这是用人的重要原则。只有这样，才能充分调动其聪明才智，发挥其主动性与积极性；  
（４）晋升的原则，提升干部既是培养人才之所需，也是激励人才的有效方法。人心向上是人的本能所决定的。作为组织来说，要不断培养提拔接班人，让长江后浪推前浪，后继有人不断线，保持干部队伍强大活力，长盛不衰。  
２．掌握用人的技巧与艺术  
用人不仅是把人选用在合适的岗位上，而且关键在于如何充分发挥下属的作用，为此，有下述技巧供参考：  
（１）扬长避短，用其所长。世界上本就没有 “完人”，作为领导者认识和把握人才的长处和短处，善于用其所长，且能在短处中见其所长，是衡量领导水平的重要标尺。  
（２）用人不疑，疑人不用。这是用人的定律。理解与信任是对人才最好的激励方式。  
（３）五湖四海、宽以待人。要善于启用各种非正式组织中的人物，避免任人唯亲。  
（４）提携新人、用当其时。在用人上要破除论资排辈的陈腐观念，要能不断启用新人，这样才能使组织保持活力。  
３．用人的禁忌  
（１）任人唯亲；  
（２）对人才求全责备。  
（３）武大郎 “心态”。  
（４）在人才使用上要注意合理搭配，切忌伏龙凤雏一把抓。