本书针对当前三层实木复合地板在生产和营销过程中所出现的各种问题、产生原因及解决措施，依据现行行业标准与国家标准的有关规定，通过采用一问一答的方式，全面系统地介绍了三层实木复合地板采用的原材料（木材、辅助材料）的基础知识、生产工艺流程、检测、营销管理（售前、售中、售后服务）、铺设技术及木地板事故案例分析等内容。本书文字精练，语言通俗易懂，具有理论性、科学性与实用性等特点。

       本书是一本较详细地介绍三层实木复合地板技术的专业图书，可供木地板行业总裁、经理，以及技术人员、生产工、铺装工、营销人员与相关读者学习使用的工具书，同时也是室内装饰装修企业、房地产企业、木材加工企业和有关高等院校的专业人员必备参考用书。

目录

绪论

第一篇　木材基础知识

1　三层实木复合地板所采用的木材有何特点？

2　木材按树种类别分类具有几大类？各有什么特点？

3　木材在加工过程中，可锯成几个切面？

4　何谓横切面？该切面能否作为地板的原材料其效果如何？

5　何谓弦切面？其特点是什么？

6　何谓径切面？其特点是什么？

7　木材的宏观构造主要特征包括哪些？

8　识别木材宏观构造的辅助特征有哪些？

9　木材的材种有几种称谓？我们标识三层实木复合地板时应如何标识材种？

10　木材具有哪些物理性质？哪些指标直接影响地板质量？

11　何谓木材的密度？木材的密度有几种表示方法？地板标识的密度是指哪些密度？

12　何谓基本密度？地板生产和选材时有何用途？

13　何谓气干密度？其对三层实木复合地板表板选择有何影响？

14　木材置放于潮湿环境中对木材的密度有何影响？

15　木材具有哪些化学成分？木材的化学成分对木材性质有何影响？

16　加工成三层实木复合地板时，为什么首先对每层板材要进行干燥？

17　水分存在于木材中有几种状态？哪一种状态在干燥时容易脱水蒸发？

18　木材中水分有几种表示方法？用何值表示？

19　何谓木材的绝对含水率？其计算方法？

20　何谓木材的相对含水率？其计算方法？

21　何谓平衡含水率？为什么加工成地板时其含水率值都要达到当地平衡含水率？

22　木地板的含水率值如何检测？常用哪种方法检测？

23　如何用质量法测定木材的含水率？

24　如何用电测法测定木地板含水率？为什么在木地板市场流通中通常用此法？

25　每个城市的平衡含水率值是否相等？如何查阅其值？

26　木材具有哪些特点？

27　木材的力学性能包括哪些？为达到三层实木复合地板使用要求，木材应具有哪些力学性能？

28　何谓木材纤维饱和点？它在三层实木复合地板加工过程中有何实用价值？

29　木材在干燥时与哪几个因素有关？

30　为什么三层实木复合地板每层木板料干燥到要求值后，还要进行终了处理？

31　何谓木材干缩？常用何参数确定其值？

32　木材各方向干缩是否相同？哪个方向最大？

33　何谓干缩系数？干缩系数在地板加工和铺设中有何作用？

34　何谓木材膨胀？衡量木材膨胀采用何值？

35　在制作三层实木复合地板时，如何减少地板表板干缩和湿胀？

36　何谓天然缺陷？哪些天然缺陷在地板表面不允许出现？哪些缺陷允许显现在板表面？

37　何谓养生？三层实木复合地板每层板料是否要养生？为什么？

38　地板板料养生期如何确定？

39　三层实木复合地板的表板材质有何要求？常用的材种有哪些？

40　三层实木复合地板的芯板材质应具有哪些特点？常采用哪几种木材？

第二篇　三层实木复合地板营销

第一节　三层实木复合地板基本知识

1　目前市场上销售的木地板有几大类？为什么三层实木复合地板越来越受到消费者青睐？

2　何谓三层实木复合地板？其具有哪些特点？

3　三层实木复合地板为什么具有尺寸稳定性好的特点？

4　三层实木复合地板能否铺设于地热系统？

5　三层实木地板能否用作体育场馆？

6　如何选购三层实木复合地板？

7　三层实木复合地板如何分类？

8　三层实木复合地板用旧了，能否翻新？为什么？

9　三层实木复合地板为什么脚感舒适？

10　三层实木复合地板按标准应如何标识？

11　为什么说三层实木复合地板是符合国情持续发展的“朝阳地板”？

12　何谓浸渍剥离？按国家标准其值是多少？

13　国家标准中为什么要定浸渍剥离值？

14　何谓三层实木复合地板的弹性模量？国家标准值多少？

15　何谓三层实木复合地板的静曲强度？国家标准允许值是多少？

16　目前我国三层实木复合地板在选购中出现哪些误区？

17　何谓阻燃三层实木复合地板？分为几个等级

18　铺设于体育场馆的三层实木复合地板，检验地板质量的理化性能指标是哪些？其值应达多少？

19　为什么铺设于地暖系统的三层实木复合地板的甲醛释放量，建议采用Ε0级以下值？

20　有的企业采用F****级胶，压制而成的三层实木复合地板，其甲醛释放量是否达到国家标准规定的值？是否符合环保？是否可用于地暖系统铺设？

21　三层实木复合地板因板较长，长度方向与宽度方向经常会出现翘曲是否允许？其值不超过多少定为合格产品?

