《社交红利：从微信、微博等社交网络中带走用户与收入》（修订升级版）

徐志斌著

北京联合出版公司2014年07月 

推荐指数：★ ★ ★

谁都希望从社交网络中得到的红利，

能够持续向上，

而非暴涨之后迅速暴跌。

而这就涉及三点：

分享力、扩散力、转化力。

分享力是指，用户有多大意愿把信息分享到社交网络。

扩散力是指，信息进入社交网络之后，自然产生的转发和评论。

转化力则是，当信息实现流动和扩散后，订单转化、注册转化、下载转化的能力。

社交红利，就来自于对他们的观察和组合运用。

由此，社交红利=信息×关系链×互动。

不仅是产品营销，

“如何运营公众号”、“如何变成大号，如何变现”，

也能从中找到答案。

作者简介

徐志斌

从业13年，有9年分别在eNet硅谷动力、新浪网、腾讯网等从事编辑、记者工作。

叶开

国内CRM产业领袖 Social CRM创导者

北京大学CIO班 兼职教授

南京大学新闻传播学院 兼职教授

华中科技大学新闻与信息传播学院 兼职教授

目录

推荐序1 社交网络带来创新变革的机会 马蔚华 

推荐序2 在云端之上 张亚勤 

推荐序3 社群与商业进步 杜家滨 

推荐序4 社交网络、开放，及新机会 邢宏宇 

前言 让信息在关系链中流动 

**章 社交红利时代开启 

开发者从腾讯开放平台获得的分成收入，仅仅两年时间由0变成了30亿，新市场以超乎想象的速度在快速扩张。每天，海量用户、流量乃至收入从各大社交网络流动到合作伙伴中去。庞大的收益开始源源不断地为创业者所有，一个诱人的红利时代已经开启。

信任背书

一切都关乎信任。在社交网络中，对某个帐号的信任，会促成用户迅速做出点击链接、购买商品、下载应用、讨论某件事情等决策。

媒介重组与权力再分配

人们*加信赖来自朋友的声音，官方媒体的报道不再是**选择。就在如潮的互动中，媒介权力由媒体悄然还给每一位用户。

分享力

检验产品成功与否的一个重要标准是，用户愿不愿意谈论自己。一个核心的获利公式：社交红利=信息×关系链×互动。

第二章 信息的重量 

信息在社交网络中是个性化且独立的入口，通过它们，用户从熟悉的社交网络中汇聚而来。作为获利公式的**环，信息的高质量变得无比重要。

充沛流动的情感与自娱情结

在社交网络中，充沛流动的是信息，*是情绪和情感。自娱现象的爆发推动了它们*快速地流动。

信息的四种作用

每条信息只能帮你解决一个问题，要想传播品牌就不要幻想还能同时多卖商品。

信息的承载

信息若水，能承载不同的企业诉求。随着信任的不断建立，所能承载的诉求也会越来越大。

回流的差异与优化

不同信息文案的撰写带来不同的点击回流与下载，优化这些基础信息能够解决很多困扰。

**140个字：信息的进化

丰富的信息类型打开了一个巨大的想象空间，一条用户发出的信息可以变成一款游戏、一项服务或是电子商务本身。

马桶游戏与轻量应用

信息越来越碎片化、简单化。合作伙伴是不是可以伴随着信息，让自己碎裂成一个个小碎片进入社交网络？每条信息都变成应用与服务的入口。

第三章 关系链壁垒 

用户们的好友是谁和创业者毫不相关，却像是一道无形的保护墙，牢牢地保护着创业者、创新应用在微博微信中的利益，将竞争对手驱赶了出去。

你的好友即整个世界

好友及好友们所分享的信息，构成了用户在社交网络中的整个世界，除此以外的信息和事件就像从未发生过一样。

大号崛起：如何聚拢*多新用户

从内容大帐号成长的轨迹中，企业能学到如何聚拢起自己的目标用户群，而不仅仅是简单地投放广告。

每个帐号背后有力量

利用现有的社交网络帐号体系，能大幅降低获取新用户的成本。有朋友相伴，便于用户留在应用和网站中。

不要用水军

使用水军除了给老板汇报的数字“好看”外，还会在社交网络中激起巨大的负面作用。

细微分享汇聚出的庞大收益

每一条用户分享出来的信息，都微不足道，易被忽略，它们是如何汇聚迸发出庞大流量洪流的？

让每个细微动作都产生收益

细小的赞、顶、喜欢等动作里，也藏着巨大的动能，可以变成用户再创造、再分享、再互动、再扩散的开始，也是让用户谈论自己的又一大推动力。

第四章 流动的魅力 

每一次评论和转发都构成一个个细微却又重要的激励，促使信息在不同人群、不同产品乃至线上线下充沛流动，不断放大着人们所能收获的红利。如果社交红利有多个组成部分的话，互动是其中*重要的一块。

