公关生涯：从小白到国际公关人

  
本书是国际能源巨头亚太区公关负责人近30年的经验总结。作者从跨国公司第一位本土公共事务专员开始，逐步成长为亚太区和全球业务公关部门高级领导者。作者在书中以亲身经历为基础，结合自己的分析和思考，分享了品牌塑造、媒体关系、危机管理、利益相关方管理、跨文化交流、可持续发展等多方面公关工作的实践经验。全书感性和理性相呼应，理论和实践相结合，力求帮助职场年轻人、公关从业者以及企业管理者了解公关、升级思维，促进个人和企业的发展。  

刘小卫
1989年毕业于北京外国语学院（现北京外国语大学）英语系，获得英美文学学士学位，2003年获得伦敦政治经济学院世界政治经济硕士学位。
大学毕业后曾在大型国企从事对外联络工作，参与过多个大型石化引进项目的谈判工作并担任主翻译。1995年加入壳牌，在此后26年多的时间里，先后在中国、英国、荷兰和新加坡担任国家市场、亚太区以及全球业务公关部门高级领导职务。具有近30年的国际公关实战经验，精通声誉和品牌管理，多年领导亚太区和全球团队及项目，并在亚太区十多个国家进行招聘，培养和领导了多元化的公关团队。多次获得国际认可，荣获多项大奖，成就了多个“第一”。
2022年4月加入世界能源理事会，负责理事会在亚洲的事务，包括提升理事会的知名度，吸引更多亚洲公司加入世界能源理事会的全球体系，推动“以人为本”的能源转型。同时担任世界大型企业联合会（TCB）亚太公关领导专业理事会的总监，英国营销协会新加坡董事，以及专注于可持续发展的社会企业的顾问。关注可持续发展、多元化和包容性与领导力等问题，并多年指导和培养职场年轻人。同时也是盖洛普优势国际认证教练。现在新加坡生活与工作。

媒体评论：  
最好的礼物都是“小”的！我和小卫20多年前在伦敦相识。为了追求“以人为本”的能源转型，我们又在世界能源理事会相遇了。本书是小卫个人成长和职业发展的丰富写照，是宽宏和生成式领导力的体现。 ——安吉拉•威尔金森博士（Dr.Angela Wilkinson）  
世界能源理事会总干事兼首席执行官  

我和壳牌在可持续发展领域有过的多次合作，皆因小卫的认真和真诚。壳牌支持我们的国际环境与发展学院中国班（LEAD-China）执行New Ventures，支持SEI的气侯变化经济学项目。小卫还推荐我加入壳牌的可再生能源外部专家组（EAB）。小卫的职业精神和敬业精神，以及她的专注和倾听让她能与外界建立起长期的信任关系，从而给她所就职的公司创造品牌价值。  
——李来来博士  
世界资源研究所（美国）北京代表处前首席代表，  
斯德哥尔摩国际环境研究院（SEI）前副院长  
刘小卫是中国公关行业的佼佼者。我与她相识多年，深知她在中国以外领导跨国企业的全球团队需要强大的领导力和坦诚、共情、灵活的跨文化沟通能力。我们很多人走到了山腰，小卫则实现了登顶。她的新作《公关生涯》不仅是她个人成长的总结，更是一个梦想时代的宝贵记录。  
——李国威  
闻远达诚管理咨询创始人，资深媒体人和公关人  

在过去20年里我有幸与小卫两度愉快地合作，都是由于壳牌对可持续发展的执着追求。小卫作为跨文化传播方面的专家，在一个重资产的老牌能源公司中能做到心系明天，十分可贵。后浪滚滚，唯有热爱不可辜负，唯有专业成就久远。谨推荐此书给热爱公关事业的年轻一代。  
——梁启春  
博然思维合伙人  

我的朋友小卫在壳牌这样一家著名的国际能源公司工作了26年多，在中国、亚太及更多的国家和地区都担任过公共关系负责人，对国际政治经济形势乃至人类所面临的重大挑战都有很深刻的洞见。她的整个职业生涯都在践行沟通传递价值和可持续发展的理念。她的不凡经历，不仅可以启迪大量的中国职业公关人走向世界，以更有效的方式讲好中国故事，更为“双碳时代”企业如何践行可持续发展理念带来极具价值的参考。  
——李曦  
中国市场高级顾问  
京东集团原副总裁，索尼（中国）原副总裁  

作为中国公关行业见证者和推动者的外企公关人，小卫虽逐步淡出职场，但留下了一个个闪光的足迹。小卫的《公关生涯》梳理了一个资深公关人26年多的职业梦想和专业追求，非常值得一读。与坚持梦想的人同行，是所有公关人值得骄傲的一大幸事！  
——陈向阳  
苏秦会创办人  