22　三层实木复合地板的翘曲度如何进行测量？

23　三层实木复合地板拼装有几种连接形式？各具有何特点？

24　被公认为绿色环保的三层实木复合地板，国内外用哪些标志向消费者显示？

25　中国认可的环境标志（“十环”标志）的含义是什么？

26　“蓝天使”标志由哪个国家推出？其标识的内容有哪些？28

27　三层实木复合地板是否符合低碳排放？

28　国际贸易壁垒中提的“双反”，其含义是什么？

29　国际贸易的壁垒中提出的“反倾销”其实施条件是什么？

30　简述三层实木复合地板的生产工艺。

31　三层实木复合地板加工前须进行哪些处理？为什么？

32　试述三层实木复合地板面板的生产工艺。

33　试述三层实木复合地板芯层的生产工艺。

34　试述三层实木复合地板底板的生产特点。

35　为什么三层实木复合地板的生产成本远高于多层实木复合地板？

第二节　市场营销基本知识

1　导购员应具备哪些素质？

2　店长的职责是什么？

3　导购员的行为准则应具有哪些要求？

4　导购员向客户推荐产品时应注意哪些事项？

5　导购员在门店日常工作中如何接待客户电话？

6　何谓区域经理？它的职责是什么？

7　三层实木复合地板在店内销售时，导购员如何做好、售前、售中、售后服务？

8　导购员（销售人员）在店内推销产品时，经常会遇到哪些消费者（客户）表示出不利销售的冷漠态度？如何应对？

9　销售人员如何与客户建立良好的关系？

10　为什么“地板工程”已逐渐成为销售渠道中的重要组成部分？

11　承建“地板工程”项目应包括哪些主要工作？

12　如何提高店面的销售功能？

13　如何做好团购促销？

14　三层实木复合地板内销市场有哪些渠道？

第三篇　地暖地板

第一节　地面辐射供暖基本知识

1　何谓地面辐射供暖？具有几种形式？

2　地面辐射供暖与其他供暖形式相比具有什么特点？

3　热传递有几种形式？地面辐射供暖主要是有哪种形式进行传递？

4　何谓热传导？

5　何谓对流？

6　何谓热辐射？与对流和传导有什么不同？

7　何谓地表面的温度？室内地板表面的温度应达到多少值？如何测定其值？

8　影响地表面温度值有哪些因素？

9　何谓导热系数？在地面辐射供暖装置中如何选择导热系数不同的材料？

10　何谓传热系数？

12　何谓热阻？常用的地面装饰材料中哪种材料热阻最大？哪种材料热阻最小？木地板属于热阻小还是大？其值多少？

13　为什么人们喜爱用木地板铺设于地暖系统上？

14　“地暖”为什么全称为地面辐射供暖装置？

15　为什么地面辐射供暖装置是供暖形式中最为舒适的一种供暖装置？

16　何谓低温热水地面辐射供暖装置？它由哪几部分组成？

17　低温热水地面辐射供暖装置可采用哪些热源？最常用是哪种？

18　低温热水地面辐射供暖装置在安装时如何保证达到室内舒适的温度？

19　地热地板下面的地暖系统，为保证热量不损失和正常热传递其地面结构层有几层？

20　安装“水地暖”或发热电缆低温供暖系统时为什么地面构造层要有填充层？其结构如何？

21　何谓绝热层，如何保证绝热层起到绝热效果？

22　何谓找平层？在地面构造层中起何作用？

23　低温热水地面辐射供暖系统在施工中间何阶段时要进行水压试验？为什么要做多次水压试验？

24　为什么低温热水地面供暖系统装置安装加热管时其加热管管道的环路，长度要相等至少要接近？达不到时如何补救？

25　“水地暖”系统在试运行前，为什么必须对供暖主干管进行冲洗？如何冲洗？

26　何谓电地暖？常用的电地暖有几种形式？

27　何谓电热膜？

28　何谓电热膜地面辐射供暖系统？

29　何谓发热电缆?

30　何谓发热电缆地面辐射供暖系统？它是如何控制温度的？

31　为什么电热膜电地暖系统装置中有泄漏电流？它与漏电是否同一概念?