互动激励

在社交网络中，互动（转发评论）不仅仅是一种即时的、积极的正向激励，还推动着创新应用源源不断地从大型平台中获取海量补贴。

互动与放大效应

互动就像放大镜，放大着分享带来的收益，还能延长信息的生命周期，令收益长尾连绵不*。

获利冲动：活动运营的六大法则

在社交网络中，如何让活动*有成效？借鉴六个经典法则，也有一些陷阱需要回避。

**运营与被窝娱乐

微博微信正在释放越来越多的机会窗口、运营窗口，深夜无聊的“被窝娱乐”诉求，与**有待满足的需求，都在等待着企业布局、提供服务。

互动红利：*佳样本广点通系统

所有第三方服务都在努力协助企业*便利地使用社交网络，广点通也不例外。在这套系统中，互动是收获社交红利的*好突破口。

两大经典工具模型

不同的效应和现象，会组合出至少两个强大而又简单的模型工具，可以令创业者以*快速度撬动整个微博、微信、QQ空间。

第五章 开放与新红利 

社交网络的积极开放提供了许多弯道超车的机会。不管是将自己融入还是重新开发新应用，都足够令创业团队获得前所未有的发展速度。

为什么我没效果：企业的社交困境

尽管微博微信很热，但如何运用好社交网络仍是一个高难度、掌握在小部分精英企业手中的事情。

进击的小应用

一旦方向找对，这些小应用会直接爆发，由小变大，成为迅猛崛起的明星类应用。

垂直的机会

将散落在庞大社交网络用户间的细微需求、兴趣汇聚起来，以提供平台无法提供的*好服务，这是一种双赢。

大数据与社交

不管是微博还是QQ空间、微信，都累积了海量真实的数据，仅将这些数据与现有服务、应用结合起来的想象空间都足够令人激动。

第六章 社交网络中关于未来演进的21个猜想 

社交网络的生活化趋势不可阻挡，“附近的人”这些细微的功能推动着一公里内的陌生人会成为核心，“附近的事”则可能推动“*近五公里”成为下一个崛起的商业重点。

鸣谢&后记 

修订后记 

诚恳推荐

内容提要

 面对社交红利，人们期望它们是持续向上的，而非暴 涨之后迅速暴跌。这时，我们从中至少看到了两种驱 动力量：分享力和扩散力。

分享力是指用户在使用产品/服务的过程中，有 多大意愿分享、发布一条信息到自己所在的社交网络 中去。

扩散力是指一条信息进入社交网络，进入该用户 朋友圈子后，自然产生的转发、评论等扩散行为的能 力。

顺着分享力路径能够发现，所谓应用社交化，并 不是指一定要添加各种社交功能或变成一个大帐号， 而是在社交网络中*好地为用户展开服务，由此推动 用户在各个社交网络中讨论自己。

当信息实现流动和扩散后，则是人们都追求的订 单转化、注册转化、下载转化等，可以将之称为“转 化力”。

因此，检验产品成功与否的一个重要标准是，用 户愿不愿意谈论自己。

社交网络既可以作为用户源泉（红利的来源）， 也可以作为检验自己产品的试金石。理解它们，是一 窥大型社交网络运作规律的门径所在。所有社交红利 也来自对它们的观察与组合运用，由此可提炼出一个 简明公式： 社交红利=信息×关系链×互动

精 彩 一撇

社群是人类进化发展自然形成的社会现象。传统社会中，社群成员通常有相近的喜好、共同语言或生活方式，通常住的距离不会太远，在一个村庄、城市或是一个国家范围内，交通方便程度影响社群活动的范围。社群内通过信息交换、成员互动而丰富生活内容，资源交换产生商业活动。社群活动大到一定规模时，推动的商业活动会成为社会或国家的经济活动。 

互联网出现后，社群地理距离限制消失，继而升级出现了全球级社交网络。我们对传统社群的称谓也由此改为“社交网络”。 

大部分互联网社交网络建立时，并没有明显的商业目的。一旦形成规模，社交网络力量变大后，商业机会跟着出现，广告、推荐、销售活动都会产生。像Facebook、Twitter（推特），从社交网络内影响到社交网络外，吸引更多希望参与、得到认同的用户进入，社交网络也跟着同步成长。 

随着网络带宽资源日益富裕，移动互联网装置（Mobile Internet Device）普及，互动更方便、频繁，形式更多元化，商业活动规模成正比增加。几年前，第一次听到Goog）e（谷歌）要开发手机操作系统，知道Apple（苹果）要推出iPhone、iPad时，没想到这几项商品对社会影响这么大。Facebook、Twitter、微博、微信这些新兴社交网络和工具在此之上带来新的信息传递和交流方法，从第一次接触到现在每日使用它们和朋友联系，也是始料未及。人类因为有提高生活质量、降低费用、增加方便性的需求，一直在尝试新方法寻求满足，许多发明、探险在满足这些目的的同时间接推动了文明进步。