第一篇 初入职场：从国企到外企  



第一章 第一位公共事务专员  

第二章 践行可持续发展理念  

第三章 危机管理  



第二篇 成长：国际视野的形成  



第四章 国际沟通与对外关系  

第五章 全球发布：“愿景”之缘  

第六章 在总部的工作：商业原则和操守  



第三篇 大中华区的领头羊：声誉卫士  



第七章 业务部门的好伙伴  

第八章 收购沟通  

第九章 战略叙事和品牌推广  



第四篇 亚太和全球的公关领导：又一个第一  



第十章 与意见领袖的合作  

第十一章 与员工的内部沟通  

第十二章 十年磨一剑  

第十三章 会展和活动：品牌的舞台  



第五篇 打造最佳公关团队：领导和领导力  



第十四章 找对人  

第十五章 当好教练，终身学习  

第十六章 勇敢面对变化  

第十七章 拥抱多元化和包容性  



第六篇 为下一场危机做好准备  



第十八章 新冠肺炎疫情：一场人类的危机  



参考资料  

后记  

致谢  



  
最好的出“壳”  
魏思乐（Maarten Wetselaar）  
CEPSA 首席执行官（西班牙） 壳牌集团一体化天然气和新能源业务前总裁  

本书描述了一位勇敢而有才华的从本土走向国际的中国女性的职业旅程，我有幸和出色的她一起工作过。  
小卫 1995 年加入壳牌（中国），是第一位本土的公共事务专员，从此走上了一条充满“第一”的道路。她是第一位在壳牌伦敦和海牙总部担任公关和国际关系职位的中国人，第一位担任壳牌大中华区公共事务董事的中国人，壳牌全球一体化天然气业务第一位公关领导人，第一位领导壳牌亚太公关团队和全球业务公关团队的亚洲女性。她在壳牌多个重大项目中发挥了巨大作用，包括南海石化项目、浮式液化天然气装置“序曲”宣传、壳牌 - 国务院发展研究中心能源研究（第一期）等。  
2013—2015 年我和小卫在新加坡度过了难忘的 3 年，那时我们都刚刚加入新成立的壳牌一体化天然气业务，总部设在新加坡。我们想描绘这一新成立业务的目标、叙事、相关性和灵魂，以便让 新业务中的数千名员工有归属感，感到自豪。从这一想法出发，我们取得了不少成就。小卫给我提供了不少有关亚洲的智慧和洞见，而我之前从未在亚洲工作和生活过。  
在小卫的领导下，公司的亚洲公关团队在品牌和声誉管理绩效方面连续多年取得了众多第一，增强了亚洲多个市场对公司的偏好度和信任度。亮点多多，如亚洲是唯一一个一年举办三场“壳”动未来品牌推广活动的大区，多个旗舰社会投资项目的完美实施提高了成千上万人的生活水平，有创意的对外沟通工作让壳牌成为能源转型方面的领先者。亚洲在新冠肺炎疫情中首当其冲，小卫带领亚太公关团队做出了最初的危机管理应对。  
正如小卫的名字，她是为公司在亚洲的业务发展和品牌建设做出了重大贡献的“小卫兵”——好可爱的巧合！  
的确，让我印象最深的是她的勇气。她可以面对任何人，做成她相信和想做成的任何事。我们尝试了不少有关内外沟通的创新做法，因为她总是愿意一试。无论谁挑战或质疑我们的做法是否符合全球的常规，她都会尽力说服他们，她就像一只老虎。我还记得我们一些不错的做法，比如发表署名文章、进行全球直播和发表电视讲话。  
她做得很成功，而且始终保持知行合一。她是我遇到过的最有决心、最可靠的同事之一。虽然她已离开壳牌，但她的影响依然存在——她领导的团队、招聘的人才，以及通过各种手段培养的公关人才依然在全球和各区发挥重要作用。  
我相信小卫会继续“搭桥”——连接东西方，从传统能源到新能源，聚合不同背景的人。当前比以往任何时候都更需要像小卫这样的人，他们能让世界变得更好。认识她是我的荣幸。  
我知道小卫在决定离开壳牌时描述了“壳”时光以结束在壳牌的生涯。所以，读过她的“壳”时光文章的人都认为将它分享给更多的年轻一代公关人是有价值的。我很高兴她采纳了这些建议，把自己的记录变成了本书，我相信很多人可以从她职业和领导力发展的历程中获益匪浅。好好享受本书吧。