32　电热膜地面辐射供暖系统为保证使用安全性，采取什么措施？

33　发热电缆地面辐射供暖系统如何保障，在运行中安全性？

34　水地暖系统装置调试和运行中应注意什么？

35　水、电两地暖系统工程安装完毕，如何正确测定该工地的供暖效果？

36　何谓局部过热？

37　为什么电地暖系统在调试或使用过程中偶尔也会出现跳闸现象？

38　在电地暖系统装置中如何消除过热现象？

39　在水地暖验收或运行时，进水管正常情况应达到多少度，若达不到应采取哪些措施？

40　在水地暖验收或正常运行中排水管正常温度为多少？与进水温度差多少？若回水管达不到上述温度（不热）应采取何措施？

41　木地板铺装后，发现木地板下面有渗漏水时，应该如何解决？

42　地热地板铺装工人为什么在地暖系统装置调试、维修时都应该在工地现场？

第二节　地暖地板

一、地暖地板

1　铺设于地面辐射供暖装置(简称“地暖装置”)上的木地板有几类木地板？

2　是否所有的地面装饰都可铺设于地暖装置？

3　是否所有有实木复合地板都可用作地暖地板？为什么？

4　实木地板是否可用作地暖地板？为什么标准中指出慎用？

5　铺设在地暖系统装置上的木地板应执行哪几个标准？

6　地暖地板在铺设前对地面有何要求？

7　地暖地板铺设在水地暖系统装置上时，铺设前对地面必须做哪些检查？

8　地暖地板铺在电地暖系统装置上时，铺设前应做哪些检查？

9　地暖地板的背面为什么不宜敷贴铝薄膜？

10　为什么在标准中规定地暖地板宜薄不宜厚？最适宜的厚度是多少？

11　地暖地板在标准中为什么特别强调地板规格（长×宽）宜小不宜大？

12　地暖地板应具备哪些质量要求？

13　在市场上销售的木地板，哪几种木材做成地板后尺寸稳定性好？

二、地暖地板铺设

14　地暖地板铺设方法有几种？常用是哪几种铺设方法？哪一种方法最佳？53

15　哪几类地暖系统装置适宜采用龙骨铺设法铺设木地板？

16　用于地暖地板铺设的龙骨有哪几种材料？木质材料的龙骨应达到哪些质量要求？

17　何谓胶粘法？为什么说铺于地暖系统装置上其铺设效果是最佳的？

18　地暖地板采用胶粘铺设时，有几种铺设法？各有什么特点？

19　地暖地板采用胶粘铺设法时，其离墙的四周还要预留伸缩缝吗？

20　试述满胶铺设法操作规程。

21　试述条胶铺设法的操作规程。

22　试述垫层条胶铺设法的操作规程。

23　铺设地暖地板为了隔潮，是否可采用覆贴有铝膜垫层？为什么？

24　木地板铺设采用的胶粘剂质量有何要求？

25　地暖地板铺设于平房或高楼底层时，胶粘剂与其他层的居室铺设时有什么不同？

26　地暖地板铺设前，为什么建议业主先做环保（甲醛释放量）测试？

27　地暖地板铺设后的质量，按照标准应该检测哪几项？其执行何标准？

28　地暖地板铺设后按标准应何时验收？若超过标准规定时，应按何标准执行？

29　签订地暖地板合同时，为什么在合同中一定要写入验收时间？

30　当铺设地暖地板时，地面又潮湿，地暖系统装置又不能开启，业主又急于铺设如何解决？

31　地暖地板采用满胶铺设法时，为什么对地面平整度要求更为严格？若地面不平整应采用何措施进行平整？

32　地暖地板采用胶粘铺设法，成本较其他铺设方法高，为什么还越来越受到消费者的青睐？

33　地暖地板采用龙骨铺设法时，填充层还要回填材料吗？

34　铺设地暖地板时，为什么在地板下面不建议放置胶合板或细木工板？

第四篇　辅助材料

第一节　三层实木复合地板采用的胶粘剂

1　何谓胶粘剂？胶粘剂在三层实木复合地板中的作用是什么？

2　三层实木复合地板在生产中常用的胶粘剂有哪几大类？又为什么脲醛树脂胶在三层实木复合地板或其他地板中应用较为普遍？

3　何谓脲醛树脂胶？为什么未经改性的脲醛树脂胶中甲醛已聚合还会有甲醛释放？

4　何谓甲醛、甲醛释放量？测定三层实木复合地板甲醛释放量有几种方法？

5　何谓穿孔萃取法？其国家规定甲醛释放量值为多少？

6　何谓气候箱法？按其法测定，国家标准甲醛释放量的限定值是多少？

7　何谓干燥器法？按其法测定时，国家标准甲醛释放量的限定值是多少？

8　穿孔萃取法为什么在实木复合地板新标准中不采用？GB/T 18103—2013《实木复合地板》中采用何种方法测定甲醛释放量？

9　我国卫生部门规定人们居室中的标准中对室内甲醛释放量最高限值是多少？其他有害值控制多少？

10　三层实木复合地板所用的胶粘剂基本质量要求有哪些？

11　何谓固体含量？其标准值应多少

12　何谓黏度？其标准值应为多少？

13　何谓pH值？

14　当三层实木复合地板在不同地区（城市）的检测机构所测的甲醛释放量值不相同，对该产品又有争议时，采用何种测定方法进行仲裁检测？

第二节　三层实木复合地板采用的涂料

一、涂料的基本知识

15　三层实木复合地板通常采用哪几类表面装饰涂料？

16　为达到三层实木复合地板表面装饰效果，选用涂料时应达到哪些基本要求？

17　试述三层实木复合地板选择表面装饰涂料时的施工性能？

18　三层实木复合地板表面装饰涂料在标准中对漆膜有哪几项指标？其值是多少？

19　何谓漆膜附着力？在生产中如何保证漆膜的附着力好？

20　三层实木复合地板表层的漆膜为什么既要硬度又要柔韧度？

21　三层实木复合地板表层漆膜的耐磨性用何参数表示？其值应多少？

22　实木复合地板标准中规定的磨耗值与强化木地板标准中耐磨转数表示有何差异？

23　何谓光敏涂料（光敏漆）？为什么三层实木复合地板油漆线极大部分都采用光敏涂料？

24　何谓PU漆？它应用于哪种类型地板？

25　何谓PE漆？其性能特点有哪些？

26　试述光敏涂料有哪几部分组成？

27　光敏涂料中光敏剂起何作用？

28　试述UV光固化涂料（UV漆）的涂刷工艺？

29　为什么三层实木复合地板表面涂刷UV漆，其漆膜为什么几十秒就能干？

30　UV漆（光敏漆）涂饰生产流水线是由哪几部分设备组成？相互间如何连成生产线？

31　地板涂料PU聚酯漆与PE聚酯漆有何差别？

32　何谓湿碰湿工艺？何种涂料采用湿碰湿工艺？

33　何谓亚光漆？具有何特点？

34　为什么涂饰面漆前，一定要进行封闭底漆涂刷？

35　何谓漆膜硬度？三层实木复合地板的漆膜越硬是否越耐磨？用何方法测定？

36　何谓固体分含量？选购涂料时，是否所有涂料都应该选择固体分含量高的涂料？

37　为什么有的三层实木复合地板采用UV光固化涂料，有的采用PU漆或PE漆？

二、三层实木复合地板表面涂层常见问题与产生原因

（一）漆膜常见问题与产生原因

38　三层实木复合地板表面涂饰后，其表面常会出现哪些缺陷？

39　打开三层实木复合地板包装箱后，发现有小部分板面有凸起小圆泡，这是什么现象？产生的原因是什么？

40　为什么有的地板表板会出现木材纹理不清晰的现象？

41　为什么有的三层实木复合地板，开包铺设时会发现有的板面上出现类似针孔的点，其原因是什么？

42　为什么有的三层实木复合地板拆包时或使用中发现部分地板有黏手现象？

43　何谓漆膜橘皮现象？为何产生此现象？

44　何谓漆膜“发笑”？产生漆膜“发笑”的原因是什么？

45　为什么有的三层实木复合地板使用不当板面漆膜出现裂纹？其原因是什么？

46　为什么在涂料涂刷过程中，置于漆桶中的油漆会逐渐变厚？如何预防？

(二)UV光固化涂料中常见问题及解决方法

47　为什么三层实木复合地板从UV光固化涂料生产线出来后，有的木地板面板的前端会出现漆面凸起？如何解决?

48　为什么UV光固化涂料生产线涂饰后发现有的三层实木复合地面板漆漆膜不均匀？其原因与解决的方法是什么？

49　为什么UV光固化涂料生产线涂饰后发现有的三层实木复合地板的表层漆膜出现横纹？其原因与解决的方法是什么？

50　三层实木复合地板在UV光固化涂料生产线上涂饰亚光漆时，出现同一块地板或不同块地板面板光泽不匀，其原因是什么？如何解决？

51　三层实木复合地板进入UV光固化生产线，出板时发现面板漆膜有小空穴，其原因和解决的方法是什么？

52　三层实木复合地板从UV光固化生产线出来，发现面板有小黑点，其原因和解决方法是什么？

三、地板板面色泽处理

53　为什么有的三层实木复合地板表层板材需要漂白处理？

54　试述漂白处理的原理

55　常用于木材的漂白剂有哪些？

56　影响漂白效果的因素有哪些？

57　在保管加工或使用过程中，木地板面板常会发生色变，其原因是什么？

58　三层实木复合地板表层有哪些材种会出现黑变色？其原因是什么？

59　如何防止地板表层加工时黑变色？

60　当铺设三层实木复合地板时，面板出现黑变色，如何区分其木材表面是铁变色还是霉变色？

61　柚木地板为什么在涂饰前要先进行阳光晒？

62　何谓地板碱变色？在地板面板会呈现何色？

63　哪几种材质地板会引起碱变色？在何环境中会引起碱变色？

第三节　踢脚板与垫层

一、踢脚板

64　何谓踢脚板？它有何作用？

65　常用于室内三层实木复合地板铺设的踢脚板有哪几种材料？各有什么特点？

66　踢脚板的背面为什么要开槽？其槽规格建议多少？75

67　踢脚板的规格有何要求？

68　试述踢脚板的几种安装方法。

69　试述楔子法钉贴踢脚板的工序。75

70　踢脚板如何进行验收？

二、地垫、龙骨、五金与毛地板

71　地垫的作用？常用的有哪几类？

72　何谓铺垫宝？它具有何特点？

73　何谓龙骨？市场上销售的龙骨有几种？

74　木龙骨固定于地面有几种方法？

75　三层实木复合地板在铺设时，为什么要采用五金配件？常用的五金配件有哪几种材料？

76　试述平扣条的作用。

77　试述高度差扣条（亦称过渡扣条）的作用。

78　试述爬梯扣条的作用。

79　试述贴靠扣条（亦称收口条）的作用。

80　何谓毛地板？它具有何作用？

81　毛地板常用的材料有哪些？

第五篇　铺设与售后服务

第一节　铺设

1　铺设前如何验收三层实木复合地板？

2　铺设三层实木复合地板的铺设方法有几种？各有什么特点？

3　为什么目前业内一致公认地板质量“七分铺装、三分地板”？

4　铺设三层实木复合地板的基础面应达到如何要求？

5　为什么地面含水率达标，是保证地板铺设质量的关键？

6　保证三层实木复合地板的质量有几部分组成？

7　如何检测基层地面含水率？地面含水率按标准应达多少才能进行铺设？

8　如何检测地面平整度？其值按标准应达多少？

9　如何查阅各地区的平衡含水率？

10　当地面平整度不达标时，应采取何措施进行修复？

11　三层实木复合地板在不平整的基层面上铺设将会出现哪些不良现象？

12　三层实木复合地板在铺设前检测地面含水率过高，采取何措施？

13　铺设前为什么必须请消费者对三层实木复合地板质量进行验收签字？

14　铺设工人上岗铺设必须做到哪几条？

15　何谓悬浮铺设法？普通地板与地暖地板的悬浮铺设法有何区别？

16　铺设三层实木复合地板前应做哪些工作？

17　悬浮铺设法的垫层铺设有几种方案？各用于何场合铺设？

18　如何防止悬浮铺设后三层实木复合地板的胀缩变形？

19　试述悬浮铺设法的要点

20　通常采用的毛地板有哪些材料？

21　为什么毛地板垫层垫层，采用人造板作为毛地板时，不能整张铺设？如何铺设？

22　在铺设三层实木复合地板时，为什么必须在底层铺防潮膜？应如何正确铺放？

23　采用悬浮铺设法铺设时既然留伸缩缝，为什么还要塞入填充物？其填充物是何材料？

24　如何验收木龙骨？

25　试述木龙骨铺设法要点。

26　为什么悬浮铺设法或龙骨铺设法铺设防潮膜时，都要沿墙面向上延伸5～6cm，被踢脚板压住？

27　试述毛地板垫层铺设法施工要点。

28　长条三层实木复合地板常用铺设法图案有哪些？其具有哪些特点？

29　为保证地板质量，铺设前遇到哪几种情况不能铺设？

30　试述地面潮湿，防水涂料涂抹工序。

31　平房、高楼底层铺设前含水率应重点测试哪几个方面？为什么？

32　何谓隔断处理？为什么要做隔断处理？

33　采用毛地板垫层的龙骨铺设法时，毛地板与木龙骨固定，是否每种毛地板都呈30°～60°斜向固定？

34　为分清事故的职责，应在木地板铺设前让客户做哪两个认可？

35　在承接大型地板项目工程时，三层实木复合地板规格如何进行批量抽查？

36　在铺设三层实木复合地板时若遇到门，地板面层与门的铺设距离应如何控制？

37　铺设在大会议厅、大客厅、健身房的三层实木复合地板是否要做隔断处理？

38　客厅中既铺设三层实木复合地板，又铺设石材时，其交界面如何处理才能保证木地板不变形？

39　三层实木地板铺设完工后，应如何验收？

40　如何检测拼装离缝？

41　如何检测拼装高度差？

42　在体育场馆、健身房铺设三层实木复合地板，与普通场所或家庭有何区别？

43　何谓球的反弹率？如何检测球的反弹率？

44　在国家级体育场馆铺设三层实木复合地板时，应具有怎样的结构层才能满足功能要求？

45　试述国家体育场馆、舞台、舞厅、高级健身房铺设三层实木复合地板的要点。

第二节　售后服务

46　试述售后服务在企业营销中的作用？

47　售后服务部门的日常工作包括哪些内容？

48　售后服务投诉受理人员应具有怎样素质？

49　受理各类投诉案件后，售后服务人员如何与公司相关部门沟通？

50　售后服务人员在处理投诉案例时应掌握哪些原则？

51　正确处理投诉中有哪些技巧？

52　在营销终端遇到国家有关部门抽检地板产品时，应如何正确对待？

53　试述客户投诉处理的流程？

54　售后服务遇到客户投诉，哪些案件应积极抓紧处理？哪些案件应该缓慢处理？

55　三层实木复合地板铺设后出现质量纠纷时，客户将被铺设过的地板送去检测是否合理？为什么？应如何解决？

56　消费者使用一个月后投诉地板铺的不平，或有缝隙，此时售后服务人员应按何标准判定是否超值？

57　什么是凹瓦变？三层实木复合地板为什么会出现凹瓦变？

58　铺设的三层实木复合地板出现凹瓦变现象，应采取何措施进行制止？

59　凹瓦变地板达多少值属超标？如何测定？

60　何谓地板起拱？何原因造成？

61　如何解决地板起拱现象？

62　何谓响声？述说其产生的原因？

63　何谓裂纹？地板出现裂纹的原因是什么？

64　三层实木复合地板铺设后一个月，地板表面颜色深浅差异较大或产生色泽不协调，其原因是什么？

第六篇　木地板事故案例分析

案例一　环境与地面潮湿，导致三层实木复合地板凹瓦变

案例二　大理石未做阻水层，导致地板凹瓦变

案例三　伸缩缝留得过小，导致地板起拱

案例四　水泥地面强度不够引起地板响声

案例五　维护不当，引起地板响声

案例六　地板榫槽配合太松，引起地板响声

案例七　阳光直射，导致地板色变

案例八　铁艺家具引起地板变色

案例九　地面渗水，导致铺设的三层实木复合地板蓝黑变

案例十　三层实木复合地板铺后室内不热

案例十一　地面渗水，三层实木复合地板表层漆膜分层脱落

案例十二　三层实木复合地板变色

案例十三　三层实木复合地板板面出现波纹状——唯独三层实木复合地板才出现此现象

附录

附录1　GB/T 18102—2007《浸渍纸层压木质地板》(摘录)

附录2　GB/T 150361~150362—2009《实木地板》(摘录)

附录3　GB/T 18103—2013《实木复合地板》(摘录)

附录4　GB/T 20240—2006《竹地板》(摘录)

附录5　WB/T 1049—2012《阻燃木质地板》(摘录)

附录6　WB／T  1050—2012《木地板铺设辅料》(摘录)

附录7　HG/T 4223—2011《木地板铺装胶粘剂》(摘录)

附录8　WB／T 1051—2012《木地板铺装工技术等级要求》(摘录)

附录9　LY／T 1700—2007《地采暖用木质地板》(摘录)

附录10　WB／T 1037—2008《地面辐射供暖木质地板铺设技术和验收规范》(摘录)

附录11　WB／T 1030—2006《木地板铺设技术与质量检测》(摘录)

附录12　WB/T 1017—2006《木地板保修期内面层检验规范》(摘录)

附录13　我国各省(区)、直辖市木材平衡含水率值

附录14　我国160个主要城市木材平衡含水率气象值

附录15　GB/T 18581—2009《室内装饰装修材料溶剂型木器涂料中有害物质限量》(摘录)

附录16　地板售后服务的六个签字

表16-1　地板供货订购单

表16-2　地板质量验收单

表16-3　地板铺设任务单

表16-4　地板铺设验收单

表16-5　客户回访调查单

表16-6　客户投诉处理单

附录17　湿度表(气流速度等于和大于2m/s)

附录18　128种材种名总表

附录19　老骥伏枥志在千里古道热肠鞠躬尽瘁

附录20　圣象集团大事记

参考